V. Đánh giá thực trạng công tác quản trị kênh phân phối tại Công Ty FPT Telecom
7. Phối hợp với công cụ marketing-mix
7.1 Sản phẩm
Sản phẩm là một trong các yếu tố giúp cho người dùng thỏa mãn về nhu cầu của họ. Sản phẩm tác động trực tiếp đến hoạt động phân phối. Các chính sách về sản phẩm sẽ giúp cho các chính sách phân phối đạt được hiệu quả và đem lại lợi ích cho công ty . Để sản phẩm đem lại lợi ích tốt nhất cho khác hàng, công ty Viễn thông FPT Telecomcần
- Chất lượng sản phẩm: phải đảm bảo chất lượng sản phẩm công nghệ trước khi tiến hành giao hàng cho khách. Hàng tuần, công ty phải kiểm tra chất lượng, hạn dùng hàng hóa của công ty tại kho. Đồng thời , khi giao hàng cho các trung gian , công ty phải đưa ra các yêu cầu về bảo quản sản phẩm, đề nghị họ kiểm tra hạn sử dụng của sản phẩm thường xuyên để tránh hư hỏng vì sản phẩm như TV, laptop dễ hư hỏng khi bảo quản không đúng cách
- Lượng sản phẩm trong kho của công ty phải ở mức an toàn để kịp giao cho khách hàng có như cầu sử dụng
7.2 Giá sản phẩm
Trong chính sách marketing-mix, biến số giá cả thường xuyên biến động và ảnh hưởng rất lớn đến kết quả kinh doanh của công ty. Đối với công ty FPT Telecom, việc định giá sản phẩm phải phụ thuộc vào mục tiêu chung của công ty. Tuy nhiên các mâu thuẩn trong kênh sẽ xảy ra vì vấn đề liên quan đến giá bán sản phẩm. Do đó công ty Viễn thông FPT Telecomcần phải tính toán kĩ càng đưa ra mức giá hợp lý khi phân phối sản phẩm, làm sau để phù hợp với như cầu của thị trường, lợi ích của các trung gian, cũng như để đảm bảo lợi nhuận của công ty ở mức cao nhất.
7.3 Xúc tiến
Các hoạt động xúc tiến cũng là yếu tố giúp cho việc tiêu thụ sản phẩm được tốt hơn. Hiện tại, các hoạt động xúc tiến đã được công ty Viễn thông FPT Telecom thực hiện và đã thu được nhiều kết quả tương đối ổn định. Do đó công ty cần triển khai về những điểm mạnh từ các hoạt động xúc tiến mà mình đã thực hiện để tiếp tục hỗ trợ cho hoạt động phân phối hàng hóa. Tuy nhiên công ty cần phải căn cứ vào kết quả kinh doanh để quyết định thực hiện các hoạt động xúc tiến . Công ty cần phải xem xét đánh giá lại hiệu quả để đưa ra các hoạt động xúc tiến có hiệu quả cao nhất mang lại lợi thế cho công ty 7.4 Giải pháp hỗ trợ kênh phân phối
Hỗ trợ đào tạo nhân viên bán hàng: Thường sẽ có một tuần đào tạo cho nhân viên mới của kênh phân phối, hằng quý cho các nhân viên cũ để kích thích tinh thần làm việc của nhân viên, giảm áp lực đối với kênh phân phối của đại lí và đối tác.
Hỗ trợ vốn: Đối với một số trung gian không có lượng vốn lớn , công ty cần có những ưu đãi ví dụ như thu 1 nữa xong sau khi bán sau thu 1 nữa còn lại. Hoặc có thể thu tiền vào cuối tháng nhưng nhập hàng vào đầu tháng hoặc cho vay vốn qua quỹ tín dụng của công ty
Hỗ trợ vận chuyển: Để sản phẩm công nghệ, thiết bị điện tử không bị hư hao trong khi vẫn chuyển, công ty phục vụ vận chuyển sản phẩm sao cho thuận tiện mà không gây hư hại cho sản phẩm, cố gắng chằng các dây để hàng hóa không bị rơi trong xe. Một cách khác công ty có thể hỗ trợ cho trung gian chi phí vận chuyển để phần nào đó mối quan hệ của công ty với các trung gian được nâng cao hơn