Trụ sở chi nhánh: số 456 Lý Thường Kiệt, Phường 7, Tân Bình, HCM.
Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Tân Bình được thành lập vào tháng 10/2002 theo quyết định số 228/QĐ-NHNT- HĐQT với tư cách là chi nhánh cấp II, lúc này mọi hoạt động do Vietcombank TP. HCM quản lý. Đến ngày 25/10/2006 theo quyết định số 799/QĐ-NHNT của HĐQ–NHNN Việt Nam về việc nâng cấp chi nhánh Vietcombank Tân Bình chính thức trở thành chi nhánh cấp I để mở rộng hơn về quyền quản lý và chi nhánh đang chịu sự quản lý trực tiếp của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam. Ngày 17/11/2006 Vietcombank Tân Bình chính thức trở thành chi nhánh cấp 1 theo quyết định số 407/QĐ-NHNT.
VCB Tân Bình chỉ mới thành lập và hoạt động, cùng với nhu cầu mở rộng thị trường và phát triển mạng lưới tổ chức, nguồn nhân lực của VCB Tân Bình tăng cả về số lượng lẫn chất lượng. Trên 90% trong tổng số nhân viên có trình độ đại học trở lên. Đội ngũ nhân viên, cán bộ của Ngân hàng được đào tạo nâng cao nghiệp vụ thường xuyên để thích ứng với môi trường hiện đại.
v Các hoạt động chủ yếu của Chi nhánh: • Các hoạt động truyền thống:
Dịch vụ mở tài khoản: Thông qua mở tài khoản tại VCB- chi nhánh Tân Bình khách hàng có thể sử dụng các phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt như: séc, uỷ nhiệm thu, uỷ nhiệm chi, thẻ, … để thực hiện giao dịch mua bán, chuyển tiền, thanh toán các dịch vụ sinh hoạt( tiền điện, nước, điện thoại…) một cách thuận
tiện an toàn. Ngoài ra khách hàng còn được hưởng lãi suất tính trên số dư trên tài khoản.
Huy động vốn từ tổ chức kinh tế và dân cư: Là các hình thức huy động nguồn tiền nhàn rỗi từ các tổ chức kinh tế và dân cư với nhiều kỳ hạn và phương thức trả lãi khác nhau. Loại tiền gửi mà khách hàng gửi vào NHNT chủ yếu là Đồng Việt Nam và một số ngoại tệ mạnh như: Đôla Mỹ, Bảng Anh và Euro. Hình thức gửi tiền: tiền mặt, séc du lịch, chuyển khoản.
Phát hành giấy tờ có giá: Đây là hình thức huy động vốn của ngân hàng. Các loại giấy tờ có giá như: kỳ phiếu, trái phiếu và chứng chỉ tiền gửi là những công cụ nợ, ghi nhận khoản nợ của ngân hàng đối với khách hàng sở hữu công cụ đó. Tuỳ theo nhu cầu ngắn hạn hay dài hạn trong từng thời kỳ mà NHNT sẽ phát hành kỳ phiếu, chứng chỉ tiền gửi hoặc trái phiếu. Đây là hình thức đầu tư an toàn với lãi suất cao.
Dịch vụ chiết khấu chứng từ: Là việc ngân hàng mua lại các chứng từ có giá chưa đến hạn thanh toán nhằm đáp ứng nhu cầu về vốn của khách hàng, có hai loại chiết khấu chủ yểu:
-Chiết khấu chứng từ có giá: NHNT tiến hành mua dứt những chứng từ như: kỳ phiếu, sổ tiết kiệm do NHNT phát hành.
-Chiết khấu truy đòi: NHNT thực hiện chiết khấu được quyền đòi lại tiền khách hàng nếu ngân hàng nước ngoài từ chối thanh toán.
