9. Tiến độ thực hiện đề tài
2.2.2. Lý thuyết hành vi hoạch định Theory of planned behavior (TPB)
Do những hạn chế của lý thuyết hành động hợp lý, Ajzen (1985) đã đề xuất lý
thuyết hành vi hoạch định (TPB). TPB nghiên cứu các yếu tố: thái độ, định mức chủ
quan, nhận thức hành vi kiểm soát, ý định và hành vi. Lý thuyết hành vi hoạch định
là một phần mở rộng của thuyết hành động hợp lý. Xuất phát từ lý thuyết ban đầu của thuyết hành động hợp lý, các yếu tố trung tâm của lý thuyết hành vi hoạch định là ý định của cá nhân khi thực hiện một hành vi nhất định. Lý thuyết về hành vi hoạch định giải quyết các vấn đề là hành vi có thể xảy ra mà không có sự kiểm soát ý chí của một người.
Để giải thích và dự đoán hành vi, Ajzen (1991) đã đề xuất mô hình lý thuyết TPB với các tiền đề là thái độ, định mức chủ quan và nhận thức kiểm soát hành vi như sau:
Hình 2.2.Sơ đồ thuyết hành vi hoạch định TPB
Nguồn: Ajzen (1985)
TRAvà TPB là 2 lý thuyết có thể giải thích hành vi áp dụng và thông qua công nghệ được điều khiển bởi ý định hành vi. Ý định được hình thành từ thái độ, mà thái độ của một cá nhân chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài. Có thể xem TPB là mở rộng của TRA. TPB đã lập luận rằng thái độ, tiêu chuẩn chủ quan, sự kiểm soát hành vi tác động trực tiếp đến dự định trước thực hiện hành vi ứng dụng công nghệ của cá nhân. Niềm tin, thái độ đối với các chuẩn mực hành vi và đối tượng được giải thích hợp lý hơn so với các nghiên cứu trước đó về áp dụng công nghệ khi áp dụng lý thuyết
hành vi chấp nhận áp dụng công nghệ (chủ yếu là công nghệ thông tin). Từ những thành công đó, lý thuyết về hành vi hoạch định đã được ứng dụng trong các nghiên cứu ý định hành vi thông qua các dịch vụ NHĐT.
Một số tác giả vận dụng TBP nghiên cứu ý định hành vi thông qua các dịch vụ NHĐT như: Taylor & Todd (1995) cho rằng TRA và TPB là các mô hình đòi hỏi các cá nhân có động lực để thực hiện một hành vi nhất định; giả định này có thể gặp phải vấn đề khi nghiên cứu hành vi chấp nhận của người tiêu dùng, ví dụ như việc giả định của một cấu trúc niềm tin giống hệt nhau giữa các người trả lời khi nói đến việc thực hiện một hành vi. Hơn nữa, TPB đã giới thiệu một biến (PBC) như một câu trả lời cho tất cả những yếu tố không thể kiểm soát được của hành vi.
Nhận thức kiểm soát hành vi (PBC) đã được tổng hợp như tập hợp để tạo một biện pháp chung. Tập hợp này đã bị Taylor & Todd (1995) chỉ trích vì không biết các yếu tố cụ thể nào có thể dự đoán hành vi và những định kiến nó có thể tạo ra. Taylor & Todd (1995) đã giới thiệu thuyết phân hủy TPB để cung cấp một sự hiểu biết tốt hơn về hành vi.