r
- Đôi với Bộ Công an:
Hợp tác với Agribank để tăng cường các biện pháp đảm bảo an ninh, an toàn bảo mật, phát hiện, đấu tranh, phòng ngừa, ngăn chặn và xử lý các hành vi vi phạm pháp luật trong lĩnh vực phát hành và thanh toán thẻ, ATM, POS và các phương thức thanh toán sử dụng công nghệ cao. Hình thành các đơn vị chuyên trách chống tội phạm công nghệ cao, điều tra để đưa ra xét xử nghiêm minh các đối tượng phạm tội. Do tội phạm công nghệ cao có tính chất xuyên biên giới, tồ chức hoạt động ờ nhiều quốc giá, vì thế cần có sự hợp tác, phối hợp điều tra tội phạm qua Interpol. Phối họp chặt chè với NHNN để có cơ chế phối hợp cung cấp thông tin giữa ngân
hàng và cơ quan điêu tra, vừa đảm bảo được quy định bảo mật thông tin, vừa bảo đảm công tác điều tra tội phạm được kịp thời.
- Đối với Bộ thông tin và truyền thông:
Tăng cường hoạt động truyền thông, quảng bá, phổ biến, hướng dẫn, giáo dục nhằm nâng cao nhận thức và củng cố niềm tin của người dân, doanh nghiệp về lợi ích và hiệu quả của thanh toán thẻ, tạo sự chuyến biến căn bản của người dân về thanh toán thẻ và thói quen sử dụng thẻ trong thanh toán; Đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền đối với người dân về lợi ích của việc sử dụng thẻ ngân hàng. Phổ biến sâu rộng bằng nhiều hình thức phong phú, đa dạng, phù hợp với đặc điểm của từng nhóm đối tượng, từng vùng, miền, đặc biệt là vùng sâu, vùng xa, khu vực nông thôn quán triệt các cơ quan báo chí phải biết nói đúng, nói thật, trấn an người sử dụng thẻ khi có sự cố liên quan đến việc mất tiền của khách hàng trong tài khoản. Thông tin, phố biến kinh nghiệm, sáng kiến tốt trên thế giới về quản lý rủi ro hoạt động thẻ ngân hàng.
TIỂU KÉT CHƯƠNG 4
Dựa trên lý thuỵêt cơ bản vê thẻ và quản lý rủi ro trong phát hành và thanh toán thẻ tại ngân hàng thương mại ở chương 1, kết họp với các phương pháp nghiên cứu được xây dựng ở chương 2, trên cơ sở thực tế tại Agribank đã được trình bày cụ thếở chương 3, luận văn xây dựng chương 4 với các giải pháp hoàn thiện quản lý rủi ro trong phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thông Việt Nam. Dựa trên định hướng và quan điểm về hoàn thiện quản lý rùi ro trong lĩnh vực thẻ đến năm 2025 và tầm nhìn xa hơn cho 2030, chương 4 đề ra các nhóm giải pháp cụ thể để nâng cao chất lượng quản lý rủi ro trong phát hành và thanh toán thẻ tại Agribank trên cơ sở các hạn chế đã tồng kết ở chương 3. Do đặc thù về mạng lưới rộng khắp cũng như sứ mệnh và vai trò nằm trong TOP3 Ngân hàng thương mại dẫn đầu về
dịch vụ thẻ, Agribank phải thường xuyên phân tích, đánh giá và đưa ra các giải pháp để phòng ngừa rủi ro trong lĩnh vực thẻ nhằm nâng cao uy tín với khách hàng. Cũng như tất cả các ngân hàng thưong mại khác tại Việt Nam, trong quá trình triền khai nghiệp vụ thẻ cũng như công tác quản lý rủi ro trong lĩnh vực thẻ còn nhiều bất cập liên quan nên Agribank cũng rất cần sự hỗ trợ, phối họp của các cơ quan chủ quan, các Bộ ngành có liên quan. Vì thế, chương 4 cũng mạnh dạn đề xuất một số kiến nghị với Chính Phủ, Ngân hàng Nhà nước, Bộ Công An, Bộ thông tin và truyền thông nhằm hoàn thiện
mảng nghiệp vụ thẻ.
KÉT LUẬN
Rủi ro luôn găn liên với mọi hoạt động, mọi giai đoạn phát triên của ngân hàng thương mại. Khi rủi ro xảy ra nó không chỉ gây tốn thất cho ngân hàng, ảnh hưởng đến uy tín, kết quả kinh doanh của ngân hàng thậm chí có thế đưa ngân hàng thương mại đến tình trạng phá sản. Chúng ta không muốn rủi ro, ngại gặp rủi ro, nhưng chúng ta phải luôn đối mặt với rủi ro. Chính vì vậy, để nhận thức được rủi ro, có hiểu biết sâu sắc về rủi ro mà Agribank có thể gặp phải, có vai trò hết sức quan trọng trong việc quản lý, phòng ngừa, hạn chế rủi ro trong phát hành và thanh toán thẻ của Agribank. Luận văn đã làm được các công việc sau:
- Trình bày nội hàm của quản lý rủi ro trong phát hành và thanh toán thẻ; những nguyên nhân dẫn đến rủi ro trong phát hành và thanh toán thẻ tại NHTM trong điều kiện ứng dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động ngân hàng.
