Hiện nay, các quy trình tu vấn của VietinBankSc vẫn chủ yếu dựa trên tính tuân thủ quy định của pháp luật về mặt thời gian. Bên cạnh việc nắm bắt, cập nhật các văn bản pháp luật, đội ngũ lãnh đạo của Khối tu vấn TCDN nói riêng và Ban lãnh đạo VietinBankSc cần xây dựng và đơn giản hóa các quy trình tu vấn, giảm sự phụ thuộc vào các yếu tố bên ngoài, tập trung vào vấn đề cốt lõi đó là nhu cầu của doanh nghiệp trên cơ sở tuân thủ các quy định của pháp luật.
Ngoài ra, trên cơ sở thực tế, một số các giải pháp mà VietinBankSc cần phải hoàn thiện khác như sau:
Tăng cường các dịch vụ hỗ trợ sau tư vấn
Cạnh tranh trên thị trường càng trở nên gay gắt thì các công ty càng nâng cao chất lượng dịch vụ của mình, không chỉ trong quá trình thực hiện hợp đồng mà còn chủ động hỗ trợ doanh nghiệp sau tư vấn. Chính vì vậy, VietinBankSc cần phải chú trọng vấn đề này, đặc biệt sau khi thực hiện cổ phần hóa, phát hành, niêm yết... doanh nghiệp rất cần sự hỗ trợ của công ty chứng khoán tư vấn cho họ trong việc thực hiện nghĩa vụ công bố thông tin theo quy định của pháp luật, lập các báo cáo theo đúng quy định...
VietinBankSc cần phân công cán bộ tư vấn quản lý và hỗ trợ doanh nghiệp của mình sau tư vấn, định kỳ cập nhật các thông tin từ doanh nghiệp theo tháng hoặc quý, từ đó tạo lợi thế cho VietinBankSc trong việc cung cấp các hợp dồng mới cho doanh nghiệp.
Xây dựng cơ chế hoa hồng cho khách hàng và Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
Trong bối cảnh TTCK suy giảm, quy mô thị trường nhỏ và số lượng công ty chứng khoán lớn, các công ty chứng khoán không chỉ cạnh tranh về chất lượng dịch vụ, giá dịch vụ mà còn cạnh tranh cả cơ chế hoa hồng cho các cá nhân, tổ chức giới thiệu khách hàng cho mình. Vì vậy, để tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ tư vấn trong việc tìm kiếm và ký kết hợp đồng tư vấn, VietinBankSc cần xây dựng cơ chế hoa hồng cho từng dịch vụ và từng đối tượng, cụ thể:
Đối với các dịch vụ tư vấn truyền thống và có giá trị hợp đồng không cao (dưới 150 triệu đồng) như tư vấn xác định giá trị doanh nghiệp, xây dựng phương án cổ phần hóa, bán đấu giá cổ phần, phát hành cổ phiếu ra công chúng, niêm yết... VietinBankSc nên xây dựng mức hoa hồng môi giới từ 5% - 10% tùy từng khách hàng cụ thể.
80
Đối với dịch vụ thu xếp vốn mang lại doanh thu lớn (từ vài trăm đến hàng chục tỷ đồng) thì VietinBankSc có thể đua ra mức hoa hồng môi giới 2% - 5% nhung tối đa không đuợc quá 50 triệu đồng.
Ngoài ra, để phát huy đuợc tối đa lợi thế mạng luới khách hàng của Ngân hàng mẹ - VietinBank thì VietinBankSc cần có cơ chế hoa hồng môi giới cho các Chi nhánh cũng nhu cán bộ tín dụng giới thiệu đuợc hợp đồng tu vấn. Bởi việc VietinBankSc ký đuợc các hợp đồng này có sự đóng góp rất lớn từ uy tín và mối quan hệ của Chi nhánh VietinBank với khách hàng. Việc chia sẻ phí tu vấn sẽ tạo động lực cho các Chi nhánh VietinBank trong việc bán chéo sản phẩm giữa Chi nhánh và VietinBankSc.
Phối hợp chặt chẽ với các hoạt động khác của Công ty
Tuy các hoạt động trong công ty chứng khoán thuộc các mảng nghiệp vụ khác nhau nhung chúng không hề độc lập mà luôn có mối quan hệ không thể tách rời nhau, tạo điều kiện cho nhau phát triển. Cụ thể, hoạt động tu vấn tài chính doanh nghiệp sẽ tạo khách hàng tổ chức cho hoạt động môi giới. Thông qua việc nắm tình hình đầu tu tài chính của doanh nghiệp, bộ phận tu vấn tài chính doanh nghiệp sẽ đánh giá các doanh nghiệp có nhiều khoản đầu tu tài chính vào các công ty niêm yết, từ đó giới thiệu cho bộ phận môi giới để bộ phận môi giới tiếp xúc và đề nghị doanh nghiệp mở tài khoản chứng khoán tại VietinBankSc. Bên cạnh đó, bộ phận tu vấn tài chính doanh nghiệp còn giới thiệu cho bộ phận tự doanh các doanh nghiệp tốt, hoạt động hiệu quả để đầu tu. Nguợc lại, hoạt động môi giới phát triển sẽ góp phần nâng cao hình ảnh của VietinBankSc đối với nhà đầu tu, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho việc phát triển dịch vụ tu vấn tài chính doanh nghiệp. Vì vậy, VietinBankSc cần chú trọng sự phối hợp và chia sẻ thông tin khách hàng giữa các bộ phận, qua đó cung cấp trọn gói các dịch vụ về chứng khoán cho khách hàng.