2.3.1. Văn hóa ở Mỹ
Ngƣời M luôn b n r n v i công vi c. Hỹ ậ ộ ớ ệ ọ có xu hƣớng tích lũy của cải vật chất, họ mua r t nhiấ ều đồ dùng, v t d ng hiậ ụ ện đại nhƣng lại không có thời gian để ận hƣở t ng nh ng ữ gì họ đang làm. Bạn yêu thích chủ nghĩa cá nhân. Ngƣời ta khâm phục những ngƣời vƣợt nghèo vƣơn lên làm giàu, thành đạt. Đố ớ ngƣời v i i M , chi n th ng và s mỹ ế ắ ố ột đƣợc đánh giá cao. H là nhọ ững ngƣời đầy tham v ng; nh ng mong mu n cọ ữ ố ủa ngƣời Mỹ đôi khi vƣợt ra ngoài m c tiêu ban u c a h . ụ đầ ủ ọ
Trong công việc, ngƣời M tin ch c r ng nh ng n l c hàng ngày c a chính h có ỹ ắ ằ ữ ỗ ự ủ ọ thể thay đổi tƣơng lai. Bạn rất năng động và sẵn sàng ứng biến đúng lúc. Thời điểm mà công vi c phệ ải thay đổi. H tin r ng sọ ằ ự thay đổ ẽ ẫn đếi s d n thành công và h n lọ ỗ ực vƣợt qua khó khăn để có đƣợc kết quả nhƣ mong muốn. Trong quá trình theo đuổi mục tiêu, ngƣời M thể hi n s nghiêm túc và n l c. Hoàn thành công vi c Hãy c m nh n v viỹ ệ ự ỗ ự ệ ả ậ ề ệc sử d ng th i gian hi u qu . Các cu c h p kinh doanh vụ ờ ệ ả ộ ọ ới ngƣời Mỹ thƣờng ng n (kho ng ắ ả 30 đến 45 phút và hiếm khi dài hơn một giờ), tập trung và đi thẳng vào vấn đề. Đối với một số nền văn hóa, việc g p g và nói chuy n v kinh doanh có thặ ỡ ệ ề ể là điều quá sức. Nó đƣợc coi là thô lỗ trong khi ngƣời M thích nói vỹ ề kinh doanh. Đầu tiên, hãy nói v cá nhân và ề những thứ khác. Do đó, các nhà đầu tƣ nƣớc ngoài cần phải chuẩn b ị để làm việc v i ớ ngƣời Mỹ. Hãy c n th n v i n i dung và sau m t câu chào l ch s ẩ ậ ớ ộ ộ ị ựngắn gọn, hãy đi thẳng vào ch ủ đề chính. Yêu c u này càng quan trầ ọng hơn nếu phiên làm việc đƣợc thực hi n bởi phiên ệ dịch viên, vì th i gian làm viờ ệc sau đó chỉ ối đa là mộ t t giờ. Do đó, các doanh nhân ở nƣớc ngoài không nên ngạc nhiên khi ngƣời M d ng lỹ ừ ại để ỏ h i ho c cung c p ph n hặ ấ ả ồi. Ngƣời Mỹ mong đợi các cuộc họp diễn ra đúng giờ. Sự chậm trễ đƣợc hi u là không quan tr ng. ể ọ Quan tâm, coi thƣờng đối tác hoặc không quản lý đƣợc thời gian Ở các thành phố lớn, nơi thƣờng xuyên x y ra tả ắc đƣờng, s m mu n bớ ộ ạn cũng có thể cho phép m t viộ ệc gì đó, nhƣng không nhiều. Nếu không may đến trễ 10-15 phút bạn cần gọi điện thoại xin lỗi trƣớc, n u có th vui lòng cho chúng tôi bi t lý do. ế ể ế
Nhiều thành phố ở Hoa Kỳ rất lớn và việc di chuyển từ nơi này đế nơin khác có th ể mất một kho ng th i gian khác. Vì v y, khi tả ờ ậ ổ chức các cuộc họp, c n tính toán ầ trƣớc thời gian di chuyển và trừ đi thời gian kẹt xe. Ngƣợ ại, đếc l n s m có th khi n ớ ể ế chủ nhà b i rố ối vì không muốn nh n hoậ ặc không đƣợc nhận. Thi u kiên nh n m t cách d hi u, không có ế ẫ ộ ễ ể
57
gì tốt hơn để làm. Nói chung, nên xuất hi n vào th i gian ệ ờ quy định trên thƣ mời. Rất khó để ả ạ gi m o nh ng món quà và ữ ƣu đãi không thành lờ ở Hoa K , i ỳ nơi có những quy định nghiêm ng t v vi c chia s trong m t tặ ề ệ ẻ ộ ổ chức. B i vì ở ngƣời Mỹ tin r ng nh ng món quà ằ ữ và những ƣu đãi bất thành văn làm suy yếu tính công b ng cằ ủa bấ ỳ quyế địt k t nh nào và dẫn đến sự bất công, bất cẩn, và đôi khi là thất bại.
