9. Tiến độ thực hiện đề tài
4.1 Giớithiệu ngânhàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Bảo Lộc
Lộc
4.1.1.Lịch sử hình thành và phát triển
Bảo Lộc là trung tâm kinh tế xã hội quan trọng thứ 2 của tỉnh Lâm Đồng, nằm trên vị trí giao thương của nhiều khu vực kinh tế năng động.
Được thành lập từ tháng 10/1999, tiền thân là chi nhánh cấp II trực thuộc VietinBank chi nhánh Lâm Đồng, qua 17 năm hoạt động, VietinBankchi nhánh Bảo Lộc đã đạt được nhiều thành quả đáng khích lệ. Tổng dư nợ của chi nhánh hiện đạt 2.800 tỷ đồng, chiếm 23% thị phần huy động vốn và 20% thị phần tín dụng với nhiều khách hàng truyền thống là các doanh nghiệp lớn trên địa bàn. Đó là cơ sở thuận lợi để VietinBankchi nhánh Bảo Lộc vững vàng bước vào hoạt động với vị thế là một chi nhánh cấp I trong hệ thống VietinBank.
Ngân hàng Công thương chi nhánh Bảo Lộc có trụ sở làm việc tại số 01-03 đường 28/3, Phường I, Tp Bảo Lộc, tỉnh Lâm Đồng. Bên cạnh hoạt động kinh doanh, VietinBank Bảo Lộc thường xuyên tổ chức các đoàn hỗ trợ an sinh xã hội, thăm hỏi gia đình chính sách, khuyến học.
4.1.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức
Cơ cấu bộ máy tổ chức của VietinBank chi nhánh Bảo Lộc được tổ chức theo cơ cấu quản lý hỗn hợp: Trực tuyến và Chức năng.Chức năng và nhiệm vụ của các Phòng, tổ tại VietinBank Bảo Lộc thực hiện theo quyết định số: 751/2012-QĐ-TGĐ- NHCT1 ngày 23/03/2012 của Chủ tịch Hội đồng Quản trị Ngân hàng TMCP Công
thương Việt Nam “V/v Ban hành Quy định Chức năng Nhiệm vụ các Phòng, Tổ thuộc
Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam” và Quyết định số 926/QĐ-
HĐQT-NHCT1 ngày 14/06/2013 của Chủ tịch Hội đồng Quản trị Ngân hàng TMCP
Công thương Việt Nam “V/v Ban hành Quy Chế tổ chức và Hoạt động của Phòng
Sơ đồ 4.1. Cơ cấu bộ máy tổ chức VietinBank Bảo Lộc
Sau khi thành lập đi vào hoạt động, VietinBank Bảo Lộc đã mở thêm các phòng giao dịch:
- PGD Bảo Lâm. Tổ 7, đường Trần Phú, thị trấn Lộc Thắng, huyện Bảo Lâm, tỉnh Lâm Đồng
- PGD Đạ Tẻh. Số 1A Quang Trung, thị trấn Đạ Tẻh, huyện Đạ Tẻh, tỉnh Lâm Đồng
- PGD Di Linh. Số 616 Hùng Vương, huyện Di Linh, tỉnh Lâm Đồng (tiền thân là VietinBank Di Linh)
- PGD Lộc Phát. Số 386 Nguyễn Văn Cừ, phường Lộc Phát, TP. Bảo Lộc, tỉnh Lâm Đồng
- PGD Hòa Ninh. Số 24, Quốc lộ 20, xã Hòa Ninh, huyện Di Linh, tỉnh Lâm Đồng GIÁM ĐỐC Phòng KH Doanh nghiệp Phòng Kế toán Giao dịch Phòng Tổ chức Hành chính Phòng Tiền tệ Kho quỹ Phòng Bán lẻ PGD Bảo Lâm PGD Đạ Tẻh PGD Di Linh PGD Lộc Phát PGD Hòa Ninh Phòng Tổng hợp
4.1.3. Một số hoạt động kinh doanh chính của Ngân hàng Vietinbankchi nhánh Bảo Lộc
Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Bảo Lộc đã chú trọng đổi mới trong mọi lĩnh vực hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của xã hội, phát huy các nghiệp vụ truyền thống của ngân hàng đồng thời mở rộng các nghiệp vụ và dịch vụ mới như: Kinh doanh ngoại tệ, chiết khấu chứng từ, bảo lãnh, cho thuê tài chính, thanh toán ủy nhiệm thu, ủy nhiệm chi, chi trả kiều hối,… Hệ thống thẻ như Visa card, Master card, G-card, S-card (thẻ ghi nợ)… đã chiếm thị phần nhất định trong giao dịch của người tiêu dùng sản phẩm.
