Bằng việc định vị thương hiệu cà phê bình dân gần gũi và mang nét truyền thống đặc trưng của cà phê “cóc” nhưng được đầu tư, kiểm soát chất lượng, Milano Coffee trở thành cái tên được nhiều người lựa chọn thưởng thức. Milano hiện đang rất chú trọng đầu tư và phát triển chuỗi cửa hàng nhượng quyền, đây là một quyết định đúng đắn của Milano kể từ khi gia nhập thị trường dịch vụ cà phê Việt Nam. Hiện nay, chuỗi Milano Coffee đang áp dụng nhượng quyền với 4 mô hình, linh hoạt thích ứng trong hầu hết các điều kiện kinh doanh cùng sự phù hợp với thị hiếu của đa dạng thực khách trong các văn hóa vùng miền. Việc này đã giúp thương hiệu Milano Coffee ngày càng khẳng định vị thế của mình trên thị trường kinh doanh nhượng quyền, với số lượng cửa hàng phát triển mạnh mẽ, phủ sóng rộng khắp trong 10 năm. Có thể thấy, kênh phân phối nhượng quyền của Milano đã tạo nên nhiều sự thành công cho thương hiệu nói riêng và công ty TNHH cà phê Lê Phan nói chung. mặc dù thị trường ngày càng sôi nổi với sự xuất hiện của nhiều tên tuổi mới, nhưng hiện nay Milano Coffee vẫn giữ vững phong độ.
Với tiêu chí nhượng quyền không áp phần trăm doanh thu của cửa hàng, Milano Coffee xây dựng mô hình cà phê bình dân nhưng không xuề xoà. Chú trọng vào đầu tư sự thoải mái trong không gian, dịch vụ và chất lượng cà phê đã giúp chuỗi thương hiệu này nhận được nhiều sự quan tâm và đồng hành từ các đại lý nhượng quyền nói riêng và khách hàng nói chung.
Song song với sự phát triển của nhánh kênh nhượng quyền, nhánh kênh cũng có những ưu điểm và nhược điểm như sau:
- Ưu điểm:
+ Kênh nhượng quyền đang hoạt động rất hiệu quả với sự gia nhập và tin tưởng của khách hàng
+ Milano đề xuất các hợp đồng chuyển nhượng quyền bài bản, các điều khoản, chính sách thống nhất và rõ ràng
+ Chính sách quản lý kênh nhượng quyền hiệu quả + Số lượng thành viên tham gia kênh tăng liên tục
+ Kiểm soát các hoạt động của thành viên trong kênh chặt chẽ, theo quy chuẩn chung một cách tòan diện
+ Kênh đa dạng với nhiều mô hình nhượng quyền khác nhau + Chi phí gia nhập kênh phù hợp với quy mô của kênh - Nhược điểm:
+ Kênh chưa thực sự đề xuất các chính sách khuyến khích thành viên trong kênh, việc kiểm soát còn gặp nhiều khó khăn
+ Công tác đánh giá và cải thiện các thành viên trong kênh chưa hiệu quả, còn lỏng lẻo
+ Một số mô hình trong kênh không được ưa chuộng để tiến hành nhượng quyền Việc cải tiến các mô hình chậm, chưa bắt kịp xu hướng tiêu dùng Việt.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐÓNG GÓP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC KPP CỦA THƯƠNG HIỆU
MILANO