- Đưa ra các tiêu chí đánh giá kết quả quản lý rủi ro trong phát hành và thanh toán thẻ của NHTM.
- Những công cụ để quản lý rủi ro trong phát hành và thanh toán thẻ mà Agribank đang áp dụng, những kết quả đạt được, những điểm còn bất cập và nguyên nhân cùa nó đối với công tác quản lý rủi ro trong phát hành và thanh toán thẻ tại Agribank
- Đưa ra những giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện quản lý rủi ro trong phát hành và thanh toán thẻ tại Agribank trong bối cảnh tội phạm công nghệ cao tấn công hệ thống mạng, hệ thống ATM ngày càng gia tăng về số lượng và thường xuyên thay đối cách thức và phương pháp xâm nhập. Luận văn hy vọng những giải pháp được đưa ra sẽ phát huy tác dụng thực tế, khác phục được các mặt tồn tại, góp phần phòng ngừa và hạn chế rủi ro trong phát hành và thanh toán thẻ tại Agribank, thúc đẩy sự phát triển dịch vụ thẻ của Agribank.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Ngô Thị Anh, 2020. Quản lỷ rủi ro trong kỉnh doanh thẻ tại Ngăn hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (B1DV) — Chỉ nhảnh Trà Vinh.
2. Báo cáo của Hội nghị thường niên hội thẻ ngân hàng năm 2020
3. Báo cáo Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam, Tình hình hoạt động thẻ năm 2016 - 2020.
4. Phan Thị Cúc, 2008. Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng thương mại, TP Hồ Chí Minh: NXB Thống kê.
5. Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2001. Nghị định 64/2001/NĐ-CP ngày 20 tháng 9 năm 2001 về hoạt động thanh toán qua các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, Hà Nội.
6. Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chù nghĩa Việt Nam, Nghị định số 101/2012/NĐ-CP ngày 22/11/2012 về thanh toán không dùng tiền mặt.
7. Vũ Thành Công, 2018. Nâng cao công tảc giảm sát và quản lỷ rủi ro trong hoạt
động thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam — Chì
nhánh cầu Giấy, Luận văn Thạc sỹ, Đại học Kinh tế Quốc dân.
8. Phan Thị Thu Hà, 2009. Quản trị ngân hàng thương mại, Hà Nội: NXB Giao thông vận tải.
9. Nguyễn Thị Minh Hiền, 2004. Marketing ngân hàng, Hà Nội: NXB Thống kê.
10. Lê Thị Hoài, 2016. 'Nhận diện những rủi ro trong thanh toán thẻ tại Việt Nam
và giải phảp khắc phục”, Luận văn Thạc sỹ, Đại học Thương mại
11. Nguyễn Minh Kiều, 2007. Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại, Hà Nội: NXB Thống kê.
12. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, 2016-2020. Báo
cáo tông kết dịch vụ thẻ năm 2016-2020.
13. Quốc Hội, 2010. NHNN Việt Nam, Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia.
14. Quốc Hội, 2010. Luật các tổ chức tín dụng, Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia. 15. Tạp chí ngân hàng
16. Thời báo Ngân hàng
17. Tạp chí Kinh tể Chứng Khoán Việt Nam 18. Tạp chí Tài chính
19. Thống đốc NHNN VN, Quyết định số 20/2007/QĐ-NHNN ngày 15/05/2007 về việc ban hành quy chế phát hành, thanh toán, sử dụng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động thẻ ngân hàng.
20. Lê Thị Thanh, 2020. "Thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam: Thực
trạng và giảipháp”.
21. Nguyễn Thị Thùy Trang, 2012. "Quản trị rủi ro trong hoạt động thẻ tại Ngân
hàng Thương mại Cô phần Ngoại thương Việt Nam ”, Luận văn Thạc sỹ, Học
viện Ngân hàng
22. Hoài Sơn, 2019. "Rủi ro trong thanh toán qua thẻ tại Việt Nam xuất hiện
những thủ đoạn mới”.
23. Florentin Butaru và cộng sự, 2016. "Risk management for Credit - Card”
24. Steve Murdoch, 2017. “Physical card components and payment device configuration ”
25. Ekrem Pavan, 2QVấ.“ Sequence identification and classification of card
risk ”
26. Wang Chen, 2018/7znprơwỉg the card issuance and payment operations in
Asia- Pacific ”