Dịch vụ cho vay: NHNT thực hiện cho vay nhằm đáp ứng yêu cầu vốn của khách hàng bằng đồng Việt Nam hoặc các loại ngoại tệ mạnh với thời hạn vay được chia theo 3 loại chủ yếu: ngắn hạn, trung hạn, dài hạn. Với phương thức cho vay rất đa dạng: cho vay từng lần, cho vay theo hạn mức, cho vay theo dự án, và đặc biệt là phương thức cho vay hợp vốn.
vCác hoạt động ngân hàng hiện đại:
Dịch vụ bảo lãnh: Hiện tại VCB-Tân Bình đang cung cấp các loại bão lãnh sau: Bảo lãnh vay vốn ngắn hạn, trung và dài hạn, bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh đấu thầu, bảo lãnh đối ứng, … bằng các hình thức bảo lãnh
Dịch vụ thanh toán quốc tế: VCB là ngân hàng thương mại đầu tiên của Việt Nam tham gia hệ thống thanh toán SWIFT( là hệ thống viễn thông tài chính liên ngân hàng toàn cầu) nhằm tăng cường khả năng hổ trợ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trong việc thanh toán. Thông qua NHNT, khách hàng có thể thanh toán các hợp đồng xuất nhập khẩu một cách nhanh chóng, thuận tiện, an toàn và tiết kiệm được thời gian.
Dịch vụ chuyển tiền: Với mạng lưới quan hệ đại lý rộng khắp thế giới và mạng lưới sở giao dịch và các chi nhánh tại hầu hết các tỉnh, thành phố lớn cũng như có chất lượng thanh toán SWIFT tốt nhất tại Việt Nam, NHNT- chi nhánh Tân Bình nhận thực hiện mọi yêu cầu chuyển tiền đi hoặc đến của khách hàng trong và ngoài nước một cách chính xác, an toàn hiệu quả mà thủ tục đơn giản với mức chi phí hấp dẫn nhất.
Dịch vụ thẻ: VCB là ngân hàng thương mại đầu tiên ở Việt Nam triển khai dịch vụ thẻ, hiện tại VCB là đơn vị duy nhất cập nhật thanh toán cả 5 loại thẻ ngân hàng thông dụng trên thế giới: Visa, Master Card, JCB, American Express, Diner Club. Bên cạnh đó, VCB còn trực tiếp phát hành thẻ tín dụng quốc tế: VCB Mastercard, VCB Visa và VCB American Express. Trong đó, VCB là ngân hàng độc quyền phát hành thẻ American Express. Ngoài thẻ tín dụng quốc tế, tháng 4/2002 VCB phát hành thẻ ghi nợ nội địa Connect 24. Thẻ Connect 24 cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch tự động tại các máy ATM của VCB trên toàn quốc đồng thời có thể thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ của VCB.
Dịch vụ nhờ thu trơn: Đây là một trong những dịch vụ phổ biến hiện nay được các khách hàng sử dụng trong hoạt động thanh toán quốc tế. Đối tượng nhờ thu là các tờ séc đích danh do ngân hàng nước ngoài phát hành trả cho người thụ hưởng có tên trên séc hoặc tiền mặt ngoại tệ không đủ tiêu chuẩn lưu hành. Về kết quả thanh toán nhờ thu, NHNT sẽ trả tiền mặt cho người thụ hưởng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được giấy báo có của ngân hàng nước ngoài.
Dịch vụ bán ngoại tệ: Ngân hàng Ngoại thương cung cấp về ngoại hối phục vụ nhu cầu thanh toán quốc tế và phòng ngừa rủi ro tỉ giá cho khách hàng, bao gồm: hợp đồng giao ngay, hợp đồng kỳ hạn, hợp đồng hoán đổi và hợp đồng quyền chọn.
Ngân hàng Ngoại Thương còn có thể tư vấn miễn phí về quyền tài sản, phòng ngừa rủi ro và các hình thức kinh doanh phù hợp có lợi cho khách hàng.
vNgoài ra, VCB – Tân Bình còn cung cấp các sản phẩm, dịch vụ đạt tiêu chuẩn quốc tế:
• Phone Banking ( dịch vụ truy vấn thông tin qua điện thoại) • SMS Banking ( dịch vụ truy vấn thông tin qua điện thoại di động) • VCB – iB@nking ( dịch vụ ngân hàng trực tiếp)
• CB Money ( dịch vụ ngân hàng điện tử) • Dịch vụ quản lý tài khoản đầu tư chứng khoán.
