2.3.1 Kết quả đạt được
Năm 2018, Rồng Việt đã nỗ lực tăng vốn điều lệ lên 1.000.999.060.000 đồng, giúp công ty tăng độ uy tín, mở rộng quy mô. Đến tháng 8 năm 2018, công ty chính thức trở thành thành viên thứ 10 của TTCK Phái sinh.
Cũng trong năm này, tại Rồng Việt, doanh thu MGCK niêm yết cả năm 2018 là 112,8 tỷ đồng, đạt 100,63% kế hoạch và cao hơn 29,47% so với năm trước (87,1 tỷ đồng).
Sang đến năm 2019, Rồng Việt cũng đạt được Top 10 CTCK có thị phần môi giới lớn nhất HNX trong quý I, HOSE quý II, TTCK phái sinh quý III. Nền kinh tế đã được khởi sắc, đạt được nhiều thành quả, đóng góp vào GDP toàn cầu, theo báo cáo của U.S.New & World Report xếp hạng thứ 8 là nền kinh tế đáng đầu tư tốt nhất trên thế giới.
Năm 2020, tuy dịch bệnh bùng phát trên toàn cầu, thế giới rơi vào tình trạng khủng hoảng tài chính gây khó khăn đối với TTCK Việt Nam, đặc biệt là tháng 3 và tháng 4 khi dịch bệnh bùng phát tại Việt Nam nhưng TTCK đã có những bứt phá ngược dòng, Rồng Việt cũng không ngoại lệ. Thành tựu nổi bật: Rồng Việt thuộc top 10 (vị trí thứ 9) thị phần môi giới trái phiếu HSX Quý III/ 2020 và top 10 (vị trí thứ 7) thị phần môi giới UPCOM Quý IV/2020.
Kết thúc năm 2020, KQHĐKD của Rồng Việt đạt được kết quả tăng trưởng vượt trội. Tổng doanh thu đạt 466 tỷ đồng vượt 48,98% kế hoạch năm và tăng trưởng
35,83% so với năm 2019. Lợi nhuận trước thuế đạt 192,66 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt 150 tỷ đồng, bằng 416,95% kế hoạch năm 2020 và vượt 333,25% so với năm
2019. Đây là mức lợi nhuận cao nhất mà Rồng Việt đạt được kể từ khi thành lập. Về kết quả hoạt động KDMG, doanh thu hoạt động KDMG năm 2020 đạt 106,6 tỷ đồng,
về nhân sự, công ty đã đề ra các chính sách, các quy định mới để nâng cao tiêu chí đánh giá và sàng lọc chi tiết hơn đối với nhân sự Môi giới. Mỗi đơn vị đã chủ
động thiết kế chương trình huấn luyện tập sự mới, gần với công việc thực tế, bước đầu đã mang lại hiệu quả với số lượng tập sự được tuyển dụng tuy chưa cao nhưng đã có thêm trải nghiệm với công việc thực tế.
Các kết quả đã đạt được là nhờ:
Một là, trong năm 2020, Rồng Việt đã tăng cường đầu tư nâng cấp hệ thống công nghệ. Hệ thống giao dịch lõi chứng khoán (Core R6) và hệ thống giao dịch trực tuyến mới đã được triển khai thành công, giúp khách hàng có trải nghiêm tốt hơn.
Hai là, tuy phí giao dịch có hơi cao, nhưng VDSC lại có ưu đãi đặc biệt: sử dụng dịch vụ ETA.
Ba là, các Chính sách đào tạo phát triển Môi giới phù hợp; Sản phẩm dịch vụ hỗ trợ (báo cáo phân tích, dịch vụ margin, ứng dụng online...) được cung cấp đầy đủ góp phần cho sự gia tăng giao dịch của Nhà đầu tư; đội ngũ nhân sự Môi giới nòng cốt ổn định, nhằm nâng cao chuyên môn nghề nghiệp, năng lực bản thân để giúp đỡ khách hàng tốt nhất trong mọi hoạt động.
Bốn là, Rồng Việt có khảo sát online để lấy ý kiến khách hàng đánh giá về chất lượng, sản phẩm và dịch vụ nên luôn nắm bắt được nhận định của khách hàng, để luôn có biện pháp khắc phục những nhược điểm kịp thời hơn.
Năm là, đứng sau đội ngũ môi giới là đội ngũ phân tích đã liên tục, kịp thời đưa ra các báo cáo, các phân tích cổ phiếu, nhận định thị trường xác thực nhất, để giúp nhà đầu tư cũng như môi giới viên có được thông tin, kiến thức chính xác và nhanh chóng trước diễn biến thị trường.
