- Tính đến 31/12/2015 tổng số lao động của Chi nhánh VIAGS Nội Bài là 1683 CBCNV, trong đó lao động nữ là 603 người (chiếm 35,8%), nam 1080 người (64,2%). Trình độ lao động: Trên Đại học: 9 người; Đại học & Cao đẳng: 331 người; Trung cấp: 102 người; Công nhân: 1063 người; Lao động phổ thông: 358 người.
- Do đặc thù của công việc và ngành nghề, các chuyến bay hoạt động 24/24, vì vậy hoạt động nhân sự của Công ty cũng như Chi nhánh đều dựa trên tổ chức phân công ca kíp. Số lượng người ở từng đội, tổ chức chia ra thành các kíp để luân phiên làm việc theo các ca. Trong ca trực giờ nghỉ giải lao, ăn cơm là giờ trống giữa các chuyến bay, các nhân viên trong kíp phải tự tổ chức làm việc thay nhau.
Khối lao động hành chính: làm việc từ 08h00 - 16h00. Khối lao động trực tiếp chia làm 5 ca:
Ca 1: từ 04h45 – 11h30 Ca 2: từ 07h30 – 16h00 Ca 3: từ 09h00 – 17h30 Ca 4 từ 11h30 – 20h00
- Năm 2015, Đảng ủy Chi nhánh VIAGS Nội Bài đã thể hiện tinh thần đoàn kết thống nhất, lãnh đạo đơn vị thực hiện tốt những chương trình lớn như: chỉ đạo cơ quan chuyên môn cùng các đơn vị tiến hành tái cơ cấu tổ chức sản xuất; bố trí, điều chỉnh lao động sát với lịch bay; giảm thời gian hội họp, tổ chức quán triệt nghị quyết vào giờ giao ca; bố trí nghỉ bù, nghỉ phép vào giai đoạn thấp điểm… đã góp phần tiết kiệm nhân lực, giảm được đáng kể công làm thêm giờ. Việc kiểm soát chi phí được thực hiện công khai, minh bạch, sát sao không để xảy ra vụ việc vi phạm quy định của nhà nước.
- Ngày 24/12/2007 Chi nhánh VIAGS Nội Bài được Cục Hàng không ký QĐ 3193/QĐ-CHK công nhận Trung tâm đào tạo VIAGS Nội Bài có đủ điều kiện đào tạo, cấp chứng chỉ nghiệp vụ nhân viên hàng không. Ngoài nhiệm vụ chủ trì, tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo thuộc lĩnh vực dịch vụ, Trung tâm còn tổ chức các khoá đào tạo nâng cao khác; tham gia xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển, đáp ứng nhu cầu hoạt động và nâng cao chất lượng dịch vụ của VNA; tham gia biên soạn, cập nhật hệ thống văn bản, tài liệu đào tạo cho phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế, phù hợp với chính sách và qui trình phục vụ của VNA; tổ chức các khoá đào tạo trong nước và đào tạo nhân viên mặt đất phục vụ cho VNA ở nước ngoài
- Với định hướng phát triển bền vững, Chi nhánh tiếp tục triển khai chương trình đào tạo kiến thức BSC (Hệ thống cân bằng bảng điểm) đối với Ban Giám đốc và cán bộ quản lý các cấp, xây dựng bản đồ chiến lược, các mục tiêu, tiêu chí cụ thể, hoạch định kế hoạch thực hiện tới năm 2020. Các chỉ tiêu KPI đã sát với công việc của từng đơn vị có trọng số cụ thể cho từng vị trí công việc nhằm kiểm soát tốt chất lượng phục vụ và hoạt động sản xuất kinh doan trong toàn Chi nhánh.