❖ Thứ nhất, kiểm soát chất lượng của KTV
CPA VIETNAM luôn chú trọng việc kiểm soát chất lượng của KTV nhằm đảm bảo dịch vụ được cung cấp tới khách hàng luôn là hoàn hảo nhất có thể. Công ty thường xuyên tổ chức các buổi tọa đàm nội bộ trong phòng ban, trong công ty hoặc mời các chuyên gia để có thể thường xuyên cập nhật các kiến thức mới nhất và chia sẻ những vấn đề trong công việc cùng với cách giải quyết vấn đề cho toàn thể nhân viên trong công ty. Điều này giúp KTV luôn được cập nhật những xu hướng, kiến thức mới kịp thời và tránh khỏi các vấn đề hay giải quyết vấn đề đã gặp phải được chia sẻ. Việc phổ cập kiến thức mới này trải rộng trong tất cả các bộ phận của công ty kể cả ban giam đốc cũng phải tham gia. Đặc biệt, trước thời điểm vào mùa kiểm toán, các phòng kiểm toán sẽ tiến hành đào tạo cho các thực tập sinh với người đào tạo là chính nhân viên trong phòng. Khi những KTV dạy cho người khác thì bản thân họ đã phải cập nhật thông tin mới nhất và phát hiện ra những thiếu sót của bản thân để hoàn thiện. Đồng thời việc này cũng đảm bảo kiến thức chuyên môn cũng như những kỹ năng mềm của các KTV luôn được trau dồi và nâng cao.
❖ Thứ hai, kiểm soát chất lượng dịch vụ chặt chẽ
Luôn đặt sự tận tâm, uy tín lên hàng đầu, công ty luôn cam kết các sản phẩm cung cấp tới khách hàng đạt chất lượng và khiến khách hàng thỏa mãn. Chính vì vậy, việc soát xét báo cáo kiểm toán được thực hiện vô cùng chặt chẽ, cẩn thận và qua nhiều bước mới được chính thức phát hành. Quá trình xoát sét các phần hành, báo cáo kiểm toán có thể được trình bày ở sơ đồ dưới. Qua sự kiểm tra chặt chẽ như vậy, các báo cáo kiểm toán của công ty được phát hành luôn trung thực, đúng mực và luôn khiến khách hàng thỏa mãn về chất lượng.
Sơ đồ 2.5. Quy trình kiểm soát chất lượng báo cáo kiểm toán
Nguồn: Tác giả tổng hợp từ quy trình làm việc của CPA VIETNAM
❖ Thứ ba, yếu tố con người
Các KTV của CPA VIETNAM đều có chuyên môn cao, kinh nghiệm dày dặn, tư cách đạo đức tốt và luôn sẵn sáng hỗ trợ, giúp đỡ lẫn nhau. Khi không biết hoặc gặp vấn đề trong phần hành của mình, KTV có thể hỏi các KTV có kinh nghiệm nhiều hơn và luôn nhận được chỉ dẫn nhiệt tình. Khi gặp vấn đề trọng yếu, khó giải quyết, nhóm trưởng sẽ mở cuộc họp với các kiểm toán viên có kinh nghiệm sâu để thảo luận và tìm cách giải quyết vấn đề một cách phù hợp nhất. Nhờ đó, các vấn đề xảy ra trong cuộc kiểm toán đều được giải quyết kịp thới, nhanh chóng, vừa tạo được hiệu quả trong công việc, vừa tạo được uy tín với khách hàng.
❖ Thứ tư, thành lập nhóm kiểm toán
Nhóm kiểm toán được lập dựa trên cơ sở phân tích sơ bộ quy mô, mức độ phức tạp của khách hàng nên:
- Các KTV không có sự chênh lệch nhiều trong phân công công việc
- Các phần hành được phân công rõ ràng, cụ thể trong bảng phân công công
việc do nhóm trưởng lập.
- Mọi người được phân chia công việc phù hợp với chuyên môn, kỹ năng của
bản thân nên các công việc được thực hiện có hiệu quả, hiệu suất cao
❖ Thứ năm, chương trình kiểm toán
Chương trình kiểm toán của CPA VIETNAM được thiết kế rất chi tiết riêng từng phần hành kiểm toán một. Các chương trình luôn chỉ rõ cho KTV cần làm
những gì để thực hiện công việc kiểm toán. Việc thiết kế chi tiết như vậy khiến công việc kiểm toán của KTV dễ dàng và đầy đủ hơn.
❖ Thứ sáu, trong việc thực hiện kiểm toán khoản mục tiền
Các GTLV của công ty rất đầy đủ trên tất cả các phần hành, công việc kiểm toán và thực tế, có hướng dẫ nên KTV có thể dễ dàng hoàn thiện các giấy tờ làm việc. Các GTLV đều là các sheet excel trên máy tính nên KTV dễ dàng hoàn thành các giấy tờ này. Hơn nữa, việc kiểm tra chi tiết khoản mục tiền chủ yếu dựa trên kết quả của các bảng phân tích và so sánh trong các GTLV. Không chỉ vậy, các công việc kiểm toán khaorn mục đã được hướng dẫn chi tiết trong từng sheet excel một và ở từng phần việc khác nhau. Vì vậy việc kiểm toán khoản mục tiền diễn ra khá thuận lợi cho các KTV dù là KTV mới vào nghề.
Việc gửi thư xác nhận của CPA VIETNAM được thực hiện khá tốt. Đây luôn là công việc đầu tiên khi KTV nhận được số liệu của khách hàng. Các thư xác nhận gửi đi đều được theo dõi cụ thể và được ghi chép lại. Hầu hết các thư xác nhận gửi đi đều được xác nhận, điều này giúp ích rất nhiều trong việc xác minh các số liệu của khách hàng, giảm bớt phần nào công việc của KTV.
Trong chương trình kiểm toán của công ty, có sẵn các giấy tờ làm việc liên quan đến việc thực hiện đánh giá lại các khoản ngoại tệ và thủ tục thay thế khi không có nhận được thư xác nhận. Nhờ đó, KTV dễ dàng thực hiện thủ tục đánh giá lại số dư cuối kỳ của các khoản ngoại tệ hơn và biết làm thủ tục nào khi không nhận được thư xác nhận kịp thời.