2.3.1.1. Về tổ chức và nhân sự
Quản lý của SFC là người khá am hiểu trong hoạt động kế toán, thuế cũng như có thế mạnh về giải quyết vấn đề triệt để, luôn đòi hỏi sự toàn diện trong công việc. Các kiểm soát viên được nhìn nhận đúng thế mạnh và được phân công kiểm soát các CTC phù hợp.
Hàng tháng, SFC đều tổ chức họp báo cáo tình hình chung cũng như những vấn đề tồn đọng, điều này sẽ giúp các thành viên SFC nắm bắt được yêu cầu công việc tốt hơn. Mối quan hệ giữa SFC và các kế toán CTC luôn được duy trì, vì vậy công việc gửi, nhận báo cáo, trao đổi các vấn đề được nhanh chóng, thuận lợi.
2.3.1.2. về quy trình kiểm soát các báo cáo thuế, báo cáo xác minh số dư và việc lập ngân sách
Đối với việc kiểm soát các báo cáo thuế: SFC đã thiết kế được quy trình nội dung kiểm soát gồm các bước kiểm tra trên Taxchecklist khá rõ ràng. Điều này giúp kế toán có cơ sở để thực hiện các công việc rà soát Tờ khai thuế được đầy đủ.
Đối với kiểm soát việc lập ngân sách: SFC thực hiện khá hiệu quả. Ngay từ buổi họp khởi động, SFC đã tuyên truyền đầy đủ về yêu cầu và nội dung, tiến trình thực hiện lập ngân sách tới CTC. Cùng với đó, SFC luôn đi theo CTC từng bước trong việc lập ngân sách, vì vậy ngân sách được lập đúng hạn và đạt yêu cầu của BLĐ Ngân hàng.
2.3.1.3. Về kiểm soát và hỗ trợ các vấn đề phát sinh khác
Với đội ngũ nhân sự nhiệt tình, SFC đã và đang trợ giúp đắc lực trong hoạt động của các CTC. Bất kể yêu cầu tư vấn nào phát sinh, SFC cũng là đầu mối giữa CTC và Ngân hàng, nếu trong khả năng giải đáp SFC sẽ trả lời CTC trực tiếp, trường hợp cần tư vấn từ các bộ phận khác như pháp lý, thuế thì SFC sẽ họp bàn các bên để đưa ra phương án cụ thể.
Ngược lại, khi có yêu cầu rà soát pháp lý, tài chính hay các quy chế về mua sắm, công vụ ở CTC, SFC cũng chủ động liên hệ CTC để yêu cầu những tài liệu cần thiết. Sau đó, SFC cùng bộ phận liên quan CTC tiến hành công việc được giao từ BLĐ Ngân hàng đảm bảo hoàn thành đúng theo thời hạn.
Thông qua Báo cáo khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng nội bộ, SFC được đánh giá là đơn vị có sự nhiệt tình trong việc tư vấn các vấn đề phát sinh từ CTC. SFC cần phát huy hơn nữa tinh thần chủ động trợ giúp CTC trong hoạt động để tạo môi trường làm việc hiệu quả.