2.2.1 Thị trường và khách hàng
Thị trường
- Thị trường trong nước:
Thị trường tiềm năng trong nước mà công ty TNHH giao nhận vận chuyển quốc tế Bình Minh hướng đến là khu vực các tỉnh miền Nam và miền Tây.Với sự phát triển ngày càng nhanh của các công ty sản xuất và giao thương quốc tế tạo cơ hội cho công ty tiếp cận và phục vụ số lượng lớn khách hàng.
- Thị trường quốc tế:
Trong quá trình hoạt động công ty ngày càng tiếp cận nhiều thị trường mới thay vì một số thị trường các nước Đông Nam Á eo hẹp như trước đây:
Tại khu vực Châu Á: Trung Quốc và Đài Loan là thị trường giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường biển lớn nhất tại công ty.Ngoài ra, các thị trường nước khác cũng đóng góp vai trò quan trọng.Một số thị trường tiềm năng như: Nhật,Hàn,Indonexia, Ấn Độ, ..
Khu vực Châu Âu: chủ yếu ở các nước khối EU Khu vực Châu Mỹ: Mỹ,Canada..
Có thể nhìn thấy rằng công ty đã nổ lực không ngừng trong việc mở rộng thị trường có sự điều chỉnh phù hợp cho ngành nghề hoạt động của công ty tiếp cận nhiều thị trường mới trên thế giới.
Khách hàng
Khách hàng của công ty TNHH giao nhận vận chuyển quốc tế là đại diện của các công ty hoạt động sản xuất với nhiều loại hình kinh doanh.Phần lớn khách hàng là các công ty ở phía Nam và các công ty có vốn đầu tư nước ngoài.
Trong lĩnh vực giao nhận có một số khách hàng thân thiết như:Công ty cổ phần Vina crop science,công ty TNHH Korea Marine,Công ty thương mại Phú Sang,Công ty TNHH TM-DV Long Men, Công ty TNHH Eco Leather, Công ty TNHH thương mại toàn cầu Vạn An,Công ty sản xuất và xuất nhập khẩu lâm sản Sài Gòn.. đây là những khách hàng hợp tác lâu năm với công ty.
Công ty có quan hệ đối tác và dài hạn với các hãng tàu trong và ngoài nước như:YangMing,WanHai,Evergreen,Maersk,Vosco,Vinafco,Viet Sun… đảm bảo có chỗ ưu tiên và giá cá hợp lí cho hàng hóa của công ty.Công ty TNHH giao nhận vận chuyển quốc tế Bình Minh đang dần trở nên lớn mạnh và nhận được sự ủng hộ từ khách hàng.
Hiện tại, công ty có chế độ chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ khác tốt, công ty thường xuyên liện hệ và hỗ trợ những khách hàng cũ giữ mối quan hệ giữa khách hàng và công ty giúp công ty cải thiện dịch vụ và duy trì hợp tác về sau.Ngoài ra, có thể thu hút được khách hàng mới nhờ sự giới thiệu của khách hàng cũ.
2.2.2 Sản phẩm
Phạm vi hoạt động của công ty bao gồm:
- Vận chuyển hàng hóa đường biển-đường hàng không quốc tế - Khai thuê hải quan &các dịch vụ có liên quan
- Dịch vụ giao nhận ,vận tải hàng hóa - Cá nhân-dự án-vận chuyển hàng hóa - Dịch vụ đóng gói
- Dịch vụ sản phẩm và hổ trợ
- Và một số công việc kinh doanh khác có liên quan
2.2.3 Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay, ngành thương mại quốc tế phát triển rất mạnh sự xuất hiện của các công ty giao nhận vận tải ngày càng tăng.Sự cạnh tranh đối với công ty TNHH giao nhận vận chuyển quốc tế Bình Mình là rất lớn.Đối thủ cạnh tranh không chỉ tại khu vực TP Hồ Chí Minh mà cả trong nước lẫn các công ty lớn nhỏ ở nước ngoài.
Số doanh nghiệp thành lập và hoạt động trong ngành khá lớn, trong đó có cả các công ty đa quốc gia hàng đầu trên thế giới.Các công ty nước ngoài hoạt động đa dạng đặc biệt trong việc cung ứng các dịch vụ với trình độ công nghệ hieejn đại, chuyên nghiệp như các nước phát triển.
Nhận thấy mối đe dọa lớn trong ngành công ty đã từng bước cải tiến dịch vụ và chất lượng.Để giữ chân khách hàng thân thuộc và thu hút những khách hàng mới.