Các hoạt động của VietinBankchi nhánh Bảo Lộc bao gồm:
- Hoạt động huy động vốn:
Huy động vốn và nhận tiền gửi của các tổ chức, cá nhân và của các tổ chức tín dụng khác trong và ngoài nước, dưới các hình thức như: tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn bằng Việt Nam đồng và các loại ngoại tệ khác, phát hành chứng chỉ tiền gửi, giấy tờ có giá khác để huy động vốn theo quy định của Ngân hàng công thương, tiếp nhận nguồn vốn tài trợ và các hình thức huy động vốn khác theo quy
định của Ngân hàng công thương.
- Hoạt động tín dụng:
Tín dụng là một trong những hoạt động kinh doanh chính, bao gồm cấp vốn vay bằng nội và ngoại tệ, bảo lãnh, chiết khấu, cho thuê tài chính, cho vay đồng tài trợ và cho vay hợp vốn đối với những dự án lớn, thời gian hoàn vốn dài, cho vay ủy thác theo chương trình: Đài Loan, Việt Đức và các hiệp định tín dụng khung: JBIC và nhiều chương trình tín dụng quốc tế khác.
- Tài trợ thương mại và thanh toán:
Bảo lãnh: Vietinbank chi nhanh Bảo Lộc cung cấp các loại hình như: bảo lãnh vay vốn, bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh đảm bảo chất lượng sản phẩm, bảo lãnh bảo hành, bảo lãnh hoàn trả tiền ứng trước và các loại bảo lãnh khác.
Phát hành, thanh toán thư tín dụng nhập khẩu; thông báo, xác nhận, thanh toán thư tín dụng xuất khẩu. Nhờ thu xuất, nhập khẩu (collection), nhờ thu hối phiếu trả
Thực hiện hệ thống thanh toán SWIFT(là hệ thống viễn thông tài chính liên ngân hàng toàn cầu): Chuyển tiền trong nước và quốc tế, chuyển tiền nhanh Western Union. Thanh toán ủy nhiệm thu, ủy nhiệm chi séc, chi trả kiều hối…
- Dịch vụ thanh toán và ngân quỹ:Cung ứng các phương tiện thanh toán, thực
hiện các dịch vụ thanh toán trong nước cho khách hàng, thực hiện các dịch vụ thu chi hộ, thực hiện các dịch vụ thanh toán tiền mặt cho khách hàng, thực hiện các dịch vụ thanh toán khác theo quy định của NHNN và Vietinbank.
Dịch vụ ngân quỹ bao gồm các dịch vụ làm mới các tài sản có giá, khách hàng có thể đổi các đồng Việt Nam có mệnh giá nhỏ lấy các đồng Việt Nam có mệnh giá lớn hoặc đổi đồng nội tệ bị rách nát, khác seri thành đồng nội tệ cùng loại mới hơn, được phép lưu thông trên thị trường. Ngoài ra còn có dịch vụ quản lý tiền mặt, kiểm định ngoại tệ thật, cất giữ đồ vật có giá trị, tài sản quý hiếm, giấy tờ có giá, giấy tờ quan trọng.
- Dịch vụ thẻ và ngân hàng điện tử:Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng nội
địa, thẻ tín dụng quốc tế (Visa card, Master card…). Dịch vụ thẻ ATM, thẻ tiền mặt (Cash card), chi trả lương qua tài khoản, qua thẻ ATM. Dịch vụ NHĐT: Internet Banking, Phone Banking, Mobile Banking và SMS Banking .
- Các hoạt động khác:Thu phát tiền mặt, mua bán ngoại tệ, két sắt, nhận bảo
quản, cất giữ, chiết khấu thương phiếu, giấy tờ có giá khác, thẻ thanh toán, nhận ủy thác cho vay các tổ chức tín dụng, tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước, đại lý cho thuê tài chính, chứng khoán, bảo hiểm và các dịch vụ khác được NHNN và Vietinbank cho phép.
4.2. Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Bảo Lộc