Cải thiện mụi trường và điều kiện làm việc:

2. Một số giải phỏp nhằm hoàn thiện cụng tỏc tạo động lực cho người lao

2.7. Cải thiện mụi trường và điều kiện làm việc:

Cụng ty cần tạo ra một mụi trường làm việc tốt, thoải mỏi, dễ chịu hơn nữa, tạo ra tớnh đoàn kết phấn đấu cho cỏn bộ cụng nhõn viờn toàn Cụng ty vỡ mục tiờu chung. Cỏn bộ cụng nhõn viờn trong Cụng ty sẽ cảm thấy thoải mỏi hơn nếu họ cú thể cú được cỏc mối quan hệ tốt đẹp với cỏc đồng nghiệp của mỡnh và họ được tụn trọng. Lónh đạo và người quản lý của cụng ty cú thể tạo ra được một mụi trường làm việc dễ chịu thụng qua cỏc hoạt động như:

 Đưa ra cỏc quy tắc/ quy trỡnh làm việc rừ ràng trong Cụng ty.

 Xõy dựng giỏ trị và văn hoỏ tốt cho Cụng ty và truyền đạt cho cỏn bộ cụng nhõn viờn trong toàn Cụng ty.

 Tụn trọng những đúng gúp của nhõn viờn và ghi nhận những lợi ớch mà nhõn viờn đó đúng gúp cho Cụng ty bằng cỏc hỡnh thức khỏc nhau.  Giỳp nhõn viờn hiểu được và phối hợp với nhau để hoàn thành cụng

 Tạo cho nhõn viờn cơ hội nờu ra những ý tưởng sỏng tạo cho sự phỏt triển của Cụng ty và trao thưởng cho họ nếu đú là những ý kiến quý giỏ.

 Tụn trọng sự khỏc nhau về đặc điểm cỏ nhõn giữa cỏc nhõn viờn trong Cụng ty.

 Tỡm hiểu thờm về những mong đợi của nhõn viờn và những lý do của họ khi quyết định làm việc cho Cụng ty.

 Quan tõm hơn nữa đến gia đỡnh của nhõn viờn, tổ chức cỏc sự kiện cho gia đỡnh của họ cú thể tham gia và giỳp họ tỡm hiểu thờm về Cụng ty, tổ chức cỏc kỳ nghỉ và cỏc bữa liờn hoan cho gia đỡnh của cỏc nhõn viờn, cho nhõn viờn thờm một số tiền thưởng đặc biệt như học phớ cho con của họ…

Ngoài mụi trường làm việc để tạo động lực cho nhõn viờn cần phải tạo ra cho họ một điều kiện làm việc tốt nhất. Lĩnh vực hoạt dộng của Cụng ty là cỏc dịch vụ Viễn thụng – tin học nờn hầu hết cỏn bộ cụng nhõn viờn trong Cụng ty cần được trang bị đầy đủ cỏc thiết bị cú liờn quan đến lĩnh vực mà mỡnh làm việc. Đồng thời, cần phải tạo mmotj mụi trường làm việc yờn tĩnh, thoải mỏi, bố trớ cỏc trang thiết bị một cỏch khoa học để đặt hiệu quả cụng việc cao hơn. Ngoài ra, Cụng ty cần giỏp sỏt việc thực hiện nội quy Cụng ty một cỏch chặt chẽ hơn nhằm tạo ra một mụi trường cú tớnh kỷ luật, làm việc nghiờm tỳc và mang tớnh chuyờn nghiệp hơn.

2.8. Sử dụng và bố trớ nhõn lực cho phự hợp

Bố trớ cỏc bộ phận phũng ban trong cụng ty cho phự hợp với chiến lược phỏt triển chung của Cụng ty. Hiện nay do tớnh chất cụng việc và chiến lược phỏt triển của Cụng ty trong thời gian tới cần bổ sung nguồn nhõn lực cho Cụng ty nờn việc bố trớ nguồn nhõn lực ở cỏc bộ phận phũng ban trong Cụng ty cho phự hợp là vấn đề cần được quan tõm. Đối với cỏc phũng như: Phũng

Kinh doanh, Phũng tài chớnh, Phũng viễn thụng tin học, Phũng hành chớnh quản trị cần cú kế hoạch sử dụng và bố trớ nguồn lực hợp lý. Những phũng ban này cú thể giảm lao động giỏn tiếp khụng cần thiết để giảm bớt chi phớ tiền lương cho Cụng ty. Đồng thời phõn cụng nhiệm vụ rừ ràng cho người lao động.

