Các nghiệp vụ truyền thống như tiền gửi, tín dụng thường là hoạt động chính của hầu hết các ngân hàng thương mại và cũng đem lại nguồn thu nhập chủ yếu trong hoạt động ngân hàng. Tuy nhiên những hoạt động truyền thống này đã được thực tế chứng minh là gắn liền với sức khoẻ của nền kinh tế nên tiềm ẩn rất nhiều rủi ro. Một khi khủng hoảng xảy ra thì những ngân hàng có sự lệ thuộc vào nguồn thu nhập ngoài lãi lớn sẽ phải đón nhận sự sụt giảm nghiêm trọng trong doanh thu, chưa nói đến việc thua lỗ kéo theo hàng loạt hệ luỵ nghiêm trọng. Chính vì thế, với đặc trưng ít chịu tác động từ sức khoẻ của nền kinh tế, là nguồn thu an toàn, ổn định, ít chịu rủi ro, nên thu nhập ngoài lãi đã và đang được các ngân hàng trong nước chú ý, quan tâm đặc biệt như một giải pháp và định hướng cho sự phát triển bền vững, lâu dài, điều này cũng đã được Hawtrey (2003) đưa ra kết luận trong nghiên cứu của ông đối với hệ thống ngân hàng thương mại tại Australia.
Hoạt động phi tín dụng còn có nhiều ý nghĩa về kinh tế xã hội như giúp cho việc thanh toán, thu chi tiền tệ thuận tiện, dễ dàng và an toàn, chính xác hơn. Hạn chế các hành vi tham nhũng, bất hợp pháp. Thông qua hoạt động ngoài lãi, quá trình tích tụ vốn trong nền kinh tế cũng hiệu quả hơn, các nguồn thu nhập có thể được kiểm soát chặt chẽ hơn, phát hiện dễ dàng hơn những nguồn thu nhập bất hợp pháp,…
+ Đối với ngân hàng
Hoạt động kinh doanh phi tín dụng đem lại thu nhập cao do chi phí thấp vì chủ yếu sử dụng cơ sở vật chất được đầu tư ban đầu kết hợp nhân lực sẵn có để thực hiện cùng một lúc nhiều dịch vụ kinh doanh phi tín dụng. Chính vì vậy chi phí trên một đơn vị sản phẩm là thấy so với những hoạt động tín dụng mà lại còn không tốn chi phí lãi như hoạt động tín dụng. Trong khi đó phí dịch vụ đem về lại khá lớn và ổn định. Đồng thời làm tăng lợi nhuận vì phí dịch vụ luôn thu được cao hơn đáng kể so với chi phí ngân hàng bỏ ra. Bên cạnh đó việc cung ứng dịch vụ không đòi hỏi sử dụng nhiều vốn như hoạt động tín dụng cũng đem lại nhiều ý nghĩa và giảm gánh nặng huy động vốn tức thời để đáp ứng nhu cầu kinh doanh. Đặc biệt trong bối cảnh các kênh huy động vốn tại Việt
Nam vẫn chưa phát triển đặc biệt là kênh huy động vốn chủ yếu như thị trường chứng khoán kém sôi động hiện nay.
Khá an toàn và có ít rủi ro là một đặc điểm quan trọng của hoạt động kinh doanh phi tín dụng. Vì phí sẽ được thu trước hoặc ngay khi thực hiện dịch vụ phi tín dụng nên hạn chế tối đa các rủi ro lãi suất, rủi ro tín dụng hay tác động của lạm phát,… cho phía ngân hàng.
Nhờ phát triển hoạt động kinh doanh phi tín dụng và nâng cao tỷ lệ thu nhập ngoài lãi sẽ có tác động thúc đẩy ngân hàng quan tâm chú trọng hơn trong xây dựng hình ảnh, thương hiệu cũng như quan tâm, chú trọng trong tuyển chọn, đào tạo cán bộ, nhân viên. Các dịch vụ ngân hàng hiện đại thường mới mẻ với đa số khách hàng cũng như nhiều khách hàng tiềm năng chưa phát sinh nhu cầu sử dụng dịch vụ. Vì thế khách hàng sẽ chỉ sử dụng dịch vụ nếu khâu quảng bá, xây dựng hình ảnh của ngân hàng tốt kết hợp cùng chất lượng phục vụ của cán bộ nhân viên có hiệu quả. Trong bối cảnh cạnh tranh của rất nhiều ngân hàng trên thị trường tại Việt Nam hiện nay thì đòi hỏi mỗi ngân hàng cần có chiến lược riêng để phát triển hình ảnh là nâng cao lợi thế, vai trò và vị trí của mình mới có thể thu hút khách hàng. Bên cạnh đó cũng luôn cần một chiến lược phát triển nguồn nhân lực lâu dài, thành thục kỹ năng, giỏi chuyên môn nghiệp vụ,…. Đặc biệt là các kỹ năng giao tiếp, kỹ năng marketing, thuyết phục khách hàng cần thường xuyên được bồi dưỡng, tích luỹ.
Quan tâm phát triển hoạt động phi tín dụng cũng như nâng cao thu nhập ngoài lãi cũng phù hợp với xu thế phát triển chung của ngành ngân hàng nói chung. Với xu thế chung là các NHTM chỉ tập trung vào mảng cho vay thương mại (tín dụng ngắn hạn) và phát triển hoạt động kinh doanh phí tín dụng. Còn mảng cho vay trung, dài hạn sẽ dần chuyển sang cho các định chế tài chính phi ngân hàng đảm nhiệm, Phạm Anh Thuỷ, 2013. Mặt khác, cũng từ thực tế cho thấy những rủi ro đến từ hoạt động tín dụng khi nó quá phụ thuộc vào sức khoẻ của nền kinh tế đã gây nhiều ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của các NHTM thời gian qua. Chính vì vậy mà các ngân hàng đang dần trở mình mới chiến lược kinh doanh an toàn và ổn định hơn khi tập trung phát triển mảng hoạt động phi tín dụng trong thời gian tới.
Một vai trò nữa từ việc hoạt động kinh doanh phi tín dụng và thu nhập ngoài lãi là giúp các ngân hàng hợp tác cùng phát triển tốt và toàn diện hơn. Ví dụ trong một số hoạt động như chuyển tiền hay sử dụng thẻ thanh toán đã thúc đẩy sự kết nối hợp tác giữa các ngân hàng và cụ thể đã cho ra đời liên minh thẻ nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu từ phía khách hàng.
+ Đối với nền kinh tế
Việc phát triển mảng kinh doanh phi tín dụng góp phần đáp ứng như cầu về dịch vụ ngân hàng đang ngày một gia tăng trong nền kinh tế Việt Nam. Đó là nhu cầu tất yếu khi bối cảnh hội nhập quốc tế, giao thương phát triển, nhu cầu thanh toán, bảo lãnh, thẩm định, tư vấn,... đang gia tăng mạnh mẽ; Cũng như đáp ứng yêu cầu hiện đại hoá trong ngành ngân hàng cùng với sự vận động phát triển của nền kinh tế với mục đích chung là nâng cao hiệu quả kinh tế và giảm thiểu rủi ro trong kinh doanh ở mức tối đa.