- Tăng cƣờng hoạt đ ng thanh tra, ki m tra, giám sát hoạt đ ng kinh doanh của các Chi nhánh NHTM trên địa àn và có chế tài xử phạt nghiêm minh các ngân hàng vi phạm quy định trong cho vay, tạo môi trƣờng cạnh tranh lành mạnh, không gây xáo tr n thị trƣờng ằng những chiêu th c mồi chài khách hàng không chính th c, góp phần phát tri n hoạt đ ng cho vay của các NHTM trở nên an toàn, hiệu quả.
- Tiếp tục làm đầu mối trong việc phối hợp giữa Cục thi hành án với ngân hàng đ thuận lợi trong việc xử lý nhanh chóng tài sản đảm ảo nhằm thu hồi vốn cho ngân hàng, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí khi xử lý tài sản ảo đảm do nợ x u gây ra.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3
Trên cơ sở nghiên c u lý luận ở Chƣơng 1 và qua sự phân tích đánh giá thực trạng hoạt đ ng cho vay sản xu t nông nghiệp khách hàng cá nhân tại Sacom ank Gia Lai tr nh ày trong chƣơng 2 với những m t đạt đƣợc và hạn chế, những định hƣớng phát tri n kinh doanh của Chi nhánh trong thời gian tới, tác giả đã đề ra những giải pháp trong Chƣơng 3 có tính khả thi và nêu lên kiến nghị với cơ quan có thẩm quyền những v n đề về cơ chế, chính sách...nhằm góp phần mở r ng hoạt đ ng cho vay sản xu t nông nghiệp khách hàng cá nhân tại Sacom ank Gia Lai trong thời gian tới.
KẾT LUẬN
Với mục tiêu nghiên c u của đề tài là đánh giá thực trạng và đề xu t giải pháp góp phần mở r ng hoạt đ ng cho vay sản xu t nông nghiệp đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn thƣơng tín - Chi nhánh Gia Lai, luận văn đã thực hiện đƣợc những n i dung chủ yếu sau:
Th nh t, luận văn đã tr nh ày tổng quan những lý luận cơ ản về mở r ng hoạt đ ng cho vay sản xu t nông nghiệp đối với khách hàng cá nhân tại NHTM thông qua khái niệm, đ c đi m; những chỉ tiêu đánh giá mở r ng hoạt đ ng cho vay sản xu t nông nghiệp đối với khách hàng cá nhân tại NHTM; những nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt đ ng mở r ng hoạt đ ng cho vay sản xu t nông nghiệp đối với khách hàng cá nhân; vai trò của tín dụng Ngân hàng đối với hoạt đ ng cho vay sản xu t nông nghiệp đối với khách hàng cá nhân.
Th hai, luận văn đã giới thiệu chung về Sacombank Gia Lai và m t số kết quả hoạt đ ng kinh doanh cơ ản tại Chi nhánh giai đoạn 2015 - 2017, đánh giá đƣợc thực trạng mở r ng hoạt đ ng cho vay sản xu t nông nghiệp đối với khách hàng cá nhân tại Sacom ank Gia Lai thông qua tốc đ tăng trƣởng số lƣợng khách hàng, dƣ nợ cho vay sản xu t nông nghiệp đối với khách hàng cá nhân, tỷ trọng cho vay sản xu t nông nghiệp đối với khách hàng cá nhân, ...t đó nêu lên những m t đã đạt đƣợc, những hạn chế chủ yếu trong thực tế mở r ng hoạt đ ng cho vay sản xu t nông nghiệp đối với khách hàng cá nhân tại Chi nhánh và những nguyên nhân của hạn chế xu t phát t Sacom ank Gia Lai và môi trƣờng ên ngoài.
Th a, trên cơ sở những nguyên nhân của hạn chế và những định hƣớng mở r ng hoạt đ ng tín dụng nói chung và hoạt đ ng cho vay sản xu t nông nghiệp đối với khách hàng cá nhân nói riêng của Sacombank Gia Lai, luận văn đề xu t các giải pháp chủ yếu có tính khả thi góp phần mở r ng hoạt đ ng cho vay sản xu t nông nghiệp đối với khách hàng cá nhân tại Sacom ank Gia Lai và những giải pháp hỗ trợ t phía các cơ quan quản lý Nhà nƣớc đ nhằm đạt đến mục tiêu mở r ng hoạt đ ng cho vay sản xu t nông nghiệp đối với khách hàng cá nhân tại Chi nhánh trong thời gian tới.
