Một số kiến nghị - Cấu trúc luận văn

6. Cấu trúc luận văn

4.3. Một số kiến nghị

4.3.1. Kiến n hị lãnh đạo UBND, S Văn hóa thể thao, S Du lịch th nh ph H N i

Đề nghị lãnh đạo UBND Thành phố Hà Nội triển khai thực hiện Dự án Khu Du lịch - Di tích đền Sóc Sơn đƣợc phê duyệt quy hoạch 1 500 từ ngày 15/6/2009, đến nay vẫn chƣa đƣợc triển khai thực hiện dẫn tới không đủ cơ sở hạ tầng, điều kiện làm việc, khó khăn trong công tác phân công nhiệm vụ. Ngƣời lao động không có nhiệm vụ cụ thể, ôm đồm, làm nhiều việc, không chuyên sâu, không định lƣợng đƣợc công việc và đặc biệt không thể triển khai vị trí việc làm, khó đánh giá chất lƣợng hoàn thành nhiệm vụ.

Tuyên truyền vận động thực hiện nếp sống văn minh văn hóa, ý thức tôn trọng pháp luật, các quy định ứng xử, hành động tại các điểm công cộng đối với ngƣời dân. Nâng cao ý thức ngƣời dân về các hành vi ứng xử văn minh, tự giác thực hiện các quy định, nếp sống văn hóa. Việc phát huy giá trị di tích lịch sử, văn hóa phát triển dịch vụ du lịch là cần thiết. Đề nghị Chính phủ ƣu tiên phát huy các giá trị để lấy nguồn lực bảo tồn di tích. Từ đó định hƣớng hƣớng chính sách về quản lý, xây dựng hình thành Văn hóa tổ chức.

Đẩy mạnh thực hiện k cƣơng hành chính đối với công chức, viên chức và ngƣời lao động trong các cơ quan hành chính, công lập trong việc thực hiện các quy định về văn hóa công sở. Thƣờng xuyên kiểm tra, giám sát nhằm

xây dựng k cƣơng hành chính; hàng năm có chính sách sát hạch nhân sự cụ thể, bồi dƣỡng kiến thức văn hóa, xây dựng thang bậc đánh giá cán bộ, công chức, viên chức, ngƣời lao động. Xây dựng hình ảnh ngƣời lao động Thủ đô văn minh, thanh lịch, hiện đại, có tác phong chuyên nghiệp, có trình độ nghiệp vụ cao, chuyên cần, có tinh thần phục vụ nhân dân, và có trách nhiệm xã hội, tạo hình ảnh tốt, thân thiện với nhân dân và đối tác khi thực hiện nhiệm vụ cũng nhƣ ứng xử nơi công cộng. . Xử lý nghiêm các hiện tƣợng hách dịch, cửa quyền, lạm dụng vị trí, chức vụ có những hành vi nhũng nhiễu xã hội.

Tích cực chuyển đổi mô hình quản lý trong các đơn vị sự nghiệp công lập trên địa bàn Thành phố, thực hiện theo phƣơng thức giao khoán, giao quyền và giao trách nhiệm cho thủ trƣởng đơn vị tự chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch hoạt động, tuyển dụng nhân sự, chế độ lƣơng thƣởng, …; lãnh đạo và ngƣời lao động gắn bó trực tiếp với sự phát triển của đơn vị, nếu không đáp ứng có thể bị sa thải, cách chức.

Định hƣớng nhận thức xã hội: du lịch dịch vụ là ngành kinh tế mũi nhọn, chiếm tỉ trọng lớn trong nền kinh tế quốc dân; là ngành mang tính đặc thù, chất lƣợng cao đòi hỏi nhân lực làm trong có trình độ cao, chuyên nghiệp và có vị thế trong xã hội. Từ đó thay đổi tƣ duy, nhận thức của ngƣời dân với ngành du lịch dịch vụ, các sản phẩm dịch vụ và nhân lực làm công tác phục vụ.