• VCB Global Trade ( sản phẩm tài trợ thương mại với khả năng tích hợp các sản phẩm khác)
• VCB Treasure (sản phẩm kinh doanh vốn với khả năng quản lý tập trung nguồn vốn của khách hàng)
v Cơ cấu bộ máy tổ chức
Để có thể đứng vững trong nền kinh tế thị trường luôn có sự cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì Vietcombank-chi nhánh Tân Bình đã xây dựng cho mình một cơ cấu quản lý hài hòa để có thể phát huy tối đa các nguồn lực và lợi thế.
Sơ đồ 1. 1 Sơ đồ bộ máy quản lý của Vietcombank chi nhánh Tân Bình
Giám đốc Phó giám đốc Phòng HC-NS Phòng KT-TC Tổ kiểm soát nội bộ Phó giám đốc 6 Phòng giao dịch Quản lý nợ Phòng ngân quỹ Phòng KT- TTDV Bộ phận kế toán tổng hợp Bộ phận XNK và thẻ Phòng KH-BL
Chức năng nhiệm vụ cụ thể từng phòng ban: Giám đốc
Ban giám đốc gồm 1 Giám đốc (GĐ) và 2 Phó giám đốc (PGĐ). Trong đó, GĐ có nhiệm vụ sau:
Là người đại diện pháp nhân theo ủy quyền, chịu trách nhiệm về việc kinh doanh của Chi nhánh và việc chi tiêu tài chính, trích lập quỹ theo quy định của Nhà nước, của Hội đồng quản trị và của Tổng giám đốc. Chịu trách nhiệm về toàn bộ tài sản của tổ chức và điều hành cán bộ của Chi nhánh.
Tổ chức nghiên cứu, học tập, hướng dẫn thi hành các chế độ, thể lệ, nhiệm vụ của VCB Tân Bình. Phó Giám đốc
Giúp GĐ chỉ đạo, điều hành một số công tác. Tham gia với Ban giám đốc trong việc chuẩn bị, xây dựng và quyết định về chương trình công tác, kế hoạch kinh doanh và phương hướng hành động.
Thay mặt GĐ giải quyết, kí kết các văn bản thuộc lĩnh vực cho phép. Điều hành mọi công tác của chi nhánh được sự uỷ nhiệm chính thức của GĐ.
Phòng Hành chính nhân sự
Tham mưu cho GĐ về công tác quản lý cán bộ, tổ chức quản lý nhân sự, tuyển dụng và đào tạo cán bộ theo quy định chung của Nhà nước và của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam.
Lập báo cáo thống kê lao động, tiền lương và các công tác quản lý nhân sự. Thực hiện hoạt động hành chính nhằm đáp ứng hoạt động của chi nhánh. Bảo vệ tài sản của chi nhánh, thực hiện tốt những công tác giao lưu.
Phòng ngân quỹ
Quản lý xuất nhập kho an toàn tuyệt đối, thu chi tiền mặt, ngoại tệ và các giấy tờ có giá khác đảm bảo tính chính xác kịp thời.
Phát hiện, xử lý các loại tiền giả, séc giả, séc bị mất cắp theo đúng quy định. Tăng cường công tác kiểm tra, cất giữ, bảo quản chìa khoá kho, két sắt, thùng đựng tiền.
Cung cấp số liệu lịch sử và dự đoán kế hoạch nộp tiền, rút tiền mặt tại các chi nhánh cho phòng Kế toán – Thanh toán dịch vụ và Quản lý nợ để xây dựng kế hoạch tiền mặt.
Phòng kế toán dịch vụ
Tổ chức thực hiện chế độ kiểm toán, chế độ báo cáo kế toán theo đúng pháp luật kế toán thống kê của Nhà nước, quy định của Bộ Tài chính, của NHNN và của VCB qua từng thời kỳ.
Theo dõi, quản lý các chi tiêu tài chính, mua sắm các tài sản tại chi nhánh.
Hạch toán và quản lý tiền lương, thưởng theo dõi tình hình dự trữ bắt buộc, phí bảo hiểm tiền gửi.
Mở, quản lý tài khoản khách hàng, thực hiện các nghiệp vụ theo yêu cầu của khách hàng. Quản lý hồ sơ ký quỹ, thế chấp, cầm cố.
Thực hiện thanh toán chuyển tiền điện tử, kiều hối, chi trả tại quầy, chuyển tiền nhanh, thanh toán thẻ Visa, Master Card, …
Theo dõi và thực hiện nghiệp vụ kinh doanh, mua bán ngoại tệ, giao dịch có kỳ hạn và nghiệp vụ hoán đổi.
Thực hiện các nghiệp vụ có liên quan đến xuất nhập khẩu như xác nhận chuyển nhượng L/C. Bộ phận quản lý nợ:
Quản lý, trực tiếp thực hiện các hoạt động tín dụng liên quan đến việc giải ngân và thu hồi. Đảm bảo dữ liệu trên hệ thống khớp đúng với hồ sơ.
Lưu hồ sơ cho vay một cách tuyệt đối an toàn.
Lập các báo cáo dữ liệu của các khoản vay, hạn mức, dư nợ, ngày đáo hạn, thời gian kiểm định vốn vay theo thời kỳ.
Tham gia vào quá trình thu nợ, thu lãi.
Thực hiện các tác nghiệp liên quan đến việc rút vốn.
Phòng khách hàng
Xác định đối tượng kinh doanh và khách hàng mục tiêu trên cơ sở thường xuyên thu thập và đánh giá thông tin từ thị trường, quản lý khách hàng, xác định thị trường
Duy trì cơ sở thông tin để kịp nắm bắt các biến động trên thị trường.
Tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng, thu thập thông tin hồ sơ tài liệu liên quan, thường xuyên liên lạc với khách hàng quen thuộc.
Chịu trách nhiệm cung cấp thông tin khách hàng cho các phòng ban.
Đề xuất việc thiết lập quan hệ tín dụng với khách hàng, đôn đốc khách hàng, phối hợp với các phòng ban có liên quan thu hồi nợ vay đầy đủ và đúng hạn.
Bộ phận kiểm tra nội bộ
Giám sát, kiểm tra hoạt động kinh doanh về các nghiệp vụ kinh doanh, quản lý thu chi tài chính. Kiểm soát bảng cân đối kế toán, báo cáo thu nhập, chi phí theo định kỳ tháng, quý, năm, báo cáo quyết toàn năm tài chính của VCB Tân Bình.
2. 2 Tình hình kinh doanh của Vietcombank Tân Bình giai đoạn 2017 – 20192. 2. 1 Tình hình hoạt động của Vietcombank giai đoạn 2017 – 2019 2. 2. 1 Tình hình hoạt động của Vietcombank giai đoạn 2017 – 2019
Bảng 1.2:Tình hình họa động của Vietcombank giai đoạn 2017-2019
Thu nhập - Chi phí 2017 2018 2019 Tăng trưởng
2017-2018 2018-2019 Tổng thu nhập hoạt động
thuần
12,066 16,864 25,026 40% 48%
Chi Phí hoạt động 5,692 6,621 8,895 16% 34%
Lợi nhuận trước dự phòng rủi ro
6,373 10,242 16.131 61% 57%
Chi phí dự phòng rủi ro 3,277 5,313 8,001 62% 51%
Lợi nhuận trước thuế 3,096 4,929 8,13 59% 65%
Chi phí thuế TNDN 700 994 1,689 42% 70%
Lợi nhuận sau thuế 2,395 3,935 6,441 64% 64%
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh ngân hàng Vietcombank) Tổng thu nhập hoạt động thuần cuối năm 2019 đạt 25,026 tỷ đồng, tăng 12,960 tỷ đồng so với năm 2017 và tăng 8,162 tỷ đồng tương đương tăng 48% so với năm 2018. Hiệu quả với sự đóng góp đáng kể của các hoạt động cốt lõi.