Công ty TNHH giao nhận vận tải Toàn Việt
Địa chỉ: 18 Nam Quốc Cang ,Phường Phạm Ngũ Lão,Quận 1,TP Hồ Chí Minh VTL Co., Ltd thành lập 2005 được biết đến như một trong những công ty giao nhận vận tải tích hợp hàng đầu Việt Nam với ban lãnh đạo có hơn 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa trong nước và quốc tế. Cam kết đem lại dịch vụ vận chuyển hàng hóa thuận lợi và hiệu quả nhất cho khách hàng đến mọi nơi trên thế giới. VTL chủ yếu vận chuyển bằng đường biển và đường hàng không và cung cấp tất cả các dịch vụ hậu cần (logistics) từ/đến mọi địa điểm giao dịch trọng điểm trên thế giới.
Lĩnh vực hoạt động: Hoạt động dịch vụ hỗ trợ liên quan đến vận tải ,Đại lý giao nhận đường hàng không-tàu biển,Đại lý xuất nhập khẩu hàng hóa.Vận chuyển hàng hóa trong nước và quốc tế.
- Ưu điểm:
Vận tải các tuyến hàng hóa quốc tế chiếm khoảng 90%, có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp kinh nghiệm trong ngành vận tải. Hệ thống kho của của công ty hiện có hơn 230.000 m2, nằm tại trung tâm TP. HCM, các khu vực lân cận và các khu công nghiệp tiếp giáp với sông Sài Gòn thuận tiện cho việc vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ lẫn đường sông.
Hiện nay, công ty mở rộng mạng lưới của mình thông qua liên kết với các đại lý ở nước ngoài như: hệ thống Agent Intercargo(Hoa Kỳ), hệ thống Cargo Partner Logistics với hơn 37 quốc gia trên thế giới.
Nhận các đơn hàng XNK có giá trị lớn
VTL hợp tác với FedEx – công ty chuyển phát nhanh lớn nhất thế giới – trong việc trung chuyển các đơn hàng, kho bãi và dịch vụ vận chuyển trong nước. Ngoài ra, VTL còn là đối tác của các hãng hàng không lớn như VietNam Airlines, United Airlines, Japan Airlines..hay các hãng vận tải biển hàng đầu thế giới:
Huyndai, Wanhai, Evergreen… nhằm không chỉ đảm bảo về dịch vụ vận tải nhanh chóng mà còn đáp ứng nhu cầu vận chuyển linh hoạt cho khách hàng.
Am hiểu thị trường trong và ngoài nước - Nhược điểm:
Website của công ty chưa hoàn chỉnh và chưa kết nối các website về ngành vận tải trong nước và quốc tế
Nguồn lực còn ít
Doanh nghiệp thành lập với vốn điều lệ còn ít,tổ chức mạng lưới toàn cầu và hệ thống thông tin còn hạn chế
Tổng Công ty Tân Cảng Sài Gòn
Địa chỉ: Số 722 Điện Biên Phủ , Phường 22, Quận Bình Thạnh,TP Hồ Chí Minh.
Công Ty TNHH MTV Tổng Công Ty Tân Cảng Sài Gòn được thành lập ngày 15/03/1989 theo quyết định 41/QĐ-BQP của Bộ trưởng Bộ Quốc Phòng. Từ tháng 12/2006, Công ty chuyển đổi sang hoạt động theo mô hình Công ty mẹ - Công ty con. Ngày 09/02/2010, Bộ trưởng Bộ Quốc phòng đã ký Quyết định số 418/QĐ- BQP chuyển Công ty Tân Cảng Sài Gòn thành Tổng Công ty Tân Cảng Sài Gòn.Với 30 năm xây dựng và trưởng thành, Tổng Công ty Tân cảng Sài Gòn đã trở thành nhà khai thác cảng container chuyên nghiệp, hiện đại và lớn nhất Việt Nam.
Lĩnh vực hoạt động: dịch vụ khai thác cảng,dịch vụ logistics, dịch vụ vận tải và dịch vụ biển..
- Ưu điểm:
Là đơn vị vận hành hệ thống kết nối khoảng 20 cảng lớn trên cả nước Đội ngũ chuyên viên với 25 năm kinh nghiệm các hoạt động thuế quan , các quy định XNK,xử lý các vấn đề phát sinh.. thực hiện nhanh chóng đảm bảo
Đang khai thác 18 cơ sở cảng đồng bộ với hệ thống kho bãi, phương tiện chuyên dụng tiếp nhận được tất cả các cỡ tàu container trọng tải 16 vạn tấn,được xếp hạng vị trí số 1-top 20 doanh nghiệp logistic hàng đầu tại Việt Nam.Với đội tàu
vận tải nội địa 4 chiếc mang thương hiệu Tancang Shipping có tổng sức chở 3.000 teus/lượt
Tổng công ty hiện có các ICD tại các vị trí trung tâm, các khu công nghiệp lớn như ICD Tân Cảng- Sóng Thần (Bình Dương), ICD Tân Cảng- Long Bình (Đồng Nai), ICD Tân Cảng – Nhơn Trạch, ICD tại Hải Phòng, Hà Nam.Cảng Tân Cảng - Cát Lái hiện là cảng container quốc tế lớn và hiện đại nhất Việt Nam tại Quận 2- TP HCM, gần với cụm các khu Công nghiệp, khu chế xuất Phía Bắc TP HCM và khu Công nghiệp các tỉnh Bình Dương và Đồng Nai.
