CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG
3.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược truyền thông nước ngọt Mirinda của
của công ty PepsiCo Việt Nam
Chiến dịch truyền thông mà Mirinda đang thực hiện đó là Campaign “ Mirinda Đá Me – Chua ngọt đê mê - Ngon ngả nghiêng” với hình ảnh đại diện để dễ dàng tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu, Mirinda đã chọn “Ngọc nữ” của làng phim Việt - Diễn viên Ninh Dương Lan Ngọc cho TVC 30s để ra mắt sản phẩm mới này.
Tuy nhiên, gần đây, diễn viên Ninh Dương Lan Ngọc đang dính phải Scandal có thái độ, biểu cảm không đúng với “bậc đàn chị” làm dấy lên sự phẫn nộ và công kích đến từ những người trẻ khi mà hình ảnh ghi lại khoảnh khắc với thái độ “không đẹp - ánh mắt sắc” và những bài viết liên quan đến sự việc đều đang tràn lan trên khắp Mạng Xã hội từ Facebook, Instagram và cả Zalo. Điều này cũng đang dần cho nhóm khách hàng mục tiêu của Mirinda từ việc đòi tẩy chay hình ảnh “ngọc nữ” nay chuyển sang tẩy chay những sản phẩm mà chính cô đang làm hình ảnh đại diện, trong đó có Mirinda Đá Me.
Đứng trước sự tấn công ào ạt về việc đòi tẩy chay, đòi thay đổi người đại diện trong các comment của những bài viết truyền thông về Mirinda Đá Me trên Fanpage Facebook Mirinda Việt Nam đã khiến cho chiến dịch dường như “án binh bất động” trong việc thực
hiện chiến lược truyền thông. Để tiếp tục việc truyền thông cho sản phẩm mới này của Mirinda một cách suôn mượt, em đề ra một số giải pháp như sau
Tìm một vị trí trung tâm trong khu thương mại để trang trí không gian Giáng sinh nhằm thu hút không chỉ nhóm khách hàng mục tiêu mà còn khách hàng đại trà có thể đến chụp hình và check in cùng Mirinda, thậm chí là được trải nghiệm thử với sản phẩm mới này.
Thiết kế ra một không gian ảo - Khám phá kho báu, để cho những người trẻ thích thú tham gia những thử thách trong không gian ảo ấy. Sau khi chiến thắng hết các thử thách, các bạn trẻ sẽ chụp hình và chia sẻ trên Facebook cá nhân với tag thêm bạn bè kèm theo Hashtag #Khamphakhobau #withMirindaDaMe #ChuaNgotDeMe #NgonNgaNghieng, người tham gia sẽ được nhận phần thưởng giá trị nhất, có hạn đến từ Giày BITI’S HUNTER và 1 thùng Mirinda Đá Me, và những phần thưởng khuyến khích.
Cả hai giải pháp trên đều đang ứng dụng công cụ Khuyến mãi không chỉ nhắm vào nhóm khách hàng mục tiêu mà đồng thời khơi gợi để tăng nhu cầu sử dụng sản phẩm cho các nhóm phân khúch khách hàng khác. Song song đó có thể kết hợp với Marketing Trực tiếp để vừa truyền thông lại vừa nhận được những phản hồi từ việc thưởng thức sản phẩm tại chỗ của những người tham gia.