Năng lực của đội ngũ cán bộ có ảnh huởng rất lớn đến chất luợng của các dịch vụ do công ty chứng khoán cung cấp, bao gồm cả hoạt động tu vấn tài chính doanh nghiệp. Hoạt động này đòi hỏi phải có các chuyên gia tu vấn phải có kiến thức về pháp luật và tài chính, kỹ năng giao tiếp tốt và tác phong làm việc chuyên nghiệp để đáp ứng nhu cầu đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng về chất luợng dịch vụ. Vì vậy, VietinBankSc cần có các giải pháp để phát triển đội ngũ cán bộ tu vấn, cụ thể:
Nâng cao kiến thức và trình độ của cán bộ tu vấn bằng cách cử cán bộ tu vấn tham gia vào các khóa đào tạo của Ủy ban Chứng khoán, Hiệp hội chứng khoán, đồng thời tạo điều kiện cho các cán bộ tu vấn đuợc tham gia vào các hợp đồng tu vấn thực tế;
Tăng số luợng và chất luợng đội ngũ cán bộ tu vấn, do số luợng cán bộ tu vấn hiện nay của VietinBankSc còn khá ít, trong khi các hợp đồng tu vấn thuờng kéo dài từ 2 - 6 tháng, điều này dẫn đến một cán bộ tu vấn phải làm quá nhiều hợp đồng một lúc để kịp các thời hạn do pháp luật và quy trình nghiệp vụ của Công ty quy định. Ngoài ra, trong thời gian tới VietinBankSc sẽ triển khai các nghiệp vụ tu vấn mới nên việc bổ sung và nâng cao chất luợng cán bộ tu vấn là hết sức cần thiết;
VietinBankSc cần cải thiện mức luơng và chế độ đãi ngộ của cán bộ tu vấn. Bởi có thể nói, hoạt động tu vấn tài chính doanh nghiệp là hoạt động phức tạp và có phạm vi rộng nhất trong các hoạt động kinh doanh của công ty chứng khoán, cán bộ tu vấn phải chịu rất nhiều áp lực, không chỉ từ phía Công ty chứng khoán mà còn từ
76
phía doanh nghiệp. Do đó, việc cải thiện mức lương và chế độ đãi ngộ sẽ giúp cán bộ tư vấn có được môi trường làm việc tốt nhất, cũng như có điều kiện tham gia vào các khóa đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao trình độ nghiệp vụ.
Bên cạnh việc cải thiện mức lương, VietinBankSc cần tạo ra một môi trường làm việc hấp dẫn để có thể giữ chân cán bộ tư vấn bởi đối với hoạt động tư vấn, yếu tố con người là yếu tố quan trọng và then chốt để tạo nên sự thành công. Để nâng cao sự hấp dẫn của môi trường làm việc, VietinBankSc cần có các giải pháp:
+ Chủ động xây dựng một văn hóa kinh doanh riêng cho công ty, từ đó tạo ra sự hứng thú, nhiệt tình của các nhân viên trong công việc;
+ Xây dựng bộ chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc một cách rõ ràng để ghi nhận đúng những đóng góp của từng nhân viên trong bộ phận tư vấn tài chính doanh nghiệp;
+ Tạo ra cơ chế khuyến khích sự chủ động, sáng tạo của nhân viên trong công việc;