- Để giải quyết vấn đề về kỹ năng chuyên môn và đào tạo (2 yếu tố mà có hơn 30% khách hàng thể hiện sự không hài lòng) công ty cần đưa ra các quy định chặt chẽ hơn trong chuyên môn của từng phòng ban. Thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn đào tạo về các kỹ năng xử lý trong công việc, nâng cao tinh thần làm việc nghiêm túc, có trách nghiệm. Nhưng đồng thời cũng tạo ra môi trường tích cực, không quá gò bó để nhân viên phát huy hết khả năng của mình
- Cần quản lý nhân sự sát sao hơn, với việc thực hiện các quy định và chỉ tiêu công việc hàng tháng. Các trưởng ban cần liên tục khuyến khích, thúc đẩy nhân viên làm việc năng suất, đảm bảo thực hiện đúng tiến độ công việc
- Đưa ra các khóa học ngắn hạn nhằm đào tạo thêm kỹ năng mềm cho nhân viên, bổ sung kiến thức thực tế bên cạnh kỹ năng chuyên môn. Việc nhân sự chuyên môn hóa theo từng công việc có điểm mạnh là họ sẽ tập trung được khả năng và thời gian vào đúng việc, đúng năng lực, từ đó hiệu suất công việc đạt kết quả cao nhất. Nhưng đồng thời nó cũng gây ra điểm yếu đó sự thiếu linh hoạt trong công việc khi tham gia vào các dự án lớn, bởi yêu cầu về khả năng ứng biến và xử lý kịp thời. Bên cạnh đó, việc không mở rộng các kỹ năng phụ trội sẽ khiến nhân viên khó có khả năng thăng tiến hay đảm nhiệm những vị trí yêu cầu phức tạp hơn.
- Ban hành thêm các chính sách đãi ngộ tốt hơn cho nhân viên, đặc biệt là đối với những phòng ban thường xuyên phải làm thêm giờ hay hoạt động ngoài trời do tính chất công việc.