Đối với hai trung tõm lớn: trung tõm tin học và trung tõm viễn thụng của Cụng ty cần phải cú kế hoạch tuyển dụng và đào tạo phự hợp. Lượng lao động trực tiếp của hai trung tõm này khỏ đụng chủ yếu là kỹ sư viễn thụng và cụng nghệ thụng tin nờn cần cú một mụ hỡnh tổ chức khoa học để kiểm soỏt sự thực hiện cụng việc một cỏch dễ dàng hơn. Đồng thời, cần tận dụng tối đa nguồn lực hiện cú của trung tõm này núi riờng và toàn Cụng ty núi chung. Cụng ty cũng cần quan tõm đến mong muốn của người về cụng việc bởi vỡ mỗi người đều cú hứng thỳ về cụng việc mà họ làm thỡ kết quả làm việc mới tốt. Vỡ vậy, cần sử dụng và bố trớ nhõn lực cho phự hợp với năng lực sở thớch và nguyện vọng của cỏn bộ cụng nhõn viờn trong Cụng ty tạo điều kiện cho họ phỏt huy hết khả năng của mỡnh.

Đối với lao động trẻ nờn bố trớ những cụng việc mang tớnh sỏng tạo, thỏch thức đẻ họ cú thể phỏt huy thế mạnh của mỡnh. Hiện nay, Cụng ty cú rất nhiều dự ỏn viễn thụng – tin học trờn toàn đất nước và ngoài nước. Những chuyến cụng tỏc xa kốm theo những chế độ ưu đói tốt, cơ hội thăng tiến sẽ là một trong những hứng thỳ cho lao động trẻ.

Đối với lao động lõu năm hay cú thõm niờn cụng tỏc dài nờn bố trớ vào những cụng việc mang tớnh chất ổn định và thường xuyờn làm mới cụng việc cho họ nhằm tạo hứng thỳ trong cụng việc và tạo hiệu quả cụng việc cao.

2.9. Hoạt động đào tạo cần tiến hành thường xuyờn, liờn tục, đảm bảo chất lượng.

đảm bảo chất lượng. Hiện nay, Cụng ty mới chỉ chỳ trọng đào tạo cỏc kĩ năng phần cứng như cỏc chứng chỉ tin học: chứng chỉ của Sun (Java, Unix), Microsoft, Oracle, Cỏc khoỏ về Phõn tớch thiết kế, Test và thiết kế đồ hoạ….Ngoài việc đào tạo về trỡnh độ nghiệp vụ chuyờn mụn, Cụng ty cũng cần chỳ ý đào tạo cỏc kỹ năng mềm như: Kỹ năng Quản lý cho Nhà quản lý cấp trung, Kỹ năng quản trị dự ỏn, Kỹ năng bỏn hàng, Kỹ năng thuyết trỡnh, Kỹ năng trỡnh bày/bỏo cỏo, Marketing dành cho nhà Quản lý (Marketing đấu tiền hay đầu trớ), Giao tiếp chủ động trong cụng việc, Anh văn, Đấu thầu, PR, Đầu tư…

Cần xõy dựng kế hoạch đào tạo riờng cho từng bộ phận, phũng ban trong cụng ty. Phũng Hành chớnh – quản trị cú nhiệm vụ tập hợp nhu cầu đào tạo cỏc phũng ban và lập ra cỏc chương trỡnh đào tạo cụ thể cho từng phũng ban và toàn Cụng ty.

2.10. Khuyến khớch nhõn viờn bằng việc đưa ra cỏc mục tiờu, xõy dựng nhúm làm việc.

Để khuyến khớch nhõn viờn bằng việc đưa ra cỏc mục tiờu thỡ cỏc mục tiờu kinh doanh của Cụng ty đưa ra phải rừ ràng. Khi đó đồng ý cỏc mục tiờu thực thi với nhõn viờn của mỡnh, trước tiờn cần xem xột cỏc mục tiờu của toàn Cụng ty. Khi tham gia vào việc xõy dựng cỏc mục tiờu của Cụng ty, họ sẽ hiểu rừ hơn về trỏch nhiệm của mỡnh để đạt được cỏc mục tiờu đú và tham gia vào cụng tỏc hỗ trợ lónh đạo trong việc phỏt triển Cụng ty. Sau đú, đưa ra cỏc cỏc mục tiờu của Cụng ty cho nhõn viờn và xỏc định những lợi ớch mà người lao động cú thể cú được khi quyết định làm việc cho Cụng ty.