2.3.2 Tồn tại
Vẫn tồn tại một số mặt hạn chế bên cạnh các kết quả đạt được:
Một là thị phần môi giới đang rất thấp. Có thể thấy, vốn điều lệ của công ty khá cao (trên một nghìn tỷ) và cung cấp sản phẩm, dịch vụ tốt, tuy nhiên thị phần môi
Hai là, sản phẩm cung cấp bởi Rồng Việt chưa có tính vượt trội để cạnh tranh với các CTCK trong việc tìm kiếm khách hàng.
Ba là, các chi nhánh chưa sử dụng hết công suất làm việc dẫn hiệu quả chưa cao, chất lượng chưa đồng đều. Khi mạng lưới hoạt động còn thưa thớt, chưa phủ sóng rộng rãi thì công ty nên tập trung xây dựng năng lực đội ngũ chuyên môn ở các chi nhánh.
Bốn là, tình trạng ít môi giới viên sử dụng các bài phân tích của công ty để tư vấn, mặc dù các báo cáo này được các quỹ đánh giá là chất lượng. Có thể gây mất cân bằng chất lượng tư vấn, cần có sự thống nhất hơn.
Năm là, tình trạng khá phổ biến, số lượng tài khoản chưa phát sinh giao dịch lần đầu đang còn nhiều, làm cho chất lượng khách hàng chưa cao, nhưng đây lại là kênh mà môi giới cần khai thác lại để tăng lượng tài khoản ở trạng thái đang hoạt động lên dễ hơn đối với tìm kiếm khách hàng mới.
Sáu là, độ phổ biến của công ty chưa được nhiều người biết đến khi nhắc về CTCK lớn ở Việt Nam và chưa được chọn lựa để giao dịch của các NĐT, và được đánh giá chưa cao trên TTCK.
2.3.3 Nguyên nhân
2.3.3.1 Nhân tố chủ quan
a) Trình độ và kỹ năng nhân viên môi giới
Theo thống kê những năm gần đây 2018-2020 của Báo cáo thường niên VDSC
cho thấy nhân viên đều có thay đổi qua các năm. Lượng nhân sự môi giới nghỉ việc, chuyển việc cũng có sự gia tăng nhẹ, đến từ nhiều nguyên nhân.
Đầu tiên kể đến, do bản thân người môi giới trình độ của họ chưa đáp ứng được yêu cầu, chưa chịu được áp lực công việc. Hoặc có thể do môi trường làm việc chưa phù hợp để phát triển năng lực bản thân.
Tiếp đến, nhân viên trẻ thì năng động song kinh nghiệm về thị trường vẫn còn
b) Cơ sở vật chất kĩ thuật và trình độ công nghệ
Hệ thống Core giao dịch của Rồng Việt luôn được cải tiến đáp ứng với những nhu cầu về sản phẩm mới của thị trường. Điểm nhấn trong năm 2020 là việc hoàn thành nâng cấp hệ thống Core và các hệ thống vệ tinh. Được sự hỗ trợ và phối hợp giữa các đơn vị có liên quan, hệ thống cơ bản đã hoàn thành và đưa hệ thống mới vào
hoạt động kể từ đầu năm 2021.
Một điểm nhấn khác của hoạt động CNTT năm 2020 là giải pháp làm việc từ xa tại nhà qua VPN Remote Access cho toàn Công ty trong khoảng thời gian bị ảnh hưởng bởi Covid-19 đã thực hiện triển khai, sẵn sàng khi có thay đổi điều kiện làm việc, đảm bảo hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn. Bên cạnh đó, việc bảo vệ an
toàn thông tin luôn luôn được coi trọng nên Rồng Việt chú trọng để tránh những vụ tấn công công nghệ vào thời điểm cuối năm vừa qua, khi số lượng lệnh đặt liên tục quá tải. Được biết rằng, khách hàng hài lòng về hệ thống ứng dụng của Rồng Việt không bị nghẽn lệnh.
