- Đỏnh giỏ hành vi phỏp luật của người tham gia bảo hiểm, xem xột mục đớch của người tham gia bảo hiểm (cú lợi dụng bảo hiểm để hưởng quyền
5. Cụng tỏc giỏm định và trả tiền bảo hiểm.
5.1. Cụng tỏc giỏm định:
- Tổ chức cỏc khoỏ đào tạo giỏm định viờn về cỏc kiến thức y học, kiến thức luật để cỏc cỏn bộ giỏm định hiểu sõu rộng về cỏc lĩnh vực này, tạo điều kiện hoàn thành tốt cụng việc.
- Đề nghị Bộ Tài chớnh cựng cỏc cơ quan hữu quan quan tõm giỳp đỡ, tạo điều kiện cho cỏn bộ giỏm định được đi học hỏi kinh nghiệm ở cỏc cụng ty BHNT nước ngoài, gặp gỡ cỏc chuyờn gia về giỏm định trong cụng ty BHNT.
5.2. Cụng tỏc trả tiền bảo hiểm:
Cụng ty cần duy trỡ những kết quả đó đạt được và phải luụn chỳ trọng cụng tỏc này, đảm bảo quyền lợi cho khỏch hàng cũng như tăng
thờm uy tớn của cụng ty và cần lập kế hoạch cụ thể để tới thời hạn trả tiền bảo hiểm cho hàng loạt khỏch hàng, cụng ty sẽ khụng gặp khú khăn.
Cụng ty cần phõn loại khỏch hàng được trả tiền bảo hiểm theo địa chỉ của khỏch hàng, theo thời điểm lấy tiền để tiện cho việc trả tiền.
Ngoài ra, cũng cần qui định cụ thể về trỏch nhiệm của cỏn bộ khai thỏc trong việc hướng dẫn khỏch hàng làm thủ tục yờu cầu trả tiền bảo hiểm. Nếu cú bất cứ một khiếu kiện nào của khỏch hàng về thủ tục yờu cầu trả tiền bảo hiểm, cỏn bộ khai thỏc thu phớ định kỡ của khỏch hàng đú sẽ phải chịu trỏch nhiệm. Trỏnh trường hợp hiện nay cú những cỏn bộ khai thỏc khụng hướng dẫn khỏch hàng về cỏc thủ tục này hoặc hướng dẫn khụng đầy đủ, làm cho khỏch hàng rất lỳng tỳng và hiểu sai lệch về cỏc hoạt động của cụng ty.