Phân tích SEM theo phƣơng pháp ƣớc lƣợng khả dĩ nhất vì nó hữu ích cho dữ liệu phân phối chuẩn khi các nhân tố và sai số là độc lập. Kết quả nghiên cứu lấy theo các thông số ƣớc lƣợng đã đƣợc chuẩn hóa (phụ lục 2). Theo đó mô hình đạt độ phù hợp chung với các chỉ số χ2/dF = 1,959; GFI = 0,851; T I = 0,945; CFI = 0,953; RMSEA = 0,068.
Kết quả phân tích mô hình cấu trúc đƣợc trình bày nhƣ ở bảng 4.7.
Với nhận thức bảo mật, hai yếu tố thủ tục giao dịch và an toàn công nghệ có tác động tích cực đến nhận thức bảo mật với hệ số γ của các giả thuyết H1và H3 lần lƣợt là 0,249 và 0,383 (p < 0,05), nên các giả thuyết này đƣợc ủng hộ; yếu tố tuyên bố bảo mật tác động tiêu cực với hệ số γ là –0,098 (p > 0,05), nên giả thuyết H5 bị bác bỏ. Giả thuyết H7 cũng bị bác bỏ do không có ý nghĩa thống kê (p > 0,05).
n 7: Các chỉ số SEM và kết qu kiểm định gi thuyết
Giả
thuyết Mối quan hệ Ƣớc lƣợng Sai số
chuẩn Mức ý nghĩa Kết quả H1 PES TRP 0,249 0,102 0,002 Ủng hộ H2 PET TRP –0,172 0,093 0,012 Bác bỏ H3 PES TEP 0,383 0,098 *** Ủng hộ H4 PET TEP –0,108 0,089 0,102 Bác bỏ H5 PES SES –0,098 0,105 0,203 Bác bỏ H6 PET SES 0,347 0,099 *** Ủng hộ H7 PES PPE 0,024 0,076 0,734 Bác bỏ H8 PET PPE 0,399 0,072 *** Ủng hộ H9 CES PES –0,307 0,049 *** Ủng hộ H10 CES PET 0,370 0,046 *** Ủng hộ Chú thích: *** p < 0,01
Nguồn: Kết quả nghiên cứu của tác giả
Với nhận thức tin tƣởng, yếu tố tuyên bố bảo mật và kinh nghiệm sử dụng có tác động tích cực đến nhận thức tin tƣởng với hệ số γ của các giả thuyết H6 và H8 lần lƣợt là 0,347 và 0,399 (p < 0,05), nên các giả thuyết này đƣợc ủng hộ; yếu tố an toàn công nghệ tác động tiêu cực với hệ số γ là –0.108 (p > 0,05), nên giả thuyết H4 bị bác bỏ. Giả thuyết H2 cũng bị bác bỏ vì không có ý nghĩa thống kê (p > 0,05).
Nhận thức bảo mật tác động tiêu cực tới sự tiếp tục sử dụng TTĐT với hệ số γ là –0,307 (p < 0,05), nên giả thuyết H9 đƣợc ủng hộ. Giả thuyết H10 cũng đƣợc ủng hộ, nhận thức tin tƣởng tác động tích cực đến việc tiếp tục sử dụng TTĐT với hệ số γ là 0,370 (p < 0,05).
Kết quả nghiên cứu cho thấy, bốn yếu tố là thủ tục giao dịch, an toàn công nghệ, tuyên bố bảo mật và kinh nghiệm sử dụng giải thích đƣợc 22,6% nhận thức
bảo mật (R2 = 0,226) và 34,4% nhận thức tin tƣởng (R2 = 0,344). Mô hình giải thích đƣợc 26% trong việc tiếp tục sử dụng TTĐT (R2 = 0,260).
Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh và kết quả kiểm định mô hình đƣợc trình bày nhƣ ở hình 4.1.
Chú thích: # Không có ý nghĩa thống kê
n 1: Kết qu nghiên cứu
Nguồn: Kết quả nghiên cứu của tác giả