m Số tiền Số tiền Số tiền 2013/2012 2014/
3.2.2.2 Nhóm giải pháp nhằm phát triển và hoàn thiện công nghệ thông tin
Trong xu thế đổi mới hệ thống Ngân hàng ở nuớc ta hiện nay, hiện đại hoá công nghệ Ngân hàng là một yêu cầu lớn và cần thiết đối với bất cứ một NHTM nào muốn tồn tại và phát triển lâu dài. Chi nhánh cũng không nằm ngoài xu thế đó, luôn phải tiếp cận nhanh công nghệ Ngân hàng hiện đại, đổi mới công nghệ nhằm tăng năng suất lao động, rút ngắn thời gian thực hiện các quy trình nghiệp vụ, hoàn thành khối luợng công việc ngày càng nhanh chóng; đồng thời từ đó hình thành và phát triển thêm sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Cụ thể:
- Hiện đại hoá công tác thanh toán: Chi nhánh đẩy mạnh cung cấp các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt nhằm mục tiêu thu hút các thành phần kinh tế đến giao dịch với Ngân hàng. Chi nhánh có thể phát triển các sản phẩm cho vay cá nhân đối với những khách hàng có tài khoản tiền gửi tại Ngân hàng: nhu cho vay thấu chi, phát hành thẻ tín dụng. Và việc khách hàng trả nợ Ngân hàng cũng dễ dàng hơn thông qua khấu trừ vào tài khoản mà không cần phải đến Ngân hàng nhiều lần.
- Chi nhánh cần phải nâng cao hiệu suất khai thác công nghệ. Công nghệ cao mà hiệu suất sử dụng thấp thì sẽ gây rất nhiều lãng phí, nguợc lại,
công nghệ trung bình mà hiệu suất cao sẽ rất tiết kiệm và thậm chí còn bù đắp đuợc việc thiếu hụt công nghệ.
- Trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật và công nghệ thông tin để khách hàng có thể thấy đuợc tính hiện đại của Ngân hàng. Cụ thể trang bị các loại máy tính, máy móc thanh toán ở trụ sở giao dịch, quầy giao dịch phù hợp cho giao tiếp. Ngoài việc mua sắm sửa chữa các cơ sở vật chất cũ hay bị hu hỏng Chi nhánh cũng nên quan tâm chú ý đến cách bố trí, sắp xếp đồ đạc tranh ảnh, áp phích nhằm tạo ra một không gian hài hoà, tạo nên một sự thoải mái và tiện nghi cho khách hàng.
- Cải tiến quy trình nghiệp vụ từ trên xuống duới nhằm tạo sự phù hợp về công nghệ mới cho Chi nhánh. Những nghiệp vụ không còn phù hợp nên có sự cải tiến hoặc cắt giảm. Khuyến khích việc áp dụng công nghệ mới vào các nghiệp vụ.
- Xây dựng và áp dụng các chuơng trình thu thập, phân tích, xử lý thông tin, các phần mềm theo dõi, quản lý quá trình thu nợ.. .nhằm góp phần giảm thời gian và công sức cho chuyên viên QHKH và chuyên viên QLTD.
- Tăng cuờng công tác đào tạo, chuẩn hóa về trình độ công nghệ thông tin cho toàn bộ CBNV chi nhánh từ cấp lãnh đạo cao nhất đến nhân viên tác nghiệp nhằm tăng hiệu quả làm việc và chất luợng phục vụ khách hàng. Với ABBANK Hà Nội, chi nhánh có thể triển khai phần mềm đánh máy 10 ngón đến toàn thể CBNV nhằm nâng cao hiệu suất sử dụng công nghệ, giảm thời gian chờ đợi giao dịch của khách hàng.
- Triển khai công nghệ nhung Chi nhánh cần có các kế hoạch phát triển hệ thống bảo mật, đảm bảo an ninh mạng, an toàn cho hoạt động kinh doanh của mình và cho khách hàng, tạo tiền đề cho sự phát triển dịch vụ và sự tin tuởng của khách hàng khi sử dụng.
Tóm lại, việc áp dụng công nghệ thông tin giúp ABBANK Hà Nội nâng cao chất luợng quản lý, đảm bảo an toàn trong hoạt động, giảm chi phí quản
lý, giảm giá thành sản phẩm và nâng cao năng lực cạnh tranh.