Truyền thông Tầm nhìn Cộng
Khi đối mặt với sự thay đổi như vũ bão của thị trường, mỗi doanh nghiệp cần xác định mục tiêu và phương hướng hoạt động cụ thể trong công tác tổ chức của mình. Việc xác định được những yếu tố này sẽ giúp cho bản thân công ty nhìn ra được điểm chính yếu cần tập trung nguồn lực để phát triển. Những mục tiêu cụ thể đó là:
- Hoàn thiện và bổ sung vào các chính sách phát triển chung của công ty trong dài hạn và ngắn hạn.
- Nâng cao hơn nữa hoạt động Marketing thông qua những chiến lược thiết thực hơn.
- Do sự sụt giảm về doanh thu trong năm 2019, nên công ty đặt mục tiêu tăng tỷ lệ này lên 7% trong năm 2020.
Về định hướng phát triển kinh doanh “Luôn nỗ lực hết mình và lấy sự hài lòng của khách hàng làm thước đo hiệu quả hoạt động” đã cho thấy tầm nhìn dài hạn của công ty luôn đặt khách hàng lên trên hết. Đây là một quan điểm đúng đắn, rất phù hợp với thời đại khi vai trò của khách hàng trong chuỗi cung ứng dịch vụ ngày càng trở nên quan trọng vì suy cho cùng, dịch vụ sinh ra cũng là để phục vụ con người, nên lấy sự hài lòng của khách hàng ra làm tiêu chuẩn đánh giá chất lượng một dịch vụ là điều không thể bàn cãi.
Đối với bản thân Eyeplus Media, ban lãnh đạo đã trực tiếp đưa ra chỉ thị tới từng phòng ban nêu rõ định hướng và mục tiêu phát triển của công ty và hy vọng từng người một hiểu đúng và theo sát được những chỉ thị đó. Hơn thế nữa, chỉ thị đưa ra có nhấn mạnh đến việc tiếp tục khai thác những mảng đem lại nguồn thu lớn như từ hoạt động làm video viral, video quảng cáo, TVC và chạy sự kiện cho đa dạng các ngành, không nên giới hạn trong bất kỳ lĩnh vực nào cả. Mở rộng phạm vi tìm kiếm và tiếp cận khách hàng mới, song song với đó chăm sóc tốt những khách
hàng đã từng hợp tác để giữ gìn sự gắn kết chặt chẽ với họ, làm sao để “luôn là sự lựa chọn đầu tiên khi khách hàng nghĩ tới”.
Việc thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với các bên hữu quan cũng vô cùng quan trọng, điểm hình như các ban ngành phụ trách thông tin và hoạt động truyền thông xã hội, hay các tổ chức liên kết trong ngành sáng tạo nội dung. Đây sẽ là tiền đề vững chắc để công ty có thể tiến xa hơn trong quá trình thiết lập và phát triển một hệ sinh thái cung cấp thông tin số dạng tĩnh và động đến người dùng.
Và quan trọng hơn cả, công ty luôn nỗ lực xây dựng lên văn hóa doanh nghiệp riêng biệt tạo ra sự khác biệt cho mình. Giữa hàng ngàn đối thủ mạnh hơn cạnh tranh trong ngành, Eyeplus Media cần khẳng định được giá trị mà khiến mình nổi trội hơn đám đông, là cái sẽ thuyết phục được khách hàng lựa chọn dịch vụ của mình chứ không phải của ai khác. Văn hóa công ty là cái sẽ được phô diễn công khai, người ngoài sẽ dựa vào đó mà đánh giá được khả năng tổ chức và điều hành nội bộ tốt đến đâu. Mỗi người nhân viên đều là đại diện cho văn hóa của tổ chức, phong thái cũng như cách làm việc của họ sẽ quyết định phần lớn đến sự tin tưởng nơi khách hàng.