Là trái tim của cả nƣớc, vùng kinh tế, xã hội phát triển nhất, do đó Hà Nội cần có tiêu chí chất lƣợng sản phẩm dịch vụ hàng đầu. Sản phẩm dịch vụ do ngƣời lao động trực tiếp phục vụ thỏa mãn trực tiếp nhu cầu cao của khách hàng. Vì vậy, cần thƣờng xuyên tạo cơ hội tiếp xúc, trao đổi, lắng nghe ý kiến, tâm tƣ, nguyện vọng, định kỳ tổ chức tiếp xúc trực tiếp giữa cơ quan quản lý nhà nƣớc với doanh nghiệp dịch vụ, để cùng trao đổi ý kiến , bám sát

nhu cầu khách hàng cũng nhƣ xây dựng cơ chế, chính sách phù hợp. Thƣờng xuyên tổ chức giao lƣu kinh nghiệm, tập huấn, liên kết với các đối tác nƣớc ngoài có uy tín, đặc biệt là các nƣớc phát triển nhằm chủ động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, hàng hóa dịch vụ … đáp ứng nhu cầu của du khách.

4.3.2. Kiến n hị v i lãnh đạo huy n Sóc Sơn

Phát triển du lịch bền vững là cần thiết, ngoài việc tuyên truyền vận động thì cần phải tạo cơ chế cho ngƣời dân đƣợc hƣởng lợi trực tiếp để họ tôn trọng và tích cực tham gia bảo tồn các giá trị văn hóa, nghiêm túc thực hiện các quy định về văn hóa cộng đồng. Đề nghị huyện Sóc Sơn đẩy mạnh công tác hỗ trợ cộng đồng địa phƣơng xây dựng các sản phẩm nông nghiệp, thủ công nghiệp thành các sản phẩm du lịch; xây dựng các điểm bán hàng văn minh, lịch sự và tích cực quảng bá sản phẩm, xây dựng thƣơng hiệu sản phẩm du lịch địa phƣơng.

Nâng cao dân chí, đẩy mạnh giáo dục truyền thống, xây dựng nếp sống văn hóa, phát huy giá trị bản sắc văn hóa truyền thống địa phƣơng, lấy đó làm yếu tố cấu thành sản phẩm du lịch phục vụ du khách. Đồng thời, định hƣớng phát triển nguồn nhân lực, lựa chọn nhân sự có trình độ, năng lực và phù hợp khi tham gia vào các hoạt động du lịch dịch vụ trên địa bàn.

Tăng cƣờng công tác quảng bá, giới thiệu hình ảnh, tiềm năng du lịch của huyện, có cơ chế ƣu đãi hỗ trợ, khuyến khích các nhà đầu tƣ có kinh nghiệm, năng lực tốt đầu tƣ vào lĩnh vực du lịch góp phần nhanh chóng cải thiện môi trƣờng du lịch tại địa phƣơng, nâng cao đƣợc k năng, nghiệp vụ về du lịch cho cộng đồng dân cƣ.

KẾT LUẬN CHƯƠNG 4

Trên cơ sở phân tích thực trạng VHKD, tác giả đề xuất một số giải pháp giúp hoàn thiện hơn nữa văn hóa kinh doanh tại Khu Du lịch - Di tích đền Sóc Sơn trong thời gian tới trong thời kỳ hội nhập quốc tế. Tác giả tập trung vào 06 giải pháp chính là Tăng cƣờng đầu tƣ vật chất để xây dựng và phát triển VHKD, VHTC; Hoàn thiện xác định rõ tầm nhìn và các giá trị cốt lõi; Hoàn thiện công tác xác định chính sách du khách hợp lý; Tăng cƣờng nhận thức về VHKD, VHTC cho cán bộ, công nhân viên; Duy trì văn hóa ứng xử tốt trong Khu Du lịch - Di tích đền Sóc Sơn và Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giáo dục, vận động cán bộ, công nhân viên, cộng đồng địa phƣơng. Ngoài ra, tác giả cũng đề xuất một số kiến nghị với Thành phố Hà Nội, huyện Sóc Sơn để giúp Khu Du lịch - Di tích đền Sóc Sơn nói riêng và các doanh nghiệp, tổ chức nói chung hoàn thiện hơn nữa Văn hóa tổ chức của mình.