2.3.2. Văn hóa ở Mexico
Mexico, cùng v i g n 30 qu c gia khác, t ng là thuớ ầ ố ừ ộc địa c a Tây Ban Nha s d ng ủ ử ụ tiếng Tây Ban Nha là ngôn ng chính (kho ng 500 triữ ả ệu ngƣời trên thế giới). Thành th o ạ ngôn ng này là m t l i th . Bữ ộ ợ ế ạn cũng có thể ử ụ s d ng ti ng Anh. Không giế ống nhƣ Hoa Kỳ, Canada và nhi u qu c gia châu Âu, về ố ốn hành động ch yủ ếu theo "lý trí," lu t pháp và ậ lợi ích, ngƣời Mexico dễ bị tổn thƣơng. Ảnh hƣởng bởi tình cảm và tình bạn. Họ chỉ dựa vào m i quan hố ệ huynh đệ trong gia đình, họ hàng, b n bè thân thi t. Vi c xây d ng các ạ ế ệ ự mối quan h mệ ới nên đƣợc th c hi n thông qua các khuyự ệ ến ngh t nhị ừ ững ngƣời đã có uy tín. Nh ng m i quan h quen biữ ố ệ ết Điều này t o ra m i quan h thân thiạ ố ệ ết để có th kinh ể doanh tốt ở Mexico.
Ngƣời Mexico đƣợc dạy “Đừng làm ăn với ai ngoài bạn bè” hay “Buôn bán không hiểu chuyện, ch ng mong cẳ ầu gì, lòng tham càng sâu.” Do đó, họ có xu hƣớng th n tr ng ậ ọ và dành nhi u thề ời gian để bàn b c kạ ỹ lƣỡng v sề ự chậm tr trong công viễ ệc.Việc ƣu tiên các m i quan h gố ệ ần gũi tạo ra m t hộ ệ thống giá trị đƣợc g i là "Compadre". Theo h ọ ệ thống này, ngƣời Mexico chọn quan hệ họ hàng và tình bạn làm nơi để làm việc, ký kết hợp đồng, tìm việc và chia sẻ cơ hội kinh doanh. Hệ thống "Compadre" bị đối tác nƣớc ngoài t cáo là nguyên nhân dố ẫn đến hoạt động kinh doanh kém hi u quệ ả. Ngƣợ ạc l i, ngƣời Mexico cho rằng các nhà đầu tƣ nƣớc ngoài “lạnh lùng” và coi thƣờng ngƣời Mexico. Sau đó, họ sẽ có những hành vi kỳ lạ đố ới ngƣời nƣớc ngoài đƣợi v c g i là t m nhìn "gringo", ọ ầ phân bi t giệ ữa ngƣời dân địa phƣơng và ngƣời nƣớc ngoài. Đối với họ, gia đình là điều quan tr ng nh t. Vì vọ ấ ậy, đến thăm gia đình đôi bên trong cuộc đàm phán là một cách tuyệt vời để xây dựng một mối quan hệ tốt đẹp. Ngƣời Mexico coi trọng sự tin tƣởng của ngƣời khác vì lòng trung thành và s quan tâm cự ủa gia đình họ.
