SÀI GÒN - HÀ NỘI
3.1. ĐỊNH HƯỚNG VỀ MỞ RỘNG DỊCH VỤ BẢO HIỂM LIÊN KẾTNGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI
3.1.1. Định hướng phát triển của SHB
Với những kết quả có được trong thời gian qua, trên cơ sở chủ trương, đường lối và chính sách NHNN ban hành, SHB xác định các mục tiêu cơ bản đến năm 2025 như sau:
Về nguồn vốn, SHB có kế hoạch tăng vốn điều lệ lên 17.570 tỷ đồng, tương đương tăng thêm 5.534 tỷ đồng từ việc phân phối cổ tức bằng cổ phiếu và phát hành cổ phiếu ra công chúng.
Bên cạnh đó, một trong các mục tiêu rất lớn của SHB năm 2020 và các năm tiếp theo là thực hiện thành công kế hoạch Chuyển đổi số và Ngân hàng Số nhằm hiện thực hóa mục tiêu trở thành Ngân hàng bán lẻ đa năng hiện đại hàng đầu Việt Nam. Hiện tại SHB đã và đang hợp tác với các Tập đoàn Công nghệ hàng đầu thế giới để triển khai kế hoạch này. SHB hướng tới mục tiêu Top 3 các Ngân hàng TMCP tư nhân lớn nhất Việt Nam và đạt chuẩn Quốc tế Basel II, bên cạnh việc tiếp tục nâng cao năng lực quản trị điều hành, quản trị rủi ro, SHB sẽ đặc biệt chú trọng đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin và xác định chiến lược Ngân hàng số, bên cạnh việc giảm thiểu chi phí vận hành, nâng cao hiệu suất lao động, phát triển mạnh mẽ hoạt động bán lẻ, khai thác tối đa lợi thế và tiềm năng của Công ty tài chính tiêu dùng SHB (SHB FC). Đồng thời, SHB sẽ tập trung khai thác triệt để tiềm năng thế mạnh khác biệt của mình từ quy mô hệ thống tệp khách hàng doanh nghiệp lớn sẵn có và hệ sinh thái khách hàng, bao gồm khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa, khách
hàng cá nhân bằng các sản phẩm hàm lượng công nghệ cao.
Xác định mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ hiện đại hàng đầu Việt Nam, ngay từ cuối năm 2018, SHB đã hợp tác cùng Hãng công nghệ hàng đầu thế giới - IBM và Công ty tư vấn E&Y xây dựng bản Chiến lược chuyển đổi số 2020-2025 và tầm nhìn 2030 để trở thành một ngân hàng số toàn diện, hiệu quả và năng động.
Trên cơ sở của bản chiến lược, SHB định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm; Số hóa toàn bộ quy trình, tài liệu nội bộ; Ra quyết định dựa trên dữ liệu; Chuyển đổi tư duy số trong đội ngũ cán bộ nhằm thu hút khách hàng, tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận bền vững, tăng năng suất lao động. Theo đó, SHB đang từng bước triển khai và lựa chọn hàng loạt các giải pháp công nghệ mới như Quản lý Quan hệ khách hàng (CRM), Kho dữ liệu tập trung và báo cáo thông minh (DW &BI) định hướng mở rộng Big Data, Số hóa Quy trình và tài liệu, chứng từ (PBM & ECM), Giải pháp quản lý tài chính toàn diện, Giải pháp quản trị doanh nghiệp (ERP), Giải pháp thu hồi nợ (Debt Collection), Quản lý rủi ro,... Các giải pháp SHB lựa chọn đều đáp ứng các tiêu chí: giải pháp có thương hiệu, đã được triển khai thành công ở nhiều tổ chức tài chính lớn trên thế giới, được xây dựng trên nền tảng công nghệ, kiến trúc mới, hiện đại, có ứng dụng trí tuệ nhân tạo, có khả năng chạy trên các trình duyệt web và thiết bị di động, đồng thời đều phải có chứng nhận tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS,.
Xác định mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ hiện đại hàng đầu Việt Nam, định hướng chuyển đổi số một cách toàn diện, năm 2020 SHB sẽ tập trung triển khai các giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng và kết nối các hệ sinh thái số nhằm nhanh chóng thu hút các nhóm khách hàng mới và duy trì các khách hàng cũ thông qua các kênh Internet Banking, Mobile Banking.
Bên cạnh đó, SHB tiếp tục triển khai các giải pháp công nghệ nhằm tăng cường năng lực quản trị nội bộ, số hóa các quy trình, tài liệu nêu trên. Đồng thời,
ngân hàng sẽ nâng cấp hệ thống corebank và hệ thống thẻ với phiên bản được thiết
kế lại một cách toàn diện theo nền tảng kiến trúc ngân hàng số, hỗ trợ xử lý giao
dịch lớn, linh hoạt trong việc tích hợp với các hệ thống khác và hệ sinh thái số, có
hỗ trợ trí tuệ nhân tạo: MicroService, OpenAPI, trợ lý ảo....
Trong năm 2020. SHB sẽ tiếp tục đầu tư nâng cấp hệ thống công nghệ làm nền tảng cho các hoạt động chính. đồng thời phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng đồng bộ, tiện ích và cạnh tranh; nâng cao tiềm lực tài chính. đầu tư vào công nghệ thông tin, sẵn sàng cho hành trình chuyển đổi số và trở thành ngân hàng bán lẻ hiện đại. đa năng với các sản phẩm, dịch vụ tài chính hiện đại trên nền tảng công nghệ cao và hướng tới mục tiêu Top 3 ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam. SHB sẽ nghiên cứu và mở rộng sự hiện diện tại một số thị trường tiềm năng trong khu vực và các châu lục khác.
Hoạt động Bancassurance tại SHB thuộc hoạt động NH bán lẻ, với ưu điểm về các SP tích hợp với SP tín dụng và HĐV thì với mục tiêu, chiến lược kinh doanh. định hướng phát triển dài hạn cụ thể như trên chắc chắn sẽ là sự hỗ trợ vô cùng lớn cho việc mở rộng Bancassurance tại SHB.