6. Kết cấu đề tài
3.1.2. Môi trường marketing vi mô
a. Các trung gian marketing
Có nhiệm vụ giúp Unilever Việt Nam truyền thông và phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng
- Trung gian phân phối: Để Mở được phân phối rộng rãi và rộng khắp thì cần có một hệ thống cung cấp dịch vụ sản phẩm phù hợp: siêu thị, đại lý, cơ sở sỉ và lẻ là những trung gian cần thiết. Trong đó bán lẻ là thích hợp và số lượng đông nhất. Tuy nhiên rất cần sự linh hoạt đối với vị trí từng vùng, để có hệ thống phân phối riêng và phù hợp.
- Tổ chức cung cấp dịch vụ: Omo hay Unilever Việt Nam tập trung mạnh vào các tổ chức này như nghiên cứu thị trường, quảng cáo và tư vấn, trong đó quảng cáo đóng vai trò quan trọng nhất vì quảng cáo đã đóng một phần không nhỏ trong việc khẳng định vị thế của Omo trong lòng khách hàng ngày hôm nay so với các sản phẩm khác trên thị trường.
- Tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính tín dụng cũng đóng phần quan trọng giúp Omo đứng vững trong thị trường (như mở rộng thị trường, tung ra sản phẩm Omo với tính năng mới, cũng như trong việc cạnh tranh đối thủ (giảm giá, hỗ trợ khách hàng, bù lỗ...)
b. Khách hàng :
- Khách hàng mục tiêu của Omo là tất cả mọi người chủ yếu là những người làm việc quần áo bám bẩn nhìu
- Nam và nữ đều là những người đều sử dụng bột giặt họ thường từ 16 đến 50 tuổi
- Thu nhập trung bình. Xu hướng của họ là mốt quần áo của mình trắng sáng như mơi, muốn lúc nào mình cũng hoàn hảo. Họ đều tự quyết định mua, họ mua đều có thể là tự sử dụng cũng có thể là chỉ mua cho người khác sử dụng
- Là nhân tố chính tạo nên thị trường người tiêu dùng có ảnh hưởng quan trọng đến sự tồn tại của sản phẩm Omo, do đó Unilever Việt Nam luôn chú trọng lấy lòng khách hàng thông một loạt hoạt động quảng cáo như dội bom vào người tiêu dùng hay những cuộc phỏng vấn người tiêu dùng hoặc những hoạt động hỗ trợ cộng đồng nhằm gây chú ý tới người tiêu dùng.
- Cơ quan nhà nước và doanh nghiệp phi lợi nhuận: đối với nhóm này thường sử dụng với mục đích như cung cấp cho nhân viên, các chiến dịch cộng đồng: cứu trợ, như chiến dịch “Omo Áo trắng ngời sáng tương lai- 2005” của hội liên hiệp Phụ Nữ giúp quảng bá cho thương hiệu của Omo.
- Khách hàng quốc tế: Ômo không chỉ cung cấp trong nước mà còn cung cấp cho khách hàng quốc tế, đối tượng này giúp Omo vươn ra tầm quốc tế.
c. Đối thủ cạnh tranh.
Trên thị trường bột giặt hiện nay, có khá nhiều sản phẩm bột giặt nhưng có thể kể đến đối thủ cạnh tranh mạnh nhất hiện nay của Omo là Tide-một sản phẩm của tập đoàn đa quốc gia P&G
Bảng 3.1. So sánh bột giặt Omo và Tide
Bột giặt Omo Bột giặt Tide
Thời gian ngâm Nhanh, tầm 15 phút Lâu, 30 phút
Dòng sản phẩm Chia ra sản phẩm dành riêng cho máy giặt cửa trước và máy giặt cửa
trên
Hương thơm - Có dòng sản phẩm kết hợp với
Comfort
- Hương thơm dễ chịu
- Có dòng sản phẩm kết hợp với Downy
- Giữ mùi tốt khi giặt máy, mất mùi thơm nhiều khi giặt tay.
Tẩy trắng - Tẩy trắng tốt.
- Thích hợp giặt quần áo sáng màu. - Dễ làm phai màu quần áo tối màu.
- Tẩy trắng khá tốt.
- Giữ quần áo tối màu bền màu hơn.
Khô rát da tay Làm khô rát da tay Hơi rít tay
Sau khi giặt Để lại bột giặt li ti trên quần áo Hạt bột giặt mịn, hòa tan tốt
d. Công chúng
Là một thành phần có thể hỗ trợ hoặc chống lại những nỗ lực quảng bá thương hiệu của Omo. Do vậy để đạt được mục đích Unilever phải không ngừng quan tâm cũng như có hoạt động hỗ trợ đẩy mạnh uy tín thương hiệu.
e. Nhà cung cấp
Là các tổ chức cá nhân cung ứng các yếu tố sản xuất. Một trong số các nhà cung ứng của Công ty đó là Tập đoàn Hoá chất Việt Nam (Vinachem) theo lời của bạn quản trị tập đoàn Unilever.( hai bên đã ký ngày 21-9 tại Hà Nội ).Hiện, Unilever đang mua một số nguyên liệu chính từ Vinachem và các công ty thành viên của tập đoàn cho các hoạt động sản xuất tại Việt Nam. Tuy nhiên, công ty vẫn phải nhập một số nguyên liệu khác ( ước tính trên 100 triệu đô la Mỹ/năm), do vậy Vinachem cùng các đơn vị thành viên sẽ hợp tác với Unilever để sản xuất những nguyên liệu này. Việc có một đầu vào nguyên liệu ổn định sẽ kích thích kinh doanh phát triển, với đó kéo theo sự sản xuất đồng loạt hơn về số lượng sản phẩm và chất lượng sản phẩm. Việc
kết hợp hợp tác sản xuất ra nguyên liệu tại ngày Việt Nam sẽ tiết kiệm chi phí cho nguyên liệu đầu vào, gia tăng sản xuất thuận lợi hơn. Từ đó có thể đưa ra một số chính sách về giá cả. Hầu hết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống ở vùng nông thôn có thu nhập thấp, do đó việc sản xuất được nguyên liệu sản xuất sẽ thuận lợi trong việc lựa chọn mua hàng ( nhãn hiệu bột giặt Omo ) cho tiêu dùng, với giá cả hợp lý. Từ đó doanh số bán ra sẽ tăng lên.