Trong công việc, ngƣời Mexico, cũng nhƣ nhiều ngƣời Latinh khác, rất năng động, nhiệt tình nhƣng không thích bị giới hạn thời gian, họ cảm thấy khó chịu khi phải hoàn thành công việc đúng giờ.Họ có xu hƣớng "hứa", nhƣng mức độ cam kết không cao. Vì vậy, khi đã đạt đƣợc thỏa thuận, bạn cần “chốt” lạ ằng văn bản và theo sát hành đội b ng. Ngƣời nƣớc ngoài gọi đó là “hội chứng buổi sáng”. Hội chứng này liên quan đến tầm quan trọng của giao ti p cá nhân v công viế ề ệc. Khi ngƣời quen đến thăm, hầu hết ngƣời Mexico dừng vi c hệ ọ làm để nói chuyện. Tôi không phiền. Mất bao lâu để suy nghĩ về việc dù chỉ một cu c trò chuy n nhộ ệ ỏ cũng sẽ khi n hế ọ chậm lại. Ngày nay dƣớ ảnh hƣởi ng của Hiệp định Thƣơng mại Tự do Bắc Mỹ (NAFTA) cùng v i s phát tri n c a các hoớ ự ể ủ ạt động kinh doanh trong lĩnh vực kinh doanh quốc tế của Mexico, văn hóa làm việc của ngƣời dân
nƣớc này đã có một sự thay đổi quan trọng và suy giảm ở miền Bắc Mexico, nơi có nhiều công ty đa quốc gia vận hành.
2.3.3. Văn hóa ở Trung Quốc
Trung Qu c có nố ền văn hóa chị ảu nh hƣởng c a ủ tƣ tƣởng Nho giáo (551.478 Trƣớc Công Nguyên). Văn hóa Nho giáo không thông cảm với những hành động, hành vi thiếu lễ độ không có phép tắc. Nh ng ữ hành động nhƣ vậ đƣợc y coi là xứng đáng. Xấu h và mổ ất mặt. Thu t ng "khuôn m t" r t quan trậ ữ ặ ấ ọng ở Trung Qu c. H nói, "V cây không chố ọ ỏ ỉ là hình dạng của cây mà nó quyết định sự sống còn của cây. Cây sẽ chế ết n u không có v ". ỏ Vì vậy, ngƣời Trung Qu c hi u r ng vi c mố ể ằ ệ ất “thể ện” không chỉ di là n i x u h c a mỗ ấ ổ ủ ột ngƣời, mà c a c gia đình cá nhân đó. Điều này s c n tr công vi c củ ả ẽ ả ở ệ ủa gia đình đố ới i v xã hội. Đề cao danh d trong ti m thự ề ức đôi khi khiến ngƣời Trung Qu c kinh doanh không ố vì l i nhu n mà vì danh d , ợ ậ ự để gia đình xứng đáng vớ ựi s tôn tr ng c a mọ ủ ọi ngƣời xung quanh. Khi kinh doanh thua l thì v n làm, ỗ ẫ nhƣng không m t mấ ặt là phá s n, ả đóng cửa, trong chiến lƣợc kinh doanh của mình, ngƣời Trung Qu c r chú ố ất trọng n ngh thuđế ệ ật binh pháp c a Binh pháp Tôn T . H h c và bi n chi n thu t r t chi ti t, củ ử ọ ọ ế ế ậ ấ ế ụ thể trong các công ty.Việc ra quyết định và ký k t h p ế ợ đồng dựa trên s k t n i ch t ch . Kự ế ố ặ ẽ ỹ năng chuyên môn không đƣợc coi trọng.
Xã h i Trung Qu c là m t xã hộ ố ộ ội thống nh mất, ọi ngƣời thƣờng h p thành các làng ọ xã. T p ậ thể ủa bạ c n. Vì vậy, khi một ngƣời tạo ra một sản phẩm mới, ngay sau đó, nhƣ trong m t ph n ng dây chuyộ ả ứ ền, hàng trăm ngƣời khác s làm theo và thẽ ế độc quyền của ngƣờ đầi u tiên s bị phá vẽ ỡ. Đây là một lý do. Gi i pháp ả khá đơn giản đố ới v i tình tr ng ạ hàng gi , hàng nhái, hàng kém chả ất lƣợng tràn lan Trung Quở ốc.
