Điểm mạnh
• Một trong những ngân hàng được thành lập đầu tiên tại Việt Nam (từ 1957)
• Thương hiệu nổi tiếng đã được công nhận trên thị trường tài chính tiền tệ
trong nước.
• Có được sự tin tưởng từ nhà nước, các tổ chức tài chính trong nước và quốc tế
và các doanh nghiệp lớn.
• Mạng lưới phân phối trên toàn quốc bao gồm tất cả 64 tỉnh, thành phố.
• Công nghệ cốt lõi ngân hàng là hoàn hảo và hiện đại.
• Đội ngũ nhân viên trẻ và năng động
Điểm yếu:
• BIDV không phải là một thương hiệu mạnh về hoạt động bán lẻ tại Việt Nam
• Thiếu nhận thức về thương hiệu BIDV trong các hộ gia đình, và các cá nhân.
• Không có sự khác biệt trong chiến lược kinh doanh so với các ngân hàng thương mại nhà nước khác.
• Sản phẩm chưa đa dạng
• Chiến lược xây dựng thương hiệu ít và chưa nổi bật
• Thiếu các bộ phận chuyên ngành về
xây dựng thương hiệu
• Thiếu nhất quán trong hoạt động xây dựng thương hiệu giữa các các chi nhánh BIDV. • Đào tạo các kỹ năng về ngân hàng chưa đáp ứng yêu cầu cạnh tranh Cơ hội • Có sự thay đổi nhanh chóng của cơ cấu kinh tế khu vực tư nhân tại Việt Nam
• Chất lượng cuộc sống của các cá nhân, hộ gia đình đã được cải thiện, do đó nhu cầu cho việc sử dụng dịch vụ ngân hàng tăng cao.
• Ngày càng có nhiều khách hàng lả
những người trẻđòi hỏi chất lượng dịch vụ ngân hàng cao.
• BIDV được hỗ trợ đầy đủ từ chính phủ
và các tổ chức tài chính quốc tế
Thách thức
• Tập trung vào phân khúc bán lẻ là xu hướng chung của tất cả các ngân hàng trong nước và khu vực.
• Tăng áp lực cạnh tranh khi có sự xâm nhập của các ngân hàng nước ngoài như cam kết của Việt nam sau khi gia nhập WTO.
• Chi phí tiếp thị ngày càng tăng.
• Vấn đề chảy máu chất xám khi có sự
tham gia của các ngân hàng thương mại cổ phân nước ngoài.
Kết luận chương 2
Quá trình thành lập và phát triển của BIDV cho thấy BIDV có một nền móng vững chắc, hoàn toàn có thể tồn tại trong mọi hoàn cảnh của nền kinh tế, tuy nhiên bên cạnh những điểm mạnh vẫn còn rất nhiều điểm yếu, do đó BIDV cần có những giải pháp để khắc phục để có thể giữ vững thương hiệu của mình và nâng cao vị thế của nó trên thị trường hơn nữa.
Qua những kết quảđạt được, cho thấy BIDV đang dần hướng tới thị trường bán lẻ, bởi đây vốn dĩ là một thị trưởng đầy tiềm năng, đem lại nhiều lợi nhuận cho ngân hàng. Tuy nhiên ở thị trường này BIDV vẫn còn là một cái tên xa lạ, dễ gây nhầm lẫn.
Mặc dù BIDV đã có rất nhiều hình thức xây dựng thương hiệu, định vị thương hiệu được đặt ra nhưng do những bất cập trước đó, cũng như chưa có phương pháp hợp lý nên hình ảnh thương hiệu BIDV vẫn còn mờ nhạt trên thị trường bán lẻ.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU BIDV CHO PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG BÁN LẺ
3.1 Định hướng chiến lược phát triển kinh doanh BIDV giai đoạn 2011- 2015 và tầm nhìn đến 2020.
Chiến lược của BIDV giai đoạn 2011-2015 và tầm nhìn đến 2020 là phấn đấu trở thành 1 trong 20 Ngân hàng hiện đại có chất lượng, hiệu quả và uy tín hàng đầu trong khu vực Đông Nam Á vào năm 2020. Trong đó chú trọng đến 03 khâu đột phá chiến lược là:
- Hoàn thiện mô hình tổ chức chuyên nghiệp, hiệu quả, các quy trình nghiệp vụ, quy chế quản trị điều hành, phân cấp ủy quyền và phối hợp giữa các đơn vị hướng đến sản phẩm và khách hàng theo thông lệ quốc tế tốt nhất.
- Phát triển nhanh nguồn nhân lực chất lượng cao dựa trên sử dụng và phát triển
đội ngũ chuyên gia trong nước và quốc tế làm lực lượng nòng cốt phát triển ổn định và bền vững.
- Nâng cao năng lực khai thác, ứng dụng công nghệ trong hoạt động kinh doanh ngân hàng tạo khâu đột phá giải phóng sức lao động, tăng tính lan tỏa của khoa học công nghệ tới mọi hoạt động kinh doanh của BIDV.
Trong giai đoạn 2011-2015 BIDV sẽ tập trung hoàn thành 10 mục tiêu ưu tiên như sau:
- Xây dựng và hoàn thiện mô hình tổ chức, quản trị tăng cường năng lực điều hành các cấp của BIDV tạo nền tảng vững chắc để phát triển thành Tập đoàn tài chính hàng đầu tại Việt Nam.
- Tập trung tái cơ cấu toàn diện các mặt hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả và duy trì chất lượng; chủđộng kiểm soát rủi ro và tăng trưởng bền vững.
- Duy trì và phát triển vị thế, tầm ảnh hưởng của BIDV trên thị trường tài chính, nỗ lực tiên phong thực thi có hiệu quả chính sách tiền tệ quốc gia.
- Nâng cao năng lực quản trị rủi ro; chủđộng áp dụng và quản lý theo các thông lệ tốt nhất phù hợp với thực tiễn kinh doanh tại Việt Nam.
- Phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ, nắm giữ thị phần lớn về dư nợ tín dụng, Huy động vốn và dịch vụ bán lẻ.
- Nâng cao năng lực khai thác ứng dụng, công nghệ trong hoạt động kinh doanh, tạo đột phá để tăng hiệu quả, năng suất lao động.
- Phát triển nhanh nguồn nhân lực chất lượng cao, lực lượng chuyên gia, nâng cao năng suất lao động.
- Phấn đấu trở thành ngân hàng được xếp hạng tín nhiệm tốt nhất tại Việt Nam bởi các tổ chức định hạng tín nhiệm quốc tế.
- Cấu trúc lại hoạt động và nâng cao hiệu quả kinh doanh của các công ty con, công ty liên kết, cơ cấu lại Danh mục đầu tư tập trung vào lĩnh vực kinh doanh chính.
- Bảo vệ, duy trì và phát huy giá trị cốt lõi; Xây dựng văn hóa doanh nghiệp và phát triển thương hiệu BIDV.
Như vậy, trong chiến lược kinh doanh, BIDV đã đề cập đến chiến lược phát triển thị trường bán lẻ cũng như xây dựng thương hiệu của mình. Dựa vào những mục tiêu đó, BIDV cần có những giải pháp cụ thể để đạt được thông qua việc định vị
thương hiệu nói chung và định vị thương hiệu đối với khách hàng bán lẻ nói riêng.