Chi phí hoạt động cuối năm 2019 đạt 8,895 tỷ đồng tăng 34% so với năm 2018 và thấp hơn nhiều so với mức tăng trưởng của thu nhập (48%) nên tỷ lệ chi phí hoạt động trong thu nhập hoạt động thuần năm 2019 giảm mạnh xuống 35,5% . Trong năm 2019, Vietcombank tiếp tục phân bổ ngân sách cho một số mảng kinh doanh
tác quản trị rủi ro và thu hồi nhằm cải thiện năng suất thu hồi nợ.
Lợi nhuận trước thuế tăng trưởng ấn tượng, các tỷ suất sinh lời và hiệu quả sử dụng vốn đều được nâng cao. Kết thúc năm 2019, lợi nhuận trước thuế hợp nhất của Vietcombank đạt 8.130 tỷ đồng. đạt mức tăng trưởng ấn tượng (65%) so với năm 2018, vượt kế hoạch ban đầu được phê duyệt của Đại hội đồng cổ đông 20%. Nhờ vậy, hiệu suất sinh lời trên tổng tài sản bình quân (ROA) tăng ấn tượng lên 2,54% . tăng 0,68% so với mức 1,86% của năm 2018. Đồng thời, lợi nhuận sau thuế trên vốn điều lệ bình quân đạt 52% đứng top đầu trong khối ngân hàng thương mại cổ phần về các chỉ số sinh lời.
Từ bảng tổng hợp tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng trong giai đoạn này cho thấy tình hình hoạt dộng của ngân hàng đang có chiều hướng tốt, mặc dù chi phí hoạt động của ngân hàng tăng khá cao so với năm trước tuy nhiên lợi nhuận trước thuế của ngân hàng vẫn tăng mạnh cao hơn so với chi phí, điều này làm cho lợi nhuận của ngân hàng được duy trì và tăng trưởng tương đối ổn dịnh.
Nhìn chung, tình hình hoạt động của ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam Vietcombank tương đối tốt, lợi nhuận của ngân hàng luôn được cân bằng ở một mức cụ thể và có chiều hướng phát triển hơn so với kế hoạch của ngân hàng và có sự biến động qua các năm, mặc dù chi phí tăng so với năm trước nhưng vẫn được duy trì ở một mức phù hợp cho thấy, Vietcombank đang trong thời kỳ phát triển tốt về tài chính.
2. 2. 2 Kết quả kinh doanh của Vietcombank Tân Bình giai đoạn 2017 – 2019
Bảng 1.3:Kết quả hoạt động kinh doanh của Vietcombank giai đoạn 2017-2019
Chỉ tiêu 2017 2018 2019
Số tiền % Số tiền % Số tiền %
1. Tổng thu nhập 51.357 100% 67.096 100% 110.394 100%
Hoạt động TD 46.256 90,10% 61.635 91,90% 97.839 88,60%
Hoạt động dịch vụ 2.832 5,50% 3.043 4,50% 3.506 3,20%
Kinh doanh ngoại hối 0 0% 0 0% 3.264 3,00%
Các hoạt động khác 2.269 4,40% 2.418 3,60% 5.785 5,20%
2. Chi phí 43.664 100% 57.244 100% 97.682 100%
Hoạt động huy động vốn 31.226 71,50% 42.992 75,10% 69.349 71,00%
Hoạt động dịch vụ 68 0,20% 77 0,10% 104 0,10%
Kinh doanh ngoại hối 0 0% 0 0% 209 0,20%
Các hoạt động khác 59 0,10% 68 0,10% 83 0,10%
Nộp thuế và chi phí, lệ phí
196 0,50% 206 0,40% 335 0,30%
Lương nhân viên 3.259 7,50% 3.650 6,40% 4.825 4,90%