Thống kê về độ tuổi nhân sự trong công ty, nhân sự trẻ chiếm tỷ lệ ít nên có thể độ nhạy bén về công nghệ cũng chưa cao và thích ứng nhanh. Tuy nhiên do CNTT
cũng phổ biến hơn trong công chúng và ở mọi độ tuổi nên cũng không bị hạn chế về trình độ công nghệ.
c) Mô hình tổ chức và hoạt động của CTCK
Loại hình tổ chức của công ty là CTCP, vì thế các phòng ban được tổ chức riêng biệt, hoạt động kinh doanh môi giới được quản lý tập trung tại phòng kinh doanh. Nên mọi hoạt động được quản lý có trình tự, có kỷ cương và luôn có phương án phát triển riêng biệt.
d) Kiểm soát nội bộ
Kiểm soát nội bộ trong hoạt động kinh doanh là việc quan trọng cấp thiết để hoạt động kinh doanh luôn diễn ra hiệu quả, hạn chế những sai lầm, ngăn chặn các
Kiểm tra các hồ sơ mở tài khoản mới để bảo bảo mọi thông tin đều chính xác, không sai lệch, điển hình là mẫu chữ kí của khách hàng, điều này giảm tránh xung đột lợi ích có thể xảy ra sau này.
Việc kiểm soát luôn phải diễn ra song song với các quy trình của hoạt động kinh doanh, để đảm bảo không sai sót, làm việc có kỷ cương hơn, minh bạch trong mọi hoạt động.
Xậy dựng đội ngũ kiểm soát nội bộ có hiệu quả và làm việc công tâm, minh bạch là điều VDSC luôn phải hướng đến.
2.3.3.2 Các nhân tố khách quan
a) Thực trang nền kinh tế
Thực trạng nền kinh tế luôn ảnh hưởng trực tiếp lên TTCK cũng như CTCK Rồng Việt. Chiến tranh thương mại Mỹ Trung đã làm ảnh hưởng trực tiếp để TTCK Việt Nam đã làm chỉ số chứng khoán lệch nhịp sau 5 năm liên tiếp tăng trưởng.
Hình 2.5: Tăng trưởng chứng khoán lạc nhịp với tăng trưởng kinh tế 2018
■ VnIndex HGDP
Nguồn: nhandan.com.vn
Năm 2020, lại là năm thế giới bị đại dịch Covid-19 gây tổn thương nghiêm trọng đến nền kinh tế. Tuy nhiên, TTCK Việt Nam tạo ra cú lội ngược dòng, được đánh giá là 1 trong 10 TTCK có sức chống chịu tốt nhất với đại dịch và phục hồi
nhanh nhất thế giới. Và đạt được nhiều ngưỡng mới nhưng số lượng tài khoản NĐT trong nước tăng đột biến, làm cho thanh khoản thị trường tăng theo, tạo nên sức hút cho thị trường. Cùng với đó, là sự tăng trưởng của thị trường trái phiếu và thị trường chứng khoán phái sinh.
b) Sự phát triển của TTCK
Năm 2018, chỉ số VnIndex từng đạt mức 1.211 điểm tạo đỉnh mới, nhưng gần cuối năm chỉ số này đã tụt xuống 888 điểm. Số lượng tài khoản phái sinh tăng lên 3.2
lần đạt 57.000 tài khoản vào cuối tháng 12, tạo ra ngưỡng mới gần 17.000 tỷ đồng/ phiên giao dịch.
Hình 2.6: Biến động Hợp đồng tương lai VN30F1M từ 10/8/2017-28/12/2018
Nguồn: Tradingview
Năm 2019, là sự chuyển biến tích cực của TTCK cơ sở, xu hướng tăng nhẹ trong 6 tháng đầu năm, chỉ số đã tăng rõ rệt trong 6 tháng cuối năm, mặc dù tháng 12
sự chuyển biến này không đạt tốc độ như trước nhưng vẫn giữ vững xu hướng. So với cuối năm 2018, mức vốn hóa thị trường cố phiếu tăng 10,7%, quy mô thị trường trái phiếu tăng 5.6%. Chỉ số thị trường phái sinh vẫn đang chịu tâm lý phòng hộ rủi ro của NĐT và cũng chịu tác động từ TTCK cơ sở.
Trong năm này, KQHĐKD của Rồng Việt ghi nhận sụt giảm về doanh thu và lợi nhuận lần lượt là 21% và 50% so với năm ngoái, điều này kéo theo doanh thu của Kinh doanh Môi giới cũng giảm theo, chỉ đạt 63% kế hoạch đề ra, giảm 24,69% so
với năm 2018. Ket quả này đến từ việc thanh khoản trên thị trường cổ phiếu năm 2019 giảm 29% so với bình quân năm 2018 (đạt 4.641 tỷ đồng/phiên năm 2019 so với 6.548 tỷ đồng/phiên trong năm 2018).
