8. TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU TRƯỚC
3.2.1. Giải pháp về chiến lược kinh doanh
Hiện nay, ngành ngân hàng Việt Nam đang có sự cạnh tranh rất khốc liệt giữa các ngân hàng với nhau trong việc thu hút khách hàng trong khi các sản phẩm ngân hàng hiện nay không có sự khác biệt đáng kể, số lượng ngân hàng ngày càng tăng. Vì vậy, để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của BIDV, chiến lược kinh doanh của BIDV – Chi nhánh TP.HCM phải tạo ra được sự khác biệt vượt trội với các biện pháp như sau:
Nhóm biện pháp về các chiến dịch tiếp thị khách hàng mục tiêu mới: Các chiến dịch tiếp thị của khối khách hàng doanh nghiệp và khối bán lẻ được triển khai liên tục trong năm như các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng mở mới tài khoản thông qua việc đẩy mạnh chiến dịch quảng cáo, tiếp thị rộng khắp và liên tục trên các phương tiện thông tin đại chúng đặc biệt đối với một số nhóm khách hàng mà BIDV – Chi nhánh TP.HCM muốn tăng trưởng như nhóm khách hàng xuất khẩu, khách hàng SME, khách hàng chi lương qua tài khoản…
Nhóm biện pháp về sản phẩm và giá: Hiện nay ngành ngân hàng đang có sự cạnh tranh mạnh mẽ khi các ngân hàng đều đồng loạt phát triển mạng lưới chi nhánh tăng cường phát triển khách hàng mới. Việc tạo ra sự khác biệt về sản phẩm so với các ngân hàng khác với mức giá cạnh tranh là một trong những giải pháp quan trọng để tăng cường phát triển nhóm khách hàng mục tiêu.
Nhóm biện pháp về tăng cường đội ngũ bán hàng: BIDV – Chi nhánh TP.HCM cần chú trọng tăng cường đội ngũ bán hàng cho cả 3 khối kinh doanh
gồm: Khối khách hàng doanh nghiệp với 3 lực lượng: Nhóm khách hàng vừa và nhỏ, nhóm khách hàng lớn và nhóm khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài
Khối khách hàng bán lẻ với lực lượng bán hàng tại chi nhánh và lực lượng bán hàng trực tiếp theo các kênh đối tác; kênh phi vật lý;
Khối nguồn vốn với lực lượng kinh doanh tại Hội sở và mạng lưới kinh doanh tại Chi nhánh.
Nhóm biện pháp về Phát triển mạng lưới, kênh phân phối nhằm đưa sản phẩm và dịch vụ của BIDV – Chi nhánh TP.HCM đến gần hơn với đông đảo khách hàng đặc biệt là Khách hàng mục tiêu của BIDV – Chi nhánh TP.HCM bằng cách mở rộng số đơn vị kinh doanh tại các quận, huyện, tỉnh, thành trong cả nước đặc biệt gần địa bàn các khách hàng mục tiêu của đang cư ngụ.
Nhóm biện pháp về phát triển thương hiệu nhằm xây dựng BIDV – Chi nhánh TP.HCM trở thành ngân hàng được Khách hàng tin cậy, yêu mến, lựa chọn và gắn bó lâu dài bằng cách thông qua các phương tiện thông tin đại chúng để quảng bá hình ảnh, thương hiệu của BIDV – Chi nhánh TP.HCM, bằng các chương trình tôn vinh khách hàng tiêu biểu, các chương trình đóng góp vì cộng đồng …