V. Đánh giá thực trạng công tác quản trị kênh phân phối tại Công Ty FPT Telecom
1. Quản lý dòng chảy của kênh
1.1 Dòng sản phẩm
Laptop và TV là loại sản phẩm dễ dàng quản lí cũng như có thể kiểm tra thông tin khách hàng kịp thời và nhanh chóng. Như đã đề cập ở trên công ty đã có những giải pháp để khắc phục vấn đề trên . Mặc dù vậy, trong quá trình giao hàng cho các trung gian có nhiều có nơi lưu trữ bảo quản chưa đảm bào được độ an toàn cũng như việc phòng kho có thể bị ẩm mốc do chứa trong phòng bị thấm nước. Điều này khiến cho sản phẩm khi tới tay người tiêu dùng không đạt được chất lượng tốt nhất, đôi khi sản phẩm có thể hư hỏng, ẩm mốc, màn hình đạt đột sáng tối thiểu, gây ra thiệt hại đáng kể cho uy tín của công ty. Do đó, công ty cần có những yêu cầu đối với các nhà trung gian của mình về điều kiện bảo quản sản phẩm công nghệ của công ty.
1.2 Dòng đàm phán
TV, Laptop là sản phẩm có nhiều những đặc điểm về kỹ thuật nên quá trình đàm phán giữa các thành viên trong kênh phân phối khá phức tạp. Các điều khoản đàm phán thường xuyên về sản phẩm, vận chuyển, hình thức thanh toán, chính sách bảo hành, hậu mãi, chiết khấu thương mại,… Để thiết lập đàm phán có hiệu quả , các thành viên trong công ty phải nâng cao đàm phán để phân chia công việc phân phối hợp lý để duy trì mối quan hệ lâu dài
Để kênh phân phối hoạt động ổn định và hiệu quả , thông tin giữa các kênh phân phối phải chính xác, rõ ràng. Để thông tin thu thập được nhiều và chính xác công ty cần tăng cường sự hợp tác thông tin từ các thành viên trong kênh qua các bản báo cáo thực trạng hoạt động tiêu thụ, hoạt động kinh doanh của các thành viên , thông tin đối thủ cạnh tranh, nhu cầu thị trường,… để công ty có thể đưa ra những giải pháp kịp thời
1.4 Dòng xúc tiến
Các hoạt động xúc tiến là hoạt động hỗ trợ cho việc tiêu thụ hàng hóa vì thế công ty Viễn thông FPT Telecom cần phải lập kế hoạch xúc tiến 1 cách cụ thể để mang lại hiệu quả cao