2020
3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH
THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP QUẾ VÕ
3.2.1. Giải pháp về quản trị điều hành
Thứ nhất, xây dựng chiến lược dài hạn để định hướng phát triển hoạt động TTQT.
trường, Vietinbank KCN Quế Võ cần xây dựng chiến lược dài hạn nhằm phát
triển hoạt động TTQT trên cơ sở:
- Nghiên cứu động cơ của khách hàng trong việc lựa chọn sử dụng dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế của ngân hàng trên cơ sở hồ sơ khách hàng .
- Nghiên cứu thị trường, những nhân tố sẽ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng để tìm ra c ác chính s ách đúng đắn, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
- Nghiên cứu các chủ trương, chính s ách của Nhà nước đối với từng ngành, từng loại hàng hoá liên quan đến xuất - nhập khẩu để định hướng cho cơ cấu tàỉ trợ xuất nhập khẩu của ngân hàng.
- Khảo sát, gặp gỡ khách hàng theo định kỳ để nghiên cứu khả năng đáp ứng của ngân hàng; chính sách của ngân hàng có hợp lý hay không; khả n ng cạnh tranh của ngân hàng với các ngân hàng khác.
Thứ hai, xây dựng và hoàn thiện hệ thống đánh giá rủi ro
Nghiệp vụ TTQT luôn tiềm ẩn nhiều rủi ro. Chính vì vậy, cần phải có biện pháp cụ thể để quản trị rủi ro. Liên kết, hợp tác, trao đổi kinh nghiệm quản lý rủi ro với các ngân hàng có kinh nghiệm, quản trị tốt là điều mà Vietinbank KCN Quế Võ có thể làm.
Bên cạnh đó, ban giám đốc chi nhánh cần xây dựng chiến lược kinh doanh
dài hạn, có thể dự báo được xu hướng, diễn biến của lãi suất và tỷ giá cũng như “sức khỏe” của nền kinh tế để có thế đề ra kế hoạch hoạt động cũng như đầu tư dài hạn. Nâng cao khả năng phân tích và dự báo thông tin, cũng như trình độ quản lý nhằm hạn chế thất thoát trong hoạt động TTQT tại chi nhánh.