Quy trình cung ứng dịch vụ đã đầy đủ các bước và chuyên môn hóa từng khâu. Tuy nhiên thời gian cho bước duyệt page và duyệt bài tốn khá nhiều thời gian do việc duyệt page cần người có kinh nghiệp thực hiện, đối với những page đã hoạt động lâu và có lượt like page lớn thì càng cần duyệt kỹ hơn bởi vì chỉ cần một câu chữ, một hình ảnh vi phạm chính sách quảng cáo của facebook thì sẽ khiến tài khoản bị dừng mà ảnh hưởng đến tất cả các chiến dịch chạy trên tài khoản đó, nặng hơn nữa có thể bị mất tài khoản hoàn toàn. Duyệt quảng cáo là điều rất cần thiết nhưng chỉ có giám đốc mỗi chi nhánh là người trực tiếp làm, mà mỗi ngày có đến 15-20 chiến dịch cần chạy thì việc chờ giám đốc duyệt mất khá nhiều thời gian. Chưa kể có những chiến dịch chạy đợt ưu đãi giới hạn thời gian, việc chậm 1, 2 ngày so với kế hoạch khiến khách hàng bị tổn thất và có cái nhìn tiêu cực với công ty quảng cáo. Công ty nên có thêm người tham gia khâu duyệt fanpage, tối ưu hóa các bộ phận để đẩy nhanh thời gian lên chiến dịch quảng cáo, có những đầu mối để liên hệ khi chiến dịch lâu không được duyệt. Đồng thời, nâng cao trình độ của nhân viên kỹ thuật, nhân viên tư vấn để mang lại những chiến dịch hiệu quả và phục vụ tốt cho khách hàng.
Quảng cáo facebook không dừng lại vào thứ 7, chủ nhật nhưng Trust Media chỉ làm việc từ thứ 2 đến thứ 6. Vào cuối tuần, khách hàng vẫn phản hồi nhưng công ty chưa có người trực nên việc xử lí bị chậm hơn thường ngày. Mặc dù cả nhân viên tư vấn cũng như kỹ thuật vẫn làm việc tại nhà vào cuối tuần nhưng thời gian để liên hệ với nhau không liền mạch. Việc để khách hàng chờ đợi là không chuyên nghiệp, đáng ra khách hàng có thể ký tiếp những hợp đồng sau nhưng vì những lỗi không phải đến từ hiệu quả của chiến dịch quảng cáo khiến khách hàng ngần ngại trong những lần hợp tác tiếp theo. Nhân viên tư vấn cũng là người trực tiếp nhận phản hồi từ khách hàng, việc bị khách hàng phàn nàn nhiều khiến cho
người làm tư vấn cảm thấy áp lực nhưng liên hệ với cấp trên lại không được giải quyết ngay. Trong thời gian tới, công ty có thể sắp xếp thời gian làm việc thêm trong ngày thứ 7 hoặc cuối tuần sẽ phân công kỹ thuật và quản lí trực để xử lí nhanh hơn các phản hồi từ nhân viên tư vấn và khách hàng.