Với những giải pháp đã nêu cần phải đƣợc áp dụng m t cách đồng sẽ phát huy cao tác dụng góp phần mở r ng hoạt đ ng hoạt đ ng cho vay sản xu t nông nghiệp đối với khách hàng cá nhân tại Sacom ank Gia Lai, nâng cao năng lực cạnh tranh của Chi nhánh so với các NHTM trên địa àn, ngày càng kh ng định vị trí và s c mạnh của m nh.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Luật các Tổ ch c tín dụng số 47 2010 QH12 của Chủ tịch Quốc h i.
2. Nghị định số 55 2015 ngày 09 06 2015 của Chính Phủ về chính sách tín dụng phục vụ cho nông nghiệp, nông thôn.
3. Quyết định số 1627 2001 QĐ-NHNN ngày 31 12 2001 của Ngân hàng Nhà
nƣớc về quy chế cho vay của Tổ ch c tín dụng đối với khách hàng.
4. Thông tƣ 39 2016 TT-NHNN ngày 30/12/2016 của Ngân hàng Nhà nƣớc
quy định về hoạt đ ng cho vay của tổ ch c tín dụng, chi nhánh ngân hàng nƣớc ngoài đối với khách hàng.
5. Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Sài Gòn thƣơng tín - Chi nhánh Gia Lai,
áo cáo t quả hoạt đ ng inh doanh n m 201 2016 2017.
6. Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Gia Lai, Báo cáo t ng t
hoạt đ ng ngân hàng n m 201 2016 2017 chương trình nhiệm vụ n m 2016, 2017, 2018.
7. Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Gia Lai, Báo cáo giám sát
t a n m 201 2016 2017
8. Kỷ yếu H i thảo khoa học, Vai trò c a gân hàng và ứng dụng hoa h c c ng nghệ trong phát tri n ng nghiệp - Nông thôn, Nhà xu t ản Lao đ ng.
9. Nguy n Văn Tiến, Nguy n Kim Anh, Nguy n Đ c Hƣởng, 2016, Tiền tệ
gân hàng và Th trường tài chính, Nhà xu t ản Lao Đ ng.
10. Tạp chí Ngân hàng số 6, tháng 3 2015, àn th m về v n tín dụng ngân hàng
cho phát tri n n ng nghiệp - nông thôn. Nguy n Đắc Hƣng.
11. Tạp chí Ngân hàng số 7, tháng 4/2017, t s giải pháp đ t ng cường hiệu
quả v n tín dụng cho phát tri n n ng nghiệp n ng th n Mai Việt Trung.
12. Tạp chí Ngân hàng số 16, tháng 8 2017, Th c trạng và giải pháp đ u tư v n
tín dụng ngân hàng cho phát tri n n ng nghiệp c ng nghệ cao Bùi Hồng Điệp.
n m 2017.
14. Lê Thị Tuyết Hoa, Nguy n Thị Nhung, 2007, Lý thuy t tiền tệ gân hàng
NXB Thống Kê.
15. Nguy n Văn Tiến, 2009, gân hàng thương mại.
16. Lê Xuân Bình, 2006, Thách thức đ i v i kinh t h n ng dân trư c vấn đề
phát tri n bền vững và h i nhập kinh t qu c t .
17. Các Mác, 1992, Tư bản quy n tập 3. NXB Sự Thật, Hà N i.
18.Mai Văn Xuân, 2011, Giáo trình inh t n ng h và trang trại. Trƣờng đại
học kinh tế Huế năm 2014.
19. Worldbank, 2016, Báo cáo Phát tri n Việt am 2016 “ huy n đ i nông nghiệp Việt am: T ng giá tr , giảm đ u vào”.
20. Roslan and Mohd Zaini, 2009, Determinants of Repayment Performance in
Microcredit Programs: A Review of Literature. website: www.sacombank.com.vn.
PHỤ LỤC
PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG HỘ SẢN XUẤT NÔNG NGHIỆP ĐANG VAY VỐN TẠI SACOMBANH GIA LAI
Xin chào Quý khách hàng!
Tôi tên là: Lê Quang Hƣng, hiện đang theo học lớp Cao học khóa XVIII (2016-2018 , chuyên ngành Tài chính ngân hàng tại Trƣờng Đại học Ngân Hàng
thành phố Hồ Chí Minh. Tôi đang thực hiện nghiên c u đề tài: “Hoạt động cho
vay sản xuất nông nghiệp khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn Thƣơng Tín chi nhánh Gia Lai”.
Đ có thêm thông tin phục vụ cho đề tài, tôi cần m t số thông tin đánh giá của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tại ngân hàng. Tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin quý khách hàng cung c p cho việc nghiên c u đề tài.
R t mong sự hợp tác giúp đỡ của quý khách hàng!
