Nghiên cứu thu thập mẫu ngẫu nhiên bao gồm 3,120 khách hàng sử dụng thẻ tín dụng tại Vietcombank trên địa bàn TP.HCM giai đoạn 2016 – 2018, thống kê mẫu như sau:
Thống kê mô tả biến phụ thuộc
Trong bảng thống kê sau, khách hàng trả nợ đúng hạn là khách hàng có ngày trả nợ so với ngày đáo hạn thẻ tín dụng 10 ngày trở xuống. Ngược lại, khách hàng có ngày trả nợ trên 10 ngày được xếp vào nhóm khách hàng không trả nợ đúng hạn.
Bảng 4.2 Thống kê mô tả biến phụ thuộc
Tần số Tỷ trọng
Không trả nợ đúng hạn 126 4.04%
Trả nợ đúng hạn 2,994 95.96%
Tổng 3,120 100.00%
Nguồn: tác giả tính toán từ số liệu Vietcombank TPHCM cung cấp
Dựa vào bảng 4.3, trong 3,120 khách hàng khảo sát, có 126 quan sát không trả nợ đúng hạn, tương ứng với tỷ trọng 4.04%. Còn số quan sát trả nợ đúng hạn là 2,994 khách hàng, tương ứng với tỷ trọng 95.96%.
Giới tính
Trong số 3120 khách hàng được khảo sát, có 1229 khách hàng có giới tính nữ, tương ứng với tỷ lệ 39.39%. Trong khi đó, số khách hàng có giới tính nam chiếm tỷ trọng 60.61%, tương ứng với tần số là 1891 (bảng 4.4). Bảng 4.3 Giới tính Giới tính Tần số Tỷ trọng Nữ 1,229 39.39% Nam 1,891 60.61% Tổng 3,120 100.00%
Nguồn: tác giả tính toán từ số liệu Vietcombank TPHCM cung cấp Tình trạng hôn nhân
Trong bảng 4.5, thể hiện phân bổ tình trạng hôn nhân, trong số 3,120 khách hàng được khảo sát có 1,659 khách hàng đang trong tình trạng độc thân (chiếm tỷ trọng 53.17%). Trong khi đó, số lượng khách hàng có gia đình chiếm tỷ trọng 46.83%, tương ứng 1461 khách hàng.
Bảng 4.4 Tình trạng hôn nhân
Tình trạng hôn nhân Tần số Tỷ trọng
Độc thân 1,659 53.17%
Có gia đình 1,461 46.83%
Tổng 3,120 100.00%
Nguồn: tác giả tính toán từ số liệu Vietcombank TPHCM cung cấp Trình độ học vấn
Theo bảng 4.6, trong tổng số khách hàng được khảo sát, có 855 khách hàng có trình độ Sau đại học, chiếm tỷ trọng 27.40%; khách hàng có trình độ học vấn là Đại học là 1065, chiếm tỷ trọng 34.13%; khách hàng có trình độ Cao đẳng/Trung Cấp chiếm tỷ trọng 20.42%, tương ứng với 637 quan sát; và khách hàng có trình độ Trung học trở xuống chiếm tỷ trọng 18.04%, tương ứng với 563 quan sát.
Bảng 4.5 Trình độ học vấn Trình độ học vấn Tần số Tỷ trọng Trung học trở xuống 563 18.04% Cao đẳng/Trung cấp 637 20.42% Đại học 1065 34.13% Sau đại học 855 27.40% Tổng 3120 100.00%
Nguồn: tác giả tính toán từ số liệu Vietcombank TPHCM cung cấp Nghề nghiệp
Bảng 4.6 Nghề nghiệp
Nghề nghiệp Tần số Tỷ trọng
Sản xuất kinh doanh 310 9.94%
Khác 2810 90.06%
Tổng 3120 100.00%
Nguồn: tác giả tính toán từ số liệu Vietcombank TPHCM cung cấp
Từ kết quả ở bảng 4.7, trong tổng số 3120 quan sát, có 310 khách hàng có nghề nghiệp liên quan đến sản xuất kinh doanh, chiếm tỷ trọng 9.94%. Bên cạnh đó, có 90.06% khách hàng có ngành nghề ở lĩnh vực khác, tương ứng với 2810 khách hàng.