KẾT LUẬN

Hiểu đƣợc tầm quan trọng của văn hóa kinh doanh, Khu Du lịch - Di tích đền Sóc Sơn trong những năm gần đây đã chú trọng xây dựng, phát triển văn hóa kinh doanh ngày càng vững mạnh hơn. Nhìn chung, luận văn đã hoàn thành các mục tiêu nghiên cứu đề ra ở phần mở đầu. Luận văn đã trình bày cơ sở lý luận về VHKD, VHTC; phân tích văn hóa kinh doanh, văn hóa tổ chức của Khu Du lịch - Di tích đền Sóc Sơn và từ đó đề xuất một số giải pháp giúp hoàn thiện hơn nữa văn hóa kinh doanh, văn hóa tổ chức trong thời gian tới. Tuy nhiên, việc xây dựng văn hóa kinh doanh không phải là một khẩu hiệu mà còn phải là sự vun đắp của từng cá nhân trong Khu Du lịch - Di tích đền Sóc Sơn và cần sự chung tay, nỗ lực của toàn bộ cán bộ, công nhân viên, các chủ thể đang kinh doanh trong khu di tích. Do đó, tác giả đã đề xuất một số kiến nghị với Thành phố Hà Nội, các cơ quan, ban ngành nhằm tạo điều kiện để hoàn thiện hơn nữa văn hóa kinh doanh của Khu Du lịch - Di tích đền Sóc Sơn trong thời gian tới.

Tác giả đã nỗ lực hết sức mình để hoàn thành luận văn này. Tuy nhiên, do hạn chế về thời gian và kiến thức nên luận văn không tránh khỏi những thiếu sót. Tác giả mong muốn nhận đƣợc sự đóng góp ý kiến của các thầy, cô giáo và những ngƣời quan tâm đến vấn đề Văn hóa kinh doanh, Văn hóa tổ chức để luận văn của tác giả đƣợc hoàn thiện hơn.

Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến thầy giáo, PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng đã tận tình hƣớng dẫn, cho em những lời khuyên quý báu để em có thể hoàn thành luận văn này.

TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt

1. Nguyễn Chí Bền, 2017. Hội Gióng di sản văn hóa phi vật thể đại diện của nhân loại. Hà Nội: Nhà xuất bản Khoa học xã hội.

2. Phạm Đình Chính, 2015. Văn hóa doanh nghiệp tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng – VPBank. Luận văn thạc s . Đại học Quốc gia Hà Nội.

3. Đỗ Minh Cƣơng và Nguyễn Thị Doan, 1999. Triết lý kinh doanh với Quản lý doanh nghiệp. Hà Nội: Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia.

4. Đỗ Minh Cƣơng, 2000. “Văn hóa kinh tế và kinh doanh Việt Nam” tham luận tại Hội thảo khoa học quốc tế “Việt Nam trong thế k XX”. Hà Nội. 5. Đỗ Minh Cƣơng, 2001. “Văn hóa kinh doanh và Triết lý kinh doanh”.

Hà Nội: Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia.

6. Đỗ Minh Cƣơng, 2013. Những yếu tố tác động đến nhân cách doanh nhân và văn hóa kinh doanh Việt Nam. Tạp chí khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội.

7. Dan Senor and Saul Singer, 2009. Quốc gia khởi nghiệp - Câu chuyện về nền kinh tế thần kỳ của Israel. Dịch từ tiếng Anh. Ngƣời dịch Trí Vƣơng, 2013. Hà Nội: Công ty Alpha Books và Nhà xuất bản Thế Giới.