2.3.4. Văn hóa ở Pháp
Nếu ngƣời Pháp mời bạn dự tiệc, thì bạn không nên từ chối trong mọi trƣờng h p. ợ Nếu không có thời gian, b n có thạ ể thƣơng lƣợng m t b a ộ ữ ăn nhẹ ớ v i h sau. Pháp, ọ Ở Essen vẫn là nơi và là cơ hội cho các cu c ộ đàm phán và thƣơng lƣợng. Sự đồng thu n ậ thuận tiện và phổ biến không nên sử dụng từ hoặc cụm từ bất cứ điều gì để cho phép ngƣời Pháp hi u sai và dể ạy họ. Nhi u ề nhà đầu tƣ nƣớc ngoài c m ả thấy khó khăn nhất khi làm việc với Pháp châu Âu vì kở ết quả khó đoán định. Ngay cả sự chuẩn bị của họ cũng chẳng có ích l i gì n u m i khợ ế ọ ả năng đều có th xể ảy ra: Nhi u k t quề ế ả chỉ đạt đƣợc vào phút chót hoặc trong một cu c nói chuyộ ện riêng trong giờ giải lao: Các tổ chức của Pháp t p trung, là ậ tầm trung cao và c u c ng nhcơ ấ ứ ắc.H đã dành rấọ t nhi u thề ời gian để đƣa ra quyết định hoặc giải quyết một cái gì đó.Ngƣời Pháp tôn trọng công việc khó khăn và thích đƣợc coi là có năng suất. Nhƣng điều quan tr ng nh t là ọ ấ chất lƣợng cuộc sống. Nhi u ề ngƣời không sẵn sàng hy sinh th i gian c a h . H tờ ủ ọ ọ ận hƣởng cu c s ng vì công viộ ố ệc.
59
2.4. Những l i ích c a vi c nghiên cợ ủ ệ ứu văn hóa đa quốc gia trong kinh doanh qu c t ố ế 2.4.1. Thúc đẩy kinh tế-xã hội phát triển văn minh hiện đại
Văn hóa trong kinh doanh là hoạt động mang lại cái đẹp, cái thiện cho mọi quốc gia. Không b ng lòng v i nhằ ớ ững gì đã có ngày hôm qua, các nhà thi t k , s n xu t, kinh ế ế ả ấ doanh,…đã không ngừng c i ti n. Thi t k , áp d ng nh ng ti n bộ khoa h c công ngh ả ế ế ế ụ ữ ế ọ ệ mới nh t vào s n ph m. Quá trình s n ấ ả ẩ ả xuất và đội ngũ kinh doanh không ngại đƣờng xa đƣa ả s n phẩm đến tay ngƣời tiêu dùng d n hình thành mầ ạng lƣới xuyên qu c gia, xuyên lố ục địa và hoạt động này cũngthúc đẩy xã hội phát tri n ể theo hƣớng văn minh, hiện đại.
2.4.2. T o s l i cho s ạ ự ợ ự giao lƣu, hội nh p qu c t ậ ố ế
Ở ấ ả t t c các quốc gia, các đơn vị kinh doanh và các cá nhân trong các đơn vị kinh doanh không bao gi có m t nờ ộ ền văn hóa thuần nh t giấ ống nhau. Trong khi văn hóa Mỹ coi tr ng l i s ng theo chọ ố ố ủ nghĩa cá nhân và sự ở c i mở, thì văn hóa Mỹ ạ l i không. Mặt khác, châu Á, vi c tuân th các chu n m c xã h i là r t quan trở ệ ủ ẩ ự ộ ấ ọng. Đối với m t s nộ ố ền văn hóa, việc thƣởng tiền hoặc hối lộ sẽ dễ chấp nhận hơn để đƣa ra quyết định tích cực. Tuy nhiên, Hoa Kở ỳ, đây là những gì các nhà quản lý làm. Phần thƣởng đó có thể khiến bạn phải ngồi tù. Sự khác biệt về văn hóa có thể gây ra căng thẳng ho c dặ ẫn đến xung đột văn hóa (đặc biệt là trong các công ty liên doanh). Xung đột này có tác động lớn đến việc hình thành m t b n sộ ả ắc văn hóa doanh nghiệp đầy đủ.
