2.3.1. Những thuận lợi của TPBank trong công tác quản lý Tài sản Nợ -Tài sản Có Tài sản Có
2.3.1.1. Thuận lợi khách quan
- Giai đoạn 2012-2014 là giai đoạn cực kỳ khó khăn của ngành ngân hàng khi mà trước đó rất nhiều ngân hàng trong hệ thống có nguy cơ phá sản, phải sáp nhập hoặc thực hiện tái cơ cấu với mức nợ xấu toàn ngành lên tới 8%. Tuy nhiên, nhờ sự chủ động, nỗ lực và quyết tâm của các ngân hàng dưới sự quản lý và hỗ trợ của NHNN, nợ xấu đã được kiềm chế và xử lý một khối lượng đáng kể. Đến cuối tháng 12/2014, t ỷ lệ nợ xấu chiếm 3,25% tổng dư nợ (cuối tháng 12/2013, tỷ lệ nợ xấu là 3,61%). Tính đến cuối năm 2014, tỷ lệ nợ xấu đã bắt đầu giảm liên tiếp và được phản ánh chính xác, minh bạch hơn
- Một trong những điểm sáng của kinh tế vĩ mô và của ngành ngân hàng nói riêng trong giai đoạn này là năm 2014 là được các tổ chức quốc tế nâng hạng tín nhiệm. Trong năm, lần lượt Moody’s, Fitch nâng hạng tín nhiệm cho Việt Nam và một loạt các ngân hàng thương mại. Kết quả trên là nỗ lực ổn định kinh tế vĩ mô của Việt Nam, nỗ lực cải thiện chất lượng, an toàn hoạt động và minh bạch hơn của các ngân hàng thương mại.
- Trong năm 2014, NHNN đã ban hành Thông tư 36/2014/TT-NHNN
ngày 20/11/2014 quy định về các tỷ lệ bảo đảm an toàn trong hoạt động của các TCTD được thực hiện theo. Các quy định này được xây dựng trên cơ sở áp dụng chuẩn mực và thông lệ quốc tế phổ biến và thực tiễn hoạt động NH tại Việt Nam và đã sửa đổi, khắc phục được nhiều hạn chế của các quy định trước đây. Giúp cho các ngân hàng có cơ sở điều chỉnh, đưa ra các chính sách phù hợp để có thể tăng trưởng và phát triển bền vững.
73
2.3.1.2. Thuận lợi chủ quan
- về văn bản quy trình, quy định'. Tại TPBank, hầu hết các chủ trương
chính sách đều được tập trung tại Hội Sở và sau đó mới được triển khai đến các CN. Điều này đảm bảo tính thống nhất, nhất quán khi áp dụng chủ trương, chính sách trong toàn hệ thống. Hệ thống văn bản quy trình quy chế của TPBank đã được ban hành tương đối đầy đủ giúp cho cán bộ nhân viên từ cấp quản lý đến cấp nhân viên có đủ căn cứ, cơ sở để thực hiện, không bị mất phương hướng hoặc làm theo cảm tính.
- về cơ sở vật chất: Cơ sở vật chất, trụ sở hoạt động của CN ngày càng
khang trang hiện đại hơn. Hệ thống máy vi tính gần như đã được trang bị mới 100%.
- về sản phẩm: Các sản phẩm huy động, tín dụng, thẻ... được đổi mới,
triển khai liên tục và đa dạng
- về chiến lược marketing và truyền thông thương hiệu:
+ Hệ thống mẫu biểu, brochure ngày càng tiện lợi, gọn gàng, đẹp và dễ sử dụng nên không gây phiền hà cho KH và không mất nhiều thời gian hướng dẫn của nhân viên.
+ Các kênh quảng cáo các sản phẩm, chương trình ưu đãi đã đa dạng hơn.
Sau thời điểm TPBank thay đổi bộ nhận diện thương hiệu mới, TPBank rất chú
trọng vào việc đẩy mạnh quảng cáo và truyển thông thương hiệu thông qua các
kênh: quảng cáo vào các khung giờ vàng của VTV, qua các rạp chiếu phim, các
website hay mạng xã hội, đặt poster quảng cáo tại những điểm thu hút như các trung tâm thương mại, các tuyến phố lớn và trục đường chính của các thành phố .
- về chính sách chăm sóc khách hàng: Đường dây hotline của TPBank
cũng đã hoạt động rất hiệu quả trong 2 năm qua. Đây là kênh giải đáp, phản hồi thông tin trực tiếp nên KH rất ưa chuộng đã góp phần đưa hình ảnh, uy tín của TPBank đến với KH.
74
- về rủi ro tín dụng: TPBank đã có những biện pháp để tối thiểu hóa rủi
ro tín dụng như: các quy định về thẩm định và phê duyệt, bao gồm việc phân tích phương án kinh doanh, đánh giá xếp hạng KH về tài chính, phi tài chính. Các quy định về bảo đảm tín dụng, bao gồm danh mục các TS được chấp thuận, các thủ tục pháp lý yêu cầu các biện pháp quản lý TS thế chấp, cầm cố. Các hạn chế về mức vay, tỷ lệ tài trợ so với giá trị bảo đảm áp dụng cho từng loại sản phẩm, loại TS, KH. Các hạn chế về cấp tín dụng tập trung áp dụng theo từng loại tiền vay, kỳ hạn vay, sản phẩm, ngành nghề, KH... Các quy định chặt chẽ về thực hiện giám sát, kiểm tra, kiểm soát và xử lý trong suốt quá trình xem xét cấp tín dụng.
- về công nghệ thông tin, TPBank có lợi thế rất lớn về công nghệ thông
tin
khi cổ đông chiến lược là Tập đoàn công nghệ FPT, Tổng công ty viến thông Mobifone với những ứng dụng vận hành mới nhất, tiên tiến nhất giúp cho Ngân
hàng có cơ sở định hướng trở thành Ngân hàng số hàng đầu Việt Nam.
- về cơn người, TPBank có một lợi thế rất lớn là sở hữu một lượng cán
bộ nhân viên rất trẻ với độ tuổi trung bình là 25-30 tuổi và trên 90% có trình độ từ đại học trở lên. Lực lượng cán bộ nhân viên này đầy nhiệt huyết, sẵn sang cống hiến sức trẻ, tài trí trước hết là để khẳng định mình, kế đến là tìm cơ hội thăng tiến và vì sự phát triển của TPBank
Sau giai đoạn tái cơ cấu thành công, TPBank đã đạt được những giải thưởng trong nước cũng như quốc tế: “Ngân hàng số sáng tạo nhất Việt Nam 2014,2015”, “ Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam 2015”, giải nhất Mobile Banking trong cu ộc thi My Ebank do báo VNexpress, Công ty th ẻ Smartlink và Ngân hàng Nhà nước tổ chức, cùng đó là rất nhiều bằng khen của NHNN dành cho TPBank và một số cá nhân xuất sắc cho việc thực hiện Tái cơ cấu thành công trước thời hạn 1 năm và có nhiều đóng góp vào sự phát triển chung cho ngành ngân hàng. Đây là những tiền đề cũng như
75
động lực cho TPBank ngày càng phát tri ển bền vững, đến gần hơn với khách hàng.