Sau quá trình đàm phán, thương lượng với đối tác về nhu cầu dịch vụ, tính chất công việc, ngân sách, mục tiêu mong muốn và các vấn đề liên quan. Trưởng bộ phận sẽ là người truyền đạt nội dung về kế hoạch, định hướng thực hiện, đưa ra các chỉ tiêu và yêu cầu của dự án xuống cho toàn bộ phòng ban tuyển dụng. Từ đó, toàn thể nhân viên thuộc phụ trách tuyển dụng sẽ thực hiện theo quy trình như sau.
Sơ đồ 2.1.1.1: Quy trình tuyển dụng tại công ty Bellsystem24 – HoaSao
(Nguồn: Phòng nhân sự công ty Bellsystem24-Hoa Sao)
Tạo nguồn ứng viên: Nghiên cứu, tìm kiếm, tiếp cận, nhận phản hồi và hệ thống lại dữ liệu thông tin của các ứng viên tiềm năng.
Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ: Tiếp nhận hồ sơ xin việc của ứng viên từ nhiều hình thức như: nộp hồ sơ xin việc trực tiếp tại công ty hoặc ứng tuyển trực tuyến. Sau đó tiến hành xem xét thông tin cá nhân và CV của ứng viên nhằm loại bỏ các ứng viên không phù Tạo nguồn ứng viên Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ Phỏng vấn sơ bộ Phỏng vấn trực tiếp với quản lý dự án Đánh giá ứng viên Thông báo kết quả phỏng vấn Đào tạo nghiệp vụ Nhận việc
hợp và chấp nhận ứng viên tiềm năng cho vị trí tuyển dụng. Những tiêu chí để chọn lọc ứng viên phù hợp gồm:
Thông tin cá nhân: độ tuổi, địa chỉ hiện tại, thông tin liên lạc.
Trình độ học vấn và các văn bằng, chứng chỉ liên quan. Chuyên ngành học, các hoạt động có liên quan đến vị trí
ứng tuyển.
Kinh nghiệm làm việc phục vụ cho vị trí ứng tuyển.
Các thành tựu đạt được trong quá trình học tập và làm việc.
Phỏng vấn sơ bộ: Chuyên viên tuyển dụng tiến hành thực hiện cuộc gọi đến các ứng viên có hồ sơ đã được chọn lọc và chấp nhận. Tại bước này, chuyên viên sẽ thực hiện các câu hỏi phỏng vấn sơ bộ để tìm hiểu về nhu cầu của ứng viên, tính cách, sự sẵn sàng cho công việc và chia sẻ sơ lược về cơ chế làm việc cụ thể cho các bạn. Kết thúc cuộc gọi, chuyên viên sẽ thông báo thời gian phỏng vấn tiếp theo và các thông tin liên quan qua email cho ứng viên. Cuối cùng, thống kê những bạn sẵn sàng cho công việc và lập báo cáo cho quản lý dự án nắm thông tin các bạn trong đợt phỏng vấn kế tiếp.
Phỏng vấn trực tiếp với quản lý dự án: Các chuyên viên tuyển dụng sẽ theo dõi sĩ số ứng viên tham dự vào buổi phỏng vấn này. Ban quản lý dự án sẽ trực tiếp đặt các câu hỏi liên quan đến công việc và chia sẻ thông tin tổ chức, chi tiết cơ chế làm việc, đãi ngộ và một số thông tin cần thiết khác.
Đánh giá ứng viên: Sau 2 buổi phỏng vấn sơ bộ và chuyên sâu, ban quản lý dự án và bộ phận giám sát sẽ tổ chức buổi họp nhằm nhận xét, đánh giá ứng viên phù hợp và không phù hợp. Sau đó, tiến hành lập danh sách ứng viên đạt yêu cầu và gửi về cho bộ phận tuyển dụng.
Thông báo kết quả phỏng vấn: Tiếp nhận danh sách từ ban quản lý dự án, các chuyên viên tuyển dụng thực hiện công tác gửi
email thông báo kết quả phỏng vấn cho các ứng viên. Đồng thời, tiền hành gửi thư mời nhận viên đến cho các bạn đạt yêu cầu.
Đào tạo nghiệp vụ: Bộ phận đào tạo của công ty sẽ trực tiếp hướng dẫn các bạn nhân viên mới về kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ, văn hóa tổ chức, phương thức làm việc và các thông tin liên quan. Thời gian đào tạo sẽ tùy thuộc vào yêu cầu của từng dự án.
Nhận việc: Kết thúc quá trình đào tạo, các nhân viên sẽ bắt đầu làm việc chính thức và ký hợp đồng lao động.