Cảng Tân Cảng- Cát Lái có tổng diện tích 160ha,chiều dài cầu tàu 2.040m(10 bến), được trang bị 20 cẩu bờ hiện đại Panamax, hệ thống quản lý, khai thác container hiện đại TOP-X của RBS (Australia) và TOPOVN cùng hệ thống phần cứng đồng bộ cho phép quản lý container theo thời gian thực,
Là nhà khai thác cảng container hàng đầu Việt Nam với thị phần container xuất nhập khẩu chiếm trên 93% khu vực phía Nam và khoảng 50% thị phần cả nước.Tổng công ty Tân Cảng Sài Gòn (SNP) đang cung cấp các dịch vụ cảng ,logistic tốt nhất ,tiện lợi nhất cho khách hàng.
Công ty có mạng lưới đại lý khắp thế giới thuận lợi cho việc tiếp cận và tìm kiếm khách hàng
Nhận các đơn hàng XNK có giá trị lớn - Nhược điểm:
Hệ thống cơ sở vật chất xuống cấp
Chưa có khâu thiết kế phân phối tài liệu liên quan,hệ thống marketing chưa cao
Dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa đủ mạnh chưa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng
Công ty TNHH giao nhận vận tải quốc tế Dương Minh
Địa chỉ:59 Trần Đình Xu,Phường Cầu Kho, Quận 1, TP Hồ Chí Minh
Tiền thân của Công ty Duong Minh Logistics là là Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Giao Nhận Lê Hòa thành lập ngày 22/04/2000 theo giấy phép kinh
doanh số: 4102028970 - Sở Kế hoạch và Đầu do sở kế hoạch và đầu tư cấp ngày 22/02/2000.Công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Dương Minh(Duong Minh Logistics) là một trong những đơn vị có uy tín, đã khẳng định được thương hiệu trong lĩnh vực giao nhận hàng hoá và thủ tục hải quan trong nước và quốc tế.Trải qua hơn 20 năm xây dựng và phát triển, Công ty Duong Minh Logistics đã và đang trên hành trình phát triển hoàn thiện liên tục không ngừng để gặt hái được nhiều thành tích đáng kể trong hoạt động kinh doanh của công ty.
Lĩnh vực hoạt động: Vận tải quốc tế, vận tải nội địa, hải quan- dịch vụ hải quan, khai thuê hải quan…
- Ưu điểm:
Ngành nghề kinh doanh đa dạng nên khách hàng có nhiều sự lựa chọn Có trụ sở đặt tại trung tâm thành phố tọa lạc tại Quận 1 một trong những quận tập trung nhiều công ty hoạt động xuất khẩu lớn thuận lợi cho việc tiếp cận khách hàng
Công ty đang có lợi thế về diện tích kho chứa hàng với 13.000m2 trong khi GLS đang triển khai dự án xây dựng kho chứa hàng: 30.030 m2.
Tự hào là một trong số ít các công ty Logistics lớn ở TPHCM cung cấp dịch vụ khai thuế hải quan, dịch vụ thanh lý, báo cáo quyết toán chuyên nghiệp và toàn diện nhất trên thị trường hiện nay.Có đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, năng động
Công ty có hệ thống đại lý tại hơn 100 quốc gia trên thế giới, trong đó tập trung vào các thị trường lớn như Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, EU… Với hệ thống đại lý mạnh ở các cảng lớn trên thế giới, có quan hệ mật thiết với các hãng tàu uy tín, các dịch vụ của công ty luôn đảm bảo đúng lịch trình với giá cước phù hợp, đáp ứng yêu cầu riêng của từng khách hàng
Có hệ thống các văn phòng đại diện khắc các thành phố lớn vị trí gần các cảng biển và sân bay.
- Nhược điểm:
Hầu hết các đơn hàng giao nhận được thực hiện do sự chỉ định của đại lý giao nhận bên nước ngoài
Kinh nghiệm làm việc vẫn còn hạn chế so với các đồng nghiệp trong khu vực
Kho bãi riêng của công ty còn hạn chế về diện tích,không thể lưu nhiều container
2.3 Thực trạng Quy trình giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH giao nhận vận chuyển quốc tế Bình Minh.
2.3.1 Tình hình hoạt động giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường biển tại Côngty TNHH giao nhận vận chuyển quốc tế Bình Minh. ty TNHH giao nhận vận chuyển quốc tế Bình Minh.
Hoạt động giao nhận quốc tế là động lực thúc đẩy cho sự phát triển của công ty TNHH giao nhận vận chuyển quốc tế Bình Minh.Công ty đang mở rộng thị trường và các phương thức giao nhận hàng xuất đặc biệt là giao nhận hàng xuất bằng đường biển.Vì nước ta rất có lợi thế về hoạt động đường biển và đây là phương thưc vận chuyển có vai trò quan trọng trong vận tải hàng hóa quốc tế với những giá trị thực thế mang lại cho hoạt động giao thương quốc tế.Nắm bắt được nhu cầu của thị trường hiện nay,Công ty TNHH giao nhận vận chuyển quốc tế Bình Minh đã đưa rá những phương hướng để phục vụ khách hàng trong tuyến đường giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường biển.Hàng hóa được giao nhận luôn đa dạng.
Bảng 2.6: Giá trị giao nhận hàng xuất khẩu tại Công ty TNHH giao nhận vận chuyển quốc tế Bình Minh
(Đvt: triệu đồng)
Giá trị Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Tổng GTGN xuất khẩu 15 257 13 171 9 367
GTGN đường biển 10 183 8 211 5 465
Hình 2.3 : Biểu đồ giá trị giao nhận hàng xuất khẩu trong năm 2019-2020
Nhận xét:
Nhìn vào biểu đồ ta có thể thấy giá trị giao nhận hàng xuất khẩu tại công ty TNHH giao nhận vận chuyển quốc tế Bình Minh có sự giảm mạnh qua 3 năm từ năm 2019-2021. Trong khi đó giá trị giao nhận hàng xuất bằng đường khác cũng giảm nhẹ năm 2020 giảm 525 triệu đồng so với 2019, trong khi đó năm 2021 giảm 647 triệu đồng.Giá trị giao nhận hàng xuất bằng đường biển giảm mạnh năm 2020 giảm 1 972 triệu đồng so với năm 2019.Năm 2021 cũng giảm 2 746 triệu đồng.
Giá trị giao nhận hàng xuất khẩu của công ty chủ yếu bằng đường biển.Gía trị giảm trong 2019-2021 là do bùng dịch covid19 ở nước ta và các nước trên thế giới.Các nước thực hiện việc chống dịch có những qui định khắc khe và có nước đóng cửa giao dịch hàng hóa nên giá trị giao nhận hàng xuất qua các nước giảm.Trong năm 2021 giá trị giao nhận giảm mạnh do sự bùng phát dịch mạnh mẽ tại các tỉnh thành đặc biệt số ca nhiễm tại các tỉnh miền Nam và miền Tây mà khách hàng của công ty chủ yếu dến từ 2 vùng này.Dịch ảnh hưởng đến quá trình hoạt động của các công ty từ nguyên vật liệu đến sản xuất và những hạn chế của nhà nước cho việc chống dịch covid nên các đơn hàng xuất đi nước ngoài của công ty giảm đáng kể.
2.3.2 Quy trình giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường biển của công ty TNHHgiao nhận vận chuyển quốc tế Bình Minh giao nhận vận chuyển quốc tế Bình Minh
Hình 2.4:Sơ đồ quy trình giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH giao nhận vận chuyển quốc tế Bình Minh
Tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng hàng Làm thủ tục hải quan Thực xuất tờ khai Phát hành vận đơn Giao hàng lên tàu Tập hợp chứng từ và quyết toán với khách
hàng Đàm phán và ký hợp đồng Book tàu Đóng hàng và chuẩn bị bộ chứng từ
2.3.3 Diễn giải quy trình
Để thấy rõ được quy trình giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH giao nhận vận chuyển quốc tế Bình Minh.Sau đây là chi tiết hoạt động trong quy trình giao nhận một đơn hàng.
Tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng
Khách hàng liên hệ đến bộ phận sale của công ty để tham khảo giá cước phí vận chuyển cho đơn hàng mình muốn xuất khẩu.Sau đó, nhân viên của công ty sẽ trực tiếp hỏi khách hàng về thông tin của đơn hàng.Khi đã có thông tin chi tiết về đơn hàng nhân viên sẽ liên hệ các hãng tàu để tham khảo và tính giá cước phí tốt