Cán bộ thẩm định có vai trò quan trọng trong hoạt động cho vay và phân tích tài chính khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng. Vì họ là người tiếp cận hồ sơ và phân tích để đưa ra các đánh giá, đề xuất, tham mưu cho các chuyên gia phê duyệt chuyên trách tại Hội sở có phê duyệt tín dụng phù hợp nhất. Vì thế, để nâng cao được chất lượng cán bộ thẩm định, Hội sở TPBank có thể cân nhắc một số giải pháp như sau:
Cần có kế hoạch tuyển dụng thêm cán bộ tín dụng về mảng KHDN để đáp ứng nhu cầu công việc và mục tiêu trong tương lai của ngân hàng. Chuyên viên được tuyển dụng phải toàn diện về cả chuyên môn lẫn đạo đức. Những bài kiểm tra đầu vào tuyển dụng chuyên viên phải được thiết kế kỹ lưỡng, đảm bảo những yêu cầu tối thiểu nhất đối với chuyên viên tái thẩm định khách hàng doanh nghiệp. Ví dụ:
+ Kiến thức cần kiểm tra bao gồm kiến thức cơ bản về tài chính, kế toán ngân hàng và toán học.
+ Các kỹ năng được yêu cầu cao đối với phân tích tài chính khách hàng là: kỹ năng đọc số liệu, kỹ năng phân tích, tổng hợp và đánh giá.
+ Kiểm tra được mức độ am hiểu thật sự, không tiến hành máy móc của ứng viên, phải hiểu được ý nghĩa cũng như ưu điểm của từng chỉ tiêu, lý giải được kết quả của những chỉ tiêu này so với chỉ tiêu cần so sánh tương ứng.
Thu hút và giữ chân nguồn nhân tài bằng cách tăng chế độ đãi ngộ, đề bạt, lương thưởng để khuyến khích nâng cao tinh thần phấn đấu và trách nhiệm trong công việc. Nếu thực hiện tốt được việc này ngân hàng sẽ không phải lo lắng về mục tiêu đề ra trong tương lại, tạo ra được lợi thế cạnh tranh với các ngân hàng khác. Bên cạnh đó cũng phải lưu tâm đến vấn đề đạo đức của cán bộ, đạo đức kém sẽ dẫn đến những rủi ro không thể kiểm soát được và rất nguy hiểm. Do đó, cùng với chế độ đãi ngộ, lương thưởng thì ngân hàng cũng phải yêu cầu nhân viên phải thực hiện nghiêm chỉnh và chấp hành các nguyên tắc, quy chế, thưởng phạt công minh.
Thường xuyên tổ chức kỳ thi đánh giá nghiệp vụ định kỳ dành cho các cán bộ tín dụng. Điều này vừa giúp cho ngân hàng kiểm soát được nhân viên vừa giúp cho cán bộ tín dụng cập nhật được sự thay đổi của pháp luật cũng như thay đổi trong quy chế của ngân hàng theo từng thời kỳ.
Công tác đào tạo nhân viên mới phải được chú trọng. Nên sắp xếp những nhân viên mới học việc trong vòng 1,5 - 2 tháng, không yêu cầu ép chỉ tiêu và phân công những cán bộ giỏi, có nhiều kinh nghiệm kèm cặp, hướng dẫn giúp cho việc vận dụng thực tế và lý thuyết trở nên hài hòa.
Tổ chức Hội nghị, Hội thảo khoa học trong nội bộ ngân hàng và với các ngân hàng thương mại khác trên địa bàn nhằm trao đổi kinh nghiệm trong phân tích tài chính doanh nghiệp.
Chú trọng đến công tác đào tạo kiến thức, kỹ năng phân tích cho các cán bộ tín dụng. Định kỳ tổ chức các lớp bồi dưỡng kỹ năng, cập nhật kiến thức về sự thay đổi của các chính sách, chế độ kế toán bằng cách mời các chuyên gia trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, pháp luật. Tuy nhiên, cùng với đào tạo thì chi phí do công tác đào tạo cũng phải tiết kiệm, nên tập trung vào cán bộ cấp cao, từ đó sẽ phổ biến xuống các nhân viên cấp dưới.