PHẦN I: THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Tên khách hàng: ……… Địa chỉ:………... Xin Ông Bà trả lời ằng cách đánh d u x vào ô □
PHẦN II: THÔNG TIN KHẢO SÁT
Câu 1: Đánh giá của quý khách về sự quan trọng của các yếu tố sau đối với sự phát tri n hoạt đ ng cho vay:
Yếu tố Đồng Không
đồng
Ý kiến khác
Lãi su t cho vay phù hợp
Thủ tục cho vay đơn giản, thuận tiện, giải quyết hồ sơ nhanh chóng
M c cho vay phù hợp với nhu cầu
Ngân hàng quan tâm và có chính sách chăm sóc khách hàng cá nhân
Mạng lƣới phân ổ phù hợp đảm ảo giao dịch của khách hàng đƣợc thuận tiện
Câu 2: Phƣơng th c vay vốn của khách hàng đang sử dụng tại Sacom ank Gia Lai?
□ T ng lần □ Hạn m c tín dụng
Câu 3: Ngoài vay vốn khách hàng có sử dụng dịch vụ nào dƣới đây tại Sacombank Gia Lai?
□ Tiền gửi thanh toán □ Tiền gửi tiết kiệm □ Tài trợ thƣơng mại □ Khác
Câu 4: Ngoài Sacom ank Gia Lai, khách hàng có vay vốn tại ngân hàng khác hay không?
□Có □Không
Câu 5: Khách hàng sẽ tiếp tục vay vốn tai Sacom ank Gia Lai hay không?
□Có □Không
Câu 6: Dành cho chọn “không” ở câu 5 ho c “có” ở câu 4 Quý khách cho iết nguyên nhân đã lựa chọn Ngân hàng khác đ vay vốn?
□ Quy tr nh cho vay đơn giản hơn □ Lãi su t th p hơn và chi phí ƣu đãi hơn
□ Phục vụ chuyên nghiệp hơn □ Đáng tin cậy hơn, có uy tín hơn
□ Có cơ sở hạ tầng tốt hơn, ch t lƣợng cao hơn
□ Lý do khác nêu r ………...)
Câu 7: T nguồn thông tin nào mà quý khách iết đến đ lựa chọn vay vốn tại Sacom ank Gia Lai?
□ Quảng cáo, tờ rơi, thƣ ngỏ □ Giới thiệu của DN, ạn è khác
□ We site của Ngân hàng □ Khác
* Đánh giá chất ƣ ng hoạt động cho vay Hộ sản xuất nông nghiệp của Sacombank Gia Lai qua các tiêu chí:
Câu 8: Đánh giá của quý khách về quy tr nh, thủ tục cho vay của Sacom ank Gia Lai hiện tại nhƣ thế nào?
Câu 9: Theo quý khách, tốc đ xử lý công việc, thời gian hoàn thành giao dịch vay vốn của Sacom ank Gia Lai nhƣ thế nào?
□ R t nhanh □ Nhanh □ B nh thƣờng □ Chậm □ R t chậm
Câu 10: Ý kiến của quý khách về m c lãi su t vay vốn Sacom ank Gia Lai đang áp dụng:
□ Cao □ B nh thƣờng □ Hợp lý □ H p dẫn
Câu 11: Ý kiến của quý khách về m c phí khoản vay Sacombank Gia Lai đang áp dụng:
□ Quá cao □ Cao □ B nh thƣờng □Hợp lý
Câu 12: Trong quá tr nh vay vốn quý khách có đƣợc nhân viên ngân hàng tƣ v n không ?
□ Thƣờng xuyên □ Có nhƣng chƣa đƣợc quan tâm đúng m c □ Chƣa
Câu 13: Theo quý khách tỷ lệ cho vay giá trị định giá tài sản ảo đảm của Sacombank Gia Lai đang áp dụng nhƣ thế nào?
□ Cao □ Hợp lý □ Th p □ R t th p
Câu 14: Quý khách có hài lòng về thái đ phục của nhân viên tại Sacombank Gia Lai không?
□ R t hài lòng □ Hài lòng □ B nh thƣờng □ Không hài lòng
Câu 15: Khả năng đáp ng nhu cầu vốn vay Số tiền cho vay hạn m c cho vay) cho khách hàng của Sacombank Gia Lai ở m c:
□ Dƣới 50 □ 50 - 80 □ 80 - 100%
Câu 16: Đánh giá chung về ch t lƣợng cho vay của Sacombank Gia Lai: □ R t tốt □ Tốt □ B nh thƣờng □ Kém □ R t kém
Câu 17: Ý kiến đóng góp của quý khách đ ngân hàng phát tri n hoạt đ ng cho vay đƣợc tốt hơn:
... ... Xin chân thành cảm ơn quý khách đã dành thời gian trả lời ảng khảo sát ý kiến này!