8. Fukuzawa Yukichi, 1876. Khuyến học. Dịch từ tiếng Nhật. Ngƣời dịch Phạm Hữu Lợi, 2008. Hà Nội: Nhà xuất bản Tri Thức.

9. Quách Thị Ngọc Hà, 2015. Văn hóa doanh nghiệp của Viettel trong giai đoạn chủ động hội nhập quốc tế. Luận văn thạc s . Đại học Quốc gia Hà Nội. 10. Đỗ Thị Phi Hoài, 2009. Văn hóa doanh nghiệp. Hà Nội: Nhà xuất bản Tài chính.

11. Dƣơng Thị Liễu, 2012. Giáo trình Văn hoá kinh doanh. Tái bản lần thứ nhất. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân.

12. Nguyễn Đăng Minh, 2014. Quản trị tinh gọn. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Quốc Gia Hà Nội.

13. Phan Ngọc, 1998. Bản sắc văn hóa Việt Nam. Hà Nội: Nhà xuất bản Văn hóa - Thông tin.

14. Tô Bảo Ngọc, 2016. Văn hóa doanh nghiệp của Samsung Việt Nam R&D Centrer. Luận văn thạc sỹ. Đại học Quốc gia Hà Nội.

15. Phùng Xuân Nhạ, 2011. Nhân cách doanh nhân và văn hoá kinh doanh ở Việt Nam trong thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội.

16. Nguyễn Nam Nho, 2015. Bảo tồn và phát huy giá trị lễ hội Gióng gắn với phát triển du lịch bền vững giai đoạn 2015 – 2020. Đề án tốt nghiệp cao cấp lý luận. Học viện chính trị quốc gia Hồ Chí Minh.

17. Nguyễn Mạnh Quân, 2011. Đạo đức kinh doanh và Văn hoá Công ty. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân.

18. Trần Ngọc Thêm, 2008. Doanh nghiệp, doanh nhân và văn hóa. Hà Nội: Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia.

19. Trung tâm quản lý khu Du lịch - Di tích đền Sóc Sơn, 2016. Báo cáo tổng kết năm 2015 và chương trình công tác năm 2016. Hà Nội.

20. Trung tâm quản lý khu Du lịch - Di tích đền Sóc Sơn, 2017. Báo cáo tổng kết năm 2016 và chương trình công tác năm 2017. Hà Nội.

21. Trung tâm quản lý khu Du lịch - Di tích đền Sóc Sơn, 2018. Báo cáo tổng kết năm 2017 và chương trình công tác năm 2018. Hà Nội.

22. Từ điển Bách Khoa Việt Nam (2005), Nhà xuất bản Từ điển Bách khoa. 23. Ủy ban nhân dân huyện Sóc Sơn, 2016. Đề án phát triển du lịch huyện Sóc Sơn giai đoạn 2016 – 2021. Hà Nội.

24. Allan Williams, Paul Dobson, Mike Walters, 1989. Changing Culture: New Organizational Approaches. London: Institute of Personnel Management.

25. Cooke, R.A., and Lafferty, J.C, 1987. The Organizational Culture Inventory, Plymouth. MI: Human Synergistics, Inc.

26. Deal T.E and Kennedy, 2000. Corporate Cultures: The Rites and Rituals of Corporate Life. London: Penguin.

27. Edgar H. Schein, 1992. Organizational Culture and Leadership: A Dynamic View. San Francisco: Jossey-Bass.

28. Edgar H. Schein, 1992. Organizational Culture and Leadership. 3rd edition.San Francisco: Jossey-Bass.

29. Schneider, Susan C., 1988. National vs. corporate culture: Implications for human resource managemen. Human Resource Management, 9, Volume 27, pp.231-246.

Trang web

30. Nguyễn Xuân Phúc, 2016. Thủ tướng phát động xây dựng văn hóa doanh nghiệp.<http://thutuong.chinhphu.vn/Home/Thu-tuong-phat-dong-xay- dung-van-hoa-doanh-nghiep>. [Ngày truy cập: 07 tháng 11 năm 2016].

31. Phạm Quốc Trụ, 2011. Hội nhập quốc tế: Một số vấn đề lý luận và thực tiễn. <http://nghiencuubiendong.vn/toan-cau-hoa-hoi-nhap-kinh-te/2014-hoi- nhap-quoc-te-mot-so-van-de-ly-luan-va-thuc-tien>. [Ngày truy cập: 21 tháng 01 năm 2015].

