AGRIBANK CHI NHÁNH HOÀNG QUỐC VIỆT
3.2.1 Tăng cường công tác tổ chức đào tạo cán bộ
Năng lực của đội ngũ cán bộ tín dụng bao gồm cả phẩm chất đạo đức nghề nghiệp và tài năng của họ, có thể nói đây là vấn đề then chốt ảnh hưởng quyết định đến chất lượng tín dụng. Ở Agribank chi nhánh Hoàng Quốc Việt năng lực của một bộ phận cán bộ tín dụng còn có những hạn chế nhất định, chưa đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của yêu cầu kinh doanh trong cơ chế thị trường. Việc nâng cao năng lực của cán bộ tín dụng phải được coi là nhiệm vụ chiến lược trọng tâm trước mắt cũng như lâu dài trong quá trình phát triển của Ngân hàng. Quá trình này một mặt phải tăng cường đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ tín dụng hiện có, mặt khác phải tuyển dụng những cán bộ tín dụng mới trẻ, khỏe được đào tạo cơ bản trong các trường đại học có danh tiếng. Cụ thể như sau:
Hầu hết các cán bộ tín dụng hiện nay ở Agribank chi nhánh Hoàng Quốc Việt đều được đào tạo qua các trường Đại học, cao đẳng chuyên nghiệp, tuy nhiên việc đáp ứng được nhu cầu công việc trong tình trạng hiện nay còn chưa đạt. Nhiều cán bộ tín dụng còn lúng túng trong xử lý công việc. Do đó, việc đào tạo và đào tạo lại là nhiệm vụ hết sức cần thiết và cấp bách. Công tác đào tạo
cần phải đảm bảo một số nội dung: đa dạng hóa các hình thức đào tạo, đảm bảo cho tất cả các cán bộ, cán bộ tín dụng có điều kiện học tập nâng cao nghiệp vụ, cụ thể như:
- Khuyến khích hình thức đào tạo tập trung;
- Thường xuyên tổ chức hội thảo và sinh hoạt trao đổi nghiệp vụ;
- Khuyến khích các cán bộ tự học, tự đọc và tự nghiên cứu các văn bản, tài liệu;
Dù cán bộ được đào tạo theo hình thức nào thì cũng hướng tới mục tiêu là đào tạo được đội ngũ cán bộ tín dụng nắm vững 5 kỹ năng:
- Kỹ năng bán hàng: đòi hỏi cán bộ tín dụng cần có những kỹ năng nhất
định về Marketing để thu hút khách hàng, nắm vững nghiệp vụ tín dụng để cho vay được nhiều với chất lượng tốt.
- Kỹ năng tìm hiểu điều tra: kỹ năng này đòi hỏi yêu cầu cán bộ tín
dụng phải biết cách thu thập và khai thác thông tin có ích cho Ngân hàng từ khách hàng và các nguồn thông tin khác để phục vụ cho hoạt động của mình.
- Kỹ năng phân tích: Kỹ năng này yêu cầu cán bộ tín dụng phải biết
nhận định, đánh giá tình hình có cơ sở khoa học, từ đó rút ra kinh nghiệm, tìm biện pháp tốt hơn để không ngừng củng cố và nâng cao chất lượng tín dụng.
- Kỹ năng viết: đòi hỏi cán bộ tín dụng phải có khả năng nêu bật
được điểm mạnh, điểm yếu của khách hàng, chỉ ra những rủi ro, nguy hiểm có thể gặp phải khi giao dịch một cách đầy đủ, chính xác, có tính thuyết phục dưới hình thức văn bản để trình lên cấp trên xin ý kiến chỉ đạo trong quá trình thực hiện.
- Kỹ năng đàm phán với khách hàng: đòi hỏi cán bộ tín dụng phải biết
các thương lượng với khách hàng về các vấn đề có liên quan tới việc tuân thủ các điều khoản đã quy định trong chế độ, thể lệ cho vay để khoản vay được tiến hành trong điều kiện tốt nhất.