4.2.1. Nghiên cứu sơ bộ
Nhƣ quy trình đƣa ra, trong nghiên cứu sơ bộ, nghiên cứu này chỉ thực hiện độ tin cậy trên 80 mẫu thử để kiểm tra sự phù hợp của thang đo đối với nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu sơ bộ đƣợc tổng hợp trong bảng 4.2.
Thủ tục giao dịch (TRP) gồm có sáu biến (TRP1, TRP2, TRP3, TRP4, TRP5, TRP6). Phân tích độ tin cậy thì TRP (TRP1, TRP2, TRP3, TRP4, TRP5, TRP6) đều có hệ số tƣơng quan biến tổng đạt yêu cầu (> 0,3) nên đƣợc chấp nhận. Hệ số Cronbach’s Alpha là 0,71 (> 0,6) nên thang đo đạt yêu cầu đƣa ra, đƣợc đƣa vào các phân tích tiếp theo.
An toàn công nghệ (TEP) gồm có sáu biến (TEP1, TEP2, TEP3, TEP4, TEP5, TEP6). Phân tích độ tin cậy thì TEP (TEP1, TEP2, TEP3, TEP4, TEP5, TEP6) đều có hệ số tƣơng quan biến tổng đạt yêu cầu (> 0,3) nên đƣợc chấp nhận. Hệ số Cronbach’s Alpha là 0,871 (> 0,6) nên thang đo đạt yêu cầu đƣa ra, đƣợc đƣa vào các phân tích tiếp theo.
Tuyên bố bảo mật (SES) gồm có sáu biến (SES1, SES2, SES3, SES4, SES5, SES6). Phân tích độ tin cậy thì bốn biến quan sát của SES (SES1, SES2, SES3, SES4, SES5, SES6) đều có hệ số tƣơng quan biến tổng đạt yêu cầu (> 0,3) nên đƣợc chấp nhận. Hệ số Cronbach’s Alpha là 0,756 (> 0,6) nên thang đo đạt yêu cầu đƣa ra, đƣợc đƣa vào các phân tích tiếp theo.
Kinh nghiệm sử dụng (PPE) gồm có năm biến (PPE1, PPE2, PPE3, PPE4). Phân tích độ tin cậy thì ba biến quan sát của PPE (PPE1, PPE2, PPE3, PPE4) đều có hệ số tƣơng quan biến tổng đạt yêu cầu (> 0,3) nên đƣợc chấp nhận, chỉ có biến quan sát PPE4 có hệ số tƣơng quan biến tổng là 0,219, nhỏ hơn 0,3 nên loại biến PPE4. Sau khi loại bỏ PPE4, phân tích độ tin cậy với ba biến quan sát (PPE1, PPE2,
PPE3) thì hệ số Cronbach’s Alpha là 0,756 (> 0,6) nên thang đo đạt yêu cầu đƣa ra, đƣợc đƣa vào các phân tích tiếp theo.
n 4.2: Kết qu p ân tíc độ tin cậy nghiên cứu nội bộ
Biến
Giá trị trung bình nếu loại biến
Phƣơng sai nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại
biến TRP TRP1 23,950 24,225 0,308 0,717 TRP2 23,425 19,741 0,684 0,584 TRP3 23,412 25,056 0,455 0,671 TRP4 23,287 21,726 0,589 0,624 TRP5 23,625 25,453 0,359 0,694 TRP6 23,737 24,550 0,311 0,714 TEP TEP1 16,300 18,390 0,602 0,862 TEP2 15,487 16,658 0,771 0,834 TEP3 15,362 16,740 0,681 0,848 TEP4 15,587 16,195 0,765 0,833 TEP5 15,275 15,594 0,626 0,864 TEP6 15,050 16,884 0,637 0,856 SES SES1 25,475 28,328 0,629 0,946 SES2 25,600 25,382 0,927 0,910 SES3 25,562 25,009 0,924 0,910 SES4 25,600 25,129 0,931 0,909 SES5 25,625 25,149 0,936 0,909 SES6 26,200 27,630 0,572 0,957 PPE PPE1 18,800 13,099 0,777 0,617 PPE2 18,862 13,234 0,743 0,629 PPE3 18,787 13,309 0,766 0,623 PPE4 18,337 18,302 0,219 0,806 PES PES1 9,387 12,291 0,882 0,652 PES2 9,362 11,956 0,879 0,650 PES3 9,462 11,771 0,905 0,635 PES4 10,375 23,655 0,008 0,973 PET PET1 8,375 12,035 0,972 0,985 PET2 8,337 12,049 0,971 0,986 PET3 8,337 12,100 0,983 0,978 CES CES1 10,187 5,445 0,831 0,945 CES2 10,037 5,505 0,921 0,880 CES3 9,900 5,129 0,877 0,911
Nguồn: Kết quả nghiên cứu của tác giả
Nhận thức bảo mật (PES) gồm có bốn biến (PES1, PES2, PES3, PES4). Phân tích độ tin cậy thì ba biến quan sát của PES (PES1, PES2, PES3, PES4) đều có hệ số tƣơng quan biến tổng đạt yêu cầu (> 0,3) nên đƣợc chấp nhận, chỉ có biến quan sát PES4 có hệ số tƣơng quan biến tổng nhỏ hơn 0,3 (0,008) nên loại biến PES4.
Sau khi loại bỏ PES4, phân tích độ tin cậy với ba biến quan sát (PES1, PES2, PES3) thì hệ số Cronbach’s Alpha là 0,821 (> 0,6) nên thang đo đạt yêu cầu đƣa ra, đƣợc đƣa vào các phân tích tiếp theo.
Nhận thức tin tƣởng (PET) gồm có ba biến (PET1, PET2, PET3). Phân tích độ tin cậy thì ba biến quan sát của PET (PET1, PET2, PET3) đều có hệ số tƣơng quan biến tổng đạt yêu cầu (> 0,3) nên đƣợc chấp nhận. Phân tích độ tin cậy với ba biến quan sát (PET1, PET2, PET3) có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,989 (> 0,6) nên thang đo đạt yêu cầu, đƣợc đƣa vào các phân tích tiếp theo.
Tiếp tục sử dụng TTĐT (CES) gồm có ba biến (CES1, CES2, CES3). Phân tích độ tin cậy thì ba biến quan sát của CES (CES1, CES2, CES3) đều có hệ số tƣơng quan biến tổng đạt yêu cầu (> 0,3) nên đƣợc chấp nhận. Phân tích độ tin cậy với ba biến quan sát (CES1, CES2, CES3) có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,939 (> 0,6) nên thang đo đạt yêu cầu, đƣợc đƣa vào phân tích tiếp theo.
Sau khi thực hiện phân tích độ tin cậy nghiên cứu nội bộ cũng nhƣ phỏng vấn chuyên gia, tác giả quyết định rút gọn các biến quan sát của bảy nhân tố từ 33 xuống còn 30. Các biến cần loại bỏ là PPE4, PPE5 và PES4.
4.2.2. Nghiên cứu chính thức