Hoạt động cho vay đem lại nguồn thu chủ yếu cho các ngân hàng thuơng mại. Phát triển đuợc hoạt động cho vay tiêu dùng đồng nghĩa với việc gia tăng lợi nhuận và hiệu quả hoạt động ngân hàng.
Phát triển cho vay tiêu dùng là động lực thúc đẩy các sản phẩm cho vay khác và các sản phẩm dịch vụ khác trong ngân hàng thuơng mại đặc biệt là lĩnh vực thanh toán và huy động vốn.
Hiện nay các ngân hàng thuơng mại có xu huớng tăng tỷ lệ thu nhập từ các hoạt động dịch vụ trên tất cả các hoạt động thanh toán, huy động vốn và cho vay đặc biệt tập trung vào sản phẩm cho vay tiêu dùng vì đây vẫn là mảng dịch vụ giữ vai trì cốt lõi tring quá trình phát triển ngân hàng và cho vay tiêu dùng cũng là phuơng tiện tốt nhất để hỗ trợ các dịch vụ khác của ngân hàng.
Theo thống kê thì đến 90% số khách hàng đang sử dụng dịch vụ ngân hàng đều ít nhiều liên quan tới hoạt động cho vay tiêu dùng và nguợc lại 100% số khách hàng có quan hệ cho vay với ngân hàng đều sử dụng thêm các dịch vụ mà ngân hàng cung cấp. Cùng với sự phát triển mạng luới và đổi mới công nghệ các ngân hàng đều tiến tới chiến luợc phát triển các dịch vụ mới hiện đại. Phát triển cho vay nói chung và cho vay tiêu dùng đóng vai trò to lớn góp phần quyết định sự tồn tại và hiệu quả hoạt động của ngân hàng đó trên địa bàn.
Nhu vậy, phát triển CVTD đuợc hiểu là sự tăng truởng hoạt động cho vay về cả chiều rộng và chiều sâu. Yêu cầu của nền kinh tế thị truờng và sự cạnh tranh quyết liệt trong hoạt động tài chính cho vay hiện nay buộc các ngân hàng phải xem xét phát triển sản phẩm cho vay này một cách thận trọng và hiệu quả. Phát triển cho vay tiêu dùng hiện nay không chỉ tập trung vào tăng truởng quy mô cho vay, quản trị và điều hành cho vay an toàn, hiệu quả sinh lời cao nhất mà còn huớng tới phát triền khách hàng, tập trung vào nâng cao chất luợng cấp cho vay, đa dạng các sản phẩm cho vay phù hợp với các nhu cầu và các đối tuợng khác nhau. Một nền khách
hàng tốt, hoạt động thường xuyên, có uy tín và có hiệu quả chính là cơ sở tốt cho sự tăng trưởng về quy mô và là điều kiện tiên quyết cho việc đảm bảo an toàn hoạt động cho vay ngân hàng.
Ngân hàng phải xác định được đối tượng hướng tới từ đó có chính sách thu hút thích hợp. Việc nâng cao chất lượng dịch vụ cấp cho vay hay đa dạng các sản phẩm nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng phục vụ là cần thiết. Cạnh tranh gay gắt trong lĩnh vực ngân hàng càng thúc đẩy các ngân hàng không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, phát triển sản phẩm hiện có. Nhiều ngân hàng đưa ra cam kết cấp sản phẩm cho vay tiêu dùng cho khách hàng với thủ tục đơn giản và nhanh chóng. Những khoản vay tiêu dùng hiện nay chỉ mất tối đa 3-5 ngày để hoàn tất đầy đủ các thủ tục cấp cho vay cho khách hàng. Các thủ tục về cho vay tiêu dùng hiện nay đều được đơn giản hóa tối đa và được niêm yết công khai về trình tự và thời gian thực hiện. Các ngân hàng đều có những đầu tư thích đáng cho công nghệ hiện đại và đưa vào áp dụng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng nhằm sẵn sàng cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tốt nhất.