Trong môi trƣờng kinh doanh quốc tế ngày nay, các công ty không thể duy trì văn hóa c a mìnủ h nhƣ một miền đóng, mà phải m c a và phát triở ử ển giao lƣu văn hóa, phát triển văn hóa doanh nghiệp của chính mình.Mặt khác, quá trình tìm hiểu và chia sẻ các nền văn hóa khiến các công ty hiểu rõ hơn về văn hóa của mình, điều này ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh.
Chính vì v y khi n m bậ ắ ắt đƣợc những nét văn hóa đặt trƣng của một đất nƣớc s có ẽ cơ hội tiếp cận làm việc dễ dàng. Qua đó mở ra một cơ hội giao lƣu hợp tác, phát triển song phƣơng. Bên cạnh đó việc giao lƣu văn hóa cũng sẽ giúp các quốc gia hiểu rõ hơn về bản chất, l ch sị ử văn hóa đối phƣơng từ đó có thêm nhiều sự gắn kết hơn cho sự ợ h p tác.
2.4.3. Điều kiện đẩy mạnh kinh doanh quốc t ế
Trong giao thƣơng và thƣơng mại quốc tế tất nhiên sẽ có cơ hội tiếp xúc giữa các nền văn hóa khác nhau của các quốc gia. Và hiểu biết về văn hóa của đất nƣớc để kinh doanh là một yêu c u quan tr ng kinh doanh thành công. Kinh doanh quầ ọ để ốc tế. M t qu c gia bán ộ ố hàng hóa và d ch v mang l i m t sị ụ ạ ộ ố nét văn hóa của qu c gia ố đó đồng thời cần có m t s ộ ố hiểu biết về văn hóa của quốc gia s tở ại nhƣ phong tục, tập quán và truyền thống. Trên cơ sở này có nh ng khữ ả năng tiếp xúc khi đàm phán thƣơng mại theo văn hóa của đất nƣớc. Và m t nhi m v l n ộ ệ ụ ớ hơn của văn hóa trong trao đổi thƣơng mại và giao p. trong tiế đó bao gồm việc tìm kiếm và cung cấp hàng hóa trên thị trƣờng qu c t , ố ế đồng thời giới thi u ệ những nét đẹp và tinh hoa của nền văn hóa riêng cho bạn bè từ khắp nơi trên thế giới.
Thông qua giao lƣu văn hóa, m t qu c gia s thay i d n d n và tinh t thói quen, th hi u ộ ố ẽ đổ ầ ầ ế ị ế và s thích cở ủa ngƣời dân bản địa, và những thay đổi này s m ra thẽ ở ị trƣờng m cho các ới nhà s n ả xuất. Trong h p tác quợ ốc tế ngày nay, nhiều trƣờng h p ợ giao lƣu văn hóa đi trƣớc và thúc đẩy giao lƣu kinh tế.
2.5. Sinh viên và nghiên cứu văn hóa đa quốc gia trong kinh doanh qu c t ố ế
2.5.1. Quan điểm của nhóm về vai trò của việc nghiên cứu văn hóa đa quốc gia trong kinh doanh qu c t ố ế
Mỗi sự thành công đều trãi qua m t quá trình dài trong vi c chu n b hành trang. ộ ệ ẩ ị Chính vì v y vậ ới tƣ cách là sinh viên, những th hế ệ lãnh đạo tƣơng lai của s phát tri n ự ể kinh t , xã hế ội đất nƣớc. Vi c h c t p, nghiên c u ki n th c là vô cùng quan trệ ọ ậ ứ ế ứ ọng. Vì đó vừa là hành trang vùa là chìa khóa cho những khó khắn trên con đƣờng thành công trong tƣơng lai. Đặc biệt, trong thế kỉ 21, thế kỉ của sự chuyển biến mạnh mẽ trong vấn đề hợp tác qu c tố ế. Để ắ n m bắt đƣợc cơ hộ ối t t nh t cho b n thân và dấ ả ất nƣớc m i sinh viên cỗ ần