32. Đinh Công Tuấn, 2012. Văn hoá doanh nghiệp ở Việt Nam trong thời kỳ hội nhập. <http://www.tapchicongsan.org.vn/Home/Tri-thuc-viet- nam/2012/18180/Van-hoa-doanh-nghiep-o-Viet-Nam-trong-thoi-ky-hoi- nhap.aspx>. [Ngày truy cập: 21 tháng 01 năm 2015].

PHỤ LỤC

PHỤ LỤC 1: KHẢO SÁT 35 CÁN BỘ, CÔNG NHÂN VIÊN CỦA KHU DU LỊCH - DI TÍCH ĐỀN SÓC SƠN

Xin kính chào các anh chị!

Hiện nay, tôi đáng tiến hành nghiên cứu đề tài “Văn hóa kinh doanh

tại Khu Du lịch - Di tích đền Sóc S n”. Việc thực hiện chính xác phiếu phỏng vấn này có ý nghĩa rất quan trọng đối với sự thành công của đề tài nghiên cứu cũng nhƣ góp phần nâng cao Văn hóa kinh doanh tại Khu di tích. Mong anh chị vui lòng bớt chút thời gian trả lời cho chúng tôi các câu hỏi trong phiếu điều tra này.

Mọi thông tin trong phiếu điều tra này đƣợc anh chị cung cấp, chúng tôi cam kết sẽ đƣợc giữ bí mật, không công bố, in ấn, phát hành; nó chỉ có ý nghĩa phục vụ cho nghiên cứu.

Kính mong sự hợp tác của anh chị để tôi hoàn thành tốt đề tài này.

(Xin anh/chị đánh dấu “X” vào phương án lựa chọn của mình)

I – THÔNG TIN CHUNG

1. Giới tính của anh chị?

 Nam

 Nữ

2. Tuổi của anh chị?

 < 25 tuổi

 Từ 25 – 55 tuổi

 > 55 tuổi

3. Chức danh hiện tại của anh chị tại Trung tâm quản lý Khu Du lịch - Di tích Sóc Sơn

 Quản lý

II - CÂU HỎI VỀ VĂN HÓA KINH DOANH TT Tiêu chí Mức độ đánh giá Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Đồng ý nhưng còn phân vân Đồng ý Hoàn toàn đồng ý I Thực thể hữu hình 1 Nội thất đầy đủ 2 Biểu tƣợng, logo đ p, rõ ràng, dễ hiểu

3 Khẩu hiệu rõ ràng, mới, có ý nghĩa

Cán bộ, công nhân viên của Trung tâm mặc đồng phục, gọn gàng, bản sắc và dễ nhận biết

5 Mẫu chuyện giai thoại hấp dẫn, lý thú, dễ hiểu 6 Lễ hội, lễ nghi đƣợc tổ chức thƣờng xuyên, đúng quy định 7 Ấn phẩm điển hình rõ ràng, cụ thể 8 Bộ hƣớng dẫn ứng xử đầy đủ, rõ ràng

TT Tiêu chí Mức độ đánh giá Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Đồng ý nhưng còn phân vân Đồng ý Hoàn toàn đồng ý II Các giá trị tuyên bố 9

Triết lý kinh doanh của Khu di tích rõ ràng, đó là thỏa mãn nhu cầu của du khách

Tầm nhìn, sứ mệnh trong hoạt động kinh doanh của Khu di tích rõ ràng, thống nhất, ổn định theo thời gian

Các hoạt động của Khu di tích tuân thủ pháp luật và các chuẩn mực đạo đức

Phƣơng châm hành động là lấy sự hài lòng của du khách làm tiêu chí hành động

Xây dựng Khu Du lịch - Di tích đền Sóc Sơn là điểm đến hàng đầu, quen thuộc và mới lạ trong lĩnh vực du lịch tâm linh của Hà Nội