Năm 2020, TTCK huy động được mức vốn ước tính là 413.700 tỷ đồng, cao hơn 30% so với năm trước, vẫn là kênh huy động vốn lớn cho nền kinh tế Việt Nam. Số lượng F0 tham gia vào TTCK đạt kỷ lục, thanh khoản trên thị trường cổ phiếu tăng trưởng đột phá.
c) Môi trường pháp lý
Theo Thông tư mới số 128/2018/TT-BTC quy định phí giao dịch tối đa là 0,5%
giá trị giao dịch và như vậy sẽ không còn mức phí tối thiểu là 0,15% như cũ. Điều này sẽ tăng sự cạnh tranh của các công ty chứng khoán và nhà đầu tư sẽ được hưởng mức phí giao dịch thấp.
Năm 2020, VDSC tiếp tục hoàn thiện hệ thống văn bản pháp luật và chất hành
nghiêm chỉnh quy định pháp luật đề ra.
d) Thu nhập, kiến thức, thói quen đầu tư của công chúng
Lượng người tham gia vào TTCK năm 2020 đã nguyên nhân lớn thúc đẩy hoạt
CHƯƠNG 3 : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN RỒNG VIỆT. 3.1 Định hướng phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam
TTCK Việt Nam được nhận xét cơ bản đã hình thành đầy đủ các cấu phần của
thị trường và đã thể hiện được vai trò huy động vốn tiết kiệm. Tuy nhiên có thể thấy thị trường Việt Nam cũng chưa phát huy tiềm năng, điều này làm cho việc hội nhập vào thị trường quốc tế đang còn tiềm ẩn nhưng hạn chế, cần có hướng cải thiện cho TTCK.
Bước sang 2021, Ban chấp hành TW Đảng đề xuất định hướng phát triển cho TTCK giai đoạn 2021-2030 là tiếp tăng quy mô, để TTCK tiếp tục là kênh huy động vốn sẽ chủ yếu cho nền kinh tế Việt Nam.
3.2 Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Chứng khoán Rồng Việt
Đối với Rồng Việt thì đưa ra định hướng phát triển trung và dài hạn cho giai đoạn 2021-2025.
* Quan điểm định hướng của năm 2021 là “Xây dựng nền tảng đón tương lai” * Mục tiêu trọng yếu bao gồm:
- Sớm hoàn thiện và phát triển quyết liệt chiến lược cho giai đoạn này trên nền tảng chuyển đổi số toàn diện.
- Nâng cao vị thế công ty trên TTCK Việt Nam bằng các sử dụng và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực sẵn có để tăng quy mô và các hoạt động kinh
doanh được
đẩy mạnh hơn.
- Tiếp tục tăng cường phòng hộ rủi ro cho mọi hoạt động và rà soát nội bộ, bảo đảm mọi hoạt động của công ty diễn ra hiệu quả, ổn định và đúng pháp luật. - Phát triển dịch vụ khách hàng, để họ có trải nghiệm tốt với dịch vụ của công
- về tài chính: 2.000 tỷ đồng là mức vốn điều lệ sẽ cố gắng đạt vào năm 2023, để mở rộng quy mô, năng lực tài chính, khả năng cạnh tranh trên TTCK. về
ROE cố
gắng đạt tối thiểu từ 18% đến 20% để cải thiện hiệu quả kinh doanh.
- Về khách hàng: Khách hàng nên được chia theo nhóm để hiểu rõ hơn, nắm bắt tâm lý khách hàng, nhu cầu từng nhóm để đưa ra khuyến nghị cho họ. - Về sản phẩm dịch vụ: Các sản phẩm được tạo đa dạng hơn phù hợp với từng
nhóm khách hàng là việc Rồng Việt đang hướng đến. Đặc biệt hiểu được tâm
lý nhóm
khách hàng sử dụng app/web thường xuyên thì Rồng Việt sẽ chú trọng để
phát triển
nền tảng này, giúp NĐT có trải nghiệm hoàn hảo và tin tưởng khi đã chọn
Rồng Việt
để giao dịch.
- Về kênh phân phối: Mô hình kinh doanh ở các chi nhánh cần hoàn thiện để mở thêm cơ sở ở các tỉnh/thành phố có tiềm năng, khách hàng ở các địa
phương khác
nhau. Bên cạnh đó, cũng cần phải kết nối với nhiều doanh nghiệp hơn để hỗ
trợ Rồng
Việt mở rộng hơn mạng lưới khách hàng của mình.
- Về phân tích: Đội ngũ phân tích là đội ngũ nòng cