7. Phạm vi, thời gian khảo sát
2.2.2.1. Dự thảo phiếu khảo sát
a. Dự thảo phiếu khảo sát chung
Đối với việc xây dựng bộ công cụ là các phiếu khảo sát cho 4 đối tượng, trước tiên dựa vào nghiên cứu tài liệu và xin ý kiến chuyên gia tác giả dự thảo một phiếu khảo sát chung tổng hợp đầy đủ các thành tố chính của một hệ thống ĐBCLBT CSGDĐH, bao gồm bốn câu hỏi lớn, trong đó câu hỏi thứ 2 được xem là khung xương của bộ câu hỏi vì nó tổng hợp các biến nhận định cho bốn trong năm thành tố chính của hệ thống. Tất cả các câu hỏi đều được xây dựng theo hình thức các đối tượng khảo sát đánh dấu vào các lựa chọn họ cho là phù hợp.
Câu I: Câu hỏi có thể lựa chọn nhiều phương án. Đây là câu hỏi hướng tới thu thập thông tin liên quan đến thành tố lớn đầu tiên về cơ cấu tổ chức trong hệ thống. Đối tượng khảo sát cho biết những đối tượng tham gia vào hệ thống ĐBCLBT của Nhà trường.
Câu II: Câu hỏi đưa ra nhận định. Đây là câu hỏi hướng tới thu thập thông tin liên quan đến 04 thành tố lớn còn lại của hệ thống gồm Kế hoạch chiến lược (chiến lược, chính sách, sựu ttham gia của các bên liên quan); Hệ thống lưu trữ văn bản; Hoạt động ĐBCLBT Nhà trường (bao gồm 10 nhóm nội dung chính: Xây dựng, triển khai hệ thống giám sát; Rà soát, đánh giá định kỳ các hoạt động cốt lõi (giảng dạy, nghiên cứu, khoa học, dịch vụ cộng đồng); Triển khai quy trình ĐBCL đặc biệt đối với đánh giá người học; Triển khai quy trình ĐBCL đặc biệt đối với đánh giá cán bộ, viên chức; Triển khai quy trình ĐBCL đặc biệt đối với cơ sở vật chất (trang thiết bị phục vụ giảng dạy, học tập); Triển khai quy trình ĐBCL đặc biệt đối với dịch vụ hỗ trợ người học; Tự đánh giá; Thẩm định nội bộ; Thu thập, phân tích hệ thống thông tin; Công bố thông tin; Xây dựng, ban hành sổ tay ĐBCL); Rà soát và cải tiến liên tục. Tương ứng với mỗi thành tố sẽ có các biến nhận định chi tiết kèm theo. Câu hỏi này được thiết kế với 2 bước lựa chọn:
(+) Bước lựa chọn 01: Đối tượng khảo sát đưa ra nhận định đầu tiên Không thực hiện/Có thực hiện cho từng nội dung. Nếu lựa chọn Có thực hiên, đối tượng
khảo sát tiến hành lựa chọn tiếp theo ở bước 2. Ngược lại, nếu lựa chọn Chưa thực hiện, đối tượng khảo sát chuyển xuống làm câu tiếp theo.
(+) Bước lựa chọn 02: Đối tượng khảo sát đưa ra nhận định cụ thể hơn cho nội dung đang xem xét. Tác giả xây dựng thang đo mức độ hiệu quả với 03 mức:
Không hiệu quả, Phân vân, Hiệu quả.
Câu III: Câu hỏi có thể lựa chọn nhiều phương án. Đây là câu hỏi hướng tới thu thập thông tin về các hình thức tiếp nhận thông tin về các hoạt động ĐBCLBT Nhà trường của các đối tượng khảo sát.
Câu IV: Câu hỏi đưa ra nhận định. Đây là câu hỏi hướng tới đánh giá nhìn nhận của đối tượng khảo sát về hệ thống ĐBCLBT của Nhà trường. Tác giả xây dựng thang đo mức độ gồm 05 mức: Mức (1) = Hoàn toàn không đồng ý; Mức (2) = Không đồng ý; Mức (3) = Phân vân; Mức (4) = Đồng ý; Mức 5 = Hoàn toàn đồng ý.
b. Dự thảo phiếu khảo sát cho từng đối tượng
Dự thảo phiếu khảo sát cho đối tượng Giảng viên
Dựa trên mẫu khảo sát chung kết hợp với phương pháp chuyên gia, tác giả dự thảo phiếu khảo sát riêng cho đối tượng Giảng viên. Nhìn chung, phiếu khảo sát dành cho giảng viên được thiết kế dựa trên khung 4 câu hỏi chính. Cụ thể, tác giả giữ nguyên câu hỏi I, III, và IV. Riêng ở câu hỏi thứ II, tác giả loại bỏ nhóm nội dung Thẩm định nội bộ thuộc thành tố Hoạt động ĐBCLBT do không phù hợp cho đối tượng Giảng viên.
Dự thảo phiếu khảo sát cho đối tượng Cán bộ hỗ trợ
Tương tự như xây dựng phiếu khảo sát cho đối tượng Giảng viên, tác giả giữ nguyên câu hỏi I, III và IV. Dựa vào phương pháp xin ý kiến chuyên gia, tác giả loại bỏ hai nhóm nội dung là Triển khai quy trình ĐBCL đặc biệt đối với đánh giá người học; Thẩm định nội bộ do không phù hợp với đối tượng Cán bộ hỗ trợ.
Dự thảo phiếu khảo sát cho đối tượng Sinh viên
Đối với sinh viên, tác giả vẫn dựa vào khung mẫu khảo sát chung tuy nhiên có điều chỉnh lại nội dung một số câu hỏi để phù hợp với đối tượng. Cụ thể, câu hỏi I giữ nguyên theo mẫu khảo sát chung. Thông qua nghiên cứu và tham khảo ý kiến chuyên gia tác giả nhận thấy rằng sinh viên rất khó để tiếp cận với những thông tin liên quan đến Kế hoạch chiến lược; Hệ thống lưu trữ văn bản; Rà soát và cải tiến
liên tục do đó câu hỏi II tác giả chỉ đặt câu hỏi cho thành tố “Hoạt động ĐBCLBT của Nhà trường”. Tuy nhiên, với thành tố này, tác giả cũng cân nhắc loại bỏ một vài nhóm nội dung không liên quan hoặc không thuộc phạm vi hiểu biết của sinh viên như Rà soát, đánh giá định kỳ các hoạt động cốt lõi (giảng dạy, NCKH, dịch vụ cộng đồng); Triển khai quy trình ĐBCL đặc biệt đối với đánh giá cán bộ, viên chức; Tự đánh giá; Thẩm định nội bộ; Thu thập, phân tích hệ thống thông tin. Tiếp theo, ở câu III tác giả thay đổi một vài phương án lựa chọn so với mẫu phiếu chung và đối với câu IVđể phù hợp hơn với sinh viên. Riêng với câu IV, tác giả thiết kế một câu hỏi khác hoàn toàn so với mẫu phiếu chung, câu hỏi này nhằm hướng tới thu thập nhìn nhận chung của sinh viên về Nhà trường sau mỗi năm học, do đó chỉ dành cho đối tượng là sinh viên năm 2 trở lên.