Khi đưa ra mục tiờu cần phải chỳ ý cỏc bước sau:

 Phõn chia hoạt động Cụng ty thành nhiều lĩnh vực khỏc nhau như: Dịch vụ, phềm mềm. tớch hợp hệ thống, viễn thụng và hành chớnh…

 Nghiờn cứu bản mụ tả cụng việc của nhõn viờn một cỏch tỉ mỉ và quyết định lĩnh vực nào phự hợp với cụng việc – cú thể xẽ cú sự chồng chộo một số lĩnh vực khỏc nhau.

 Trong mỗi một lĩnh vực tương ứng, tỡm ra một số mục tiờu tương ứng đối với nhõn viờn, cỏc mục tiờu đưa ra phải:

Cụ thể

Cú thể đo lường được Cú thể đạt được Mang tớnh thực tiễn Dựa vào thời gian

Vớ dụ như trong trung tõm tin học của Cụng ty thỡ được chia ra làm hai bộ phận: bộ phận phần mềm (Csoft) và bộ phận tớch hợp hệ thống (Cis). Mỗi bộ phận lại chia thành cỏc nhúm nhỏ từ năm đến bẩy người tựy thuộc vào từng dự ỏn của trung tõm, sau đú đặt mục tiờu cho từng nhúm, từng bộ phận tựy thuộc vào từng dự ỏn hay tựy thuộc vào quý, năm khỏc nhau. Vớ dụ như hướng phỏt triển của Csoft cho năm 2008:

 AIS : tiếp tục triển khai AIS 2.5 và nghiờn cứu chuyển sang .Net, bổ sung thờm tớnh năng cho phần mềm này,

 BCCS : Lựa chọn, đào tạo cỏn bộ tham gia dự ỏn với Amdocs tại VTN. Xõy dựng nhúm BCCS phỏt triển để tiếp cận và tham gia vào dự ỏn.  Phần mềm Viễn thụng : tập chung vào phỏt triển phần mềm 119 và

phần mềm quản lý thiết bị viễn thụng, phần mềm gia tăng trờn mạng.  Cỏc phần mềm phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của Cụng ty :

Quản trị nhõn lực cho phũng hành chớnh quản trị, phần mềm quản lý thiết bị cho Phũng Kinh doanh, Website của Cụng ty, ...

thụng.

Hỗ trợ nhõn viờn về cỏc điều kiện vật chất để đạt được mục tiờu của họ cũng như cỏc mục tiờu của Cụng ty.

Thảo luận với nhõn viờn để tỡm ra cỏch thức tốt nhất để đạt được mục tiờu của họ và mục tiờu của Cụng ty. Mục tiờu đặt ra phải rừ ràng, cụ thể và cú khả năng thực hiện được. Từ đú lập kế hoạch thực hiện một cỏch khoa học và phự hợp với tỡnh hỡnh thực tế của Cụng ty.

Để thực hiện mục tiờu một cỏch dễ dàng thỡ lónh đạo cú thể phõn chia ra cỏc tổ, nhúm làm việc khỏc nhau. Để phỏt triển nhúm làm việc cho Cụng ty cần chỳ ý cỏc vấn đề:

 Đưa ra cỏc ưu tiờn về việc giành được cỏc kỹ năng cũn thiếu và phõn tớch sự thớch hợp của cỏc kỹ năng sẵn cú của cỏc nhõn viờn đối với yờu cầu của doanh nghiệp.

 Đưa ra chương trỡnh phỏt triển nhõn viờn để cú thể bổ sung nhu cầu cỏc kỹ năng cũn thiếu và xem xột việc bố trớ lại cỏc trỏch nhiệm để tạo ra một nhúm xỏc thực hơn là một nhúm cỏc nhà quản lý riờng rẽ.  Kiểm tra lại cỏc khoảng trống về cỏc kỹ năng.

 Xem xột những lựa chọn như là cỏc nhà tư vấn, nguồn lực bờn ngoài, nhõn viờn hợp đồng, với việc phõn tớch chi phớ/ lợi nhuận.  Thực hiện việc tuyển dụng nhõn viờn thường xuyờn – rất cú thể đõy

là cỏch tốt nhất để lập kế hoạch tiờn phong trong việc tuyển dụng cho cỏc vị trớ trong tương lai và lường trước những khoảng trồng về kỹ năng.

KẾT LUẬN

Con người ngày càng cú vai trũ quan trọng trong một tổ chức. Con người được coi là yếu tố quyết định đến sự tồn tại và phỏt triển của tổ chức vỡ con người là nhõn tố hạt nhõn của tổ chức, quyết định sự thành cụng hay thất bại của tổ chức, làm cho tổ chức vận hành được. Ngày nay một tổ chức tồn tại và phỏt triển khụng phải bởi sự quyết định của vốn, cụng nghệ, hay thiết bị mà nú phụ thuộc rất nhiều vào sự lónh đạo, tổ chức của con người đối với tổ chức đú. Vỡ vậy, vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động luụn là vấn đề được cỏc tổ chức quan tõm.

Với đề tài “ Hoàn thiện Cụng tỏc tạo động lực cho người lao động tại Cụng ty Cổ phần Viễn thụng – tin học bưu biện” được thực hiện trong quỏ trỡnh thực tập tại Cụng ty tụi đó thấy rằng ban lónh đạo của Cụng ty cũng rất quan tõm đến vấn đề này và đó đưa ra một số chớnh sỏch phự hợp quan tõm động viờn người lao động, tạo ra bầu khụng khớ thoải mỏi trong Cụng ty để cú thể kớch thớch họ làm việc nhằm đạt năng suất cao, tạo vị thế mạnh cho Cụng ty.

Bằng một số giải phỏp được đưa ra trong bài viết này với hy vọng ớt nhiều gúp phần vào cụng tỏc quản lý lao động và cụng tỏc tạo động lực cho cỏn bộ cụng nhõn viờn tại Cụng ty cổ phần Viễn thụng – tin học trong cụng cuộc thực hiện mục tiờu lớn của Cụng ty.

Mặc dự đó cú những cố gắng, song với thời gian và trỡnh độ cũn hạn chế, bài viết này của tụi sẽ khụng trỏnh khỏi những hạn chế và thiếu sút. Tụi rất mong được sự đúng gúp chỉ bảo của cỏc thầy cụ giỏo và cỏn bộ cụng nhõn viờn trong Cụng ty Cổ phần Viến thụng – tin học bưu điện để tụi cú điều kiện và cơ hội nõng cao trỡnh độ học tập kinh nghiệm cho bản thõn vào việc vận dụng những kiến thức lý luận vào thực tế cụng việc.

Một lần nữa tụi xin chõn thành cảm ơn TS. Phạm Thỳy Hương, ban lónh đạo, cỏn bộ cụng nhõn viờn phũng Hành chớnh – quản trị Cụng ty cổ phần viễn thụng - tin học bưu điện đó tận tỡnh giỳp đỡ tụi hoàn thành chuyờn đề thực tập của mỡnh.

Danh mục tài liệu tham khảo

1. Nguyễn Hữu Thõn, Giỏo trỡnh Quản Trị Nhõn Lực, Nxb Thống Kờ, 2003. 2. Giỏo trỡnh Tổ chức lao động khoa học, Trường ĐH KTQD.

3. Th.S Nguyễn Võn Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quõn, Giỏo trỡnh Quản Trị Nhõn Lực, Nxb Thống kờ, 2003.

4. Th.S Nguyễn Võn Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quõn, Giỏo trỡnh Quản Trị Nhõn Lực, Nxb LĐ-XH, 2006.

5. TS. Bựi Anh Tuấn, Giỏo trỡnh hành vi tổ chức, Nxb Thống kờ Hà Nội, 2003.

6. George T.Milkovich & John W. Boudreau, Quản trị nguồn nhõn lực, Nxb Thống Kờ.

7. Nghị định 114/2002/NĐ-CP ngày 31/12/2002 quy định chi tiết và hướng dẫn thị hành một số điều lệ của Bộ Luật Lao Động về tiền lương.

8. Thụng tư số 13/2003/TT-BLĐ TBXH ngày 30/05/2003 hướng dẫn thực thi một số điều của nghị định 114/2002 NĐ-CP ngày 31/12/2002.

9. Văn bản, quy chế, cụng văn và một số tài liệu thực tế tại Cụng ty cổ phần Viễn thụng – tin học bưu điện.

10. Bỏo điện tử đảng cộng sản Việt Nam. 11. Wedsise: www.business.gov.vn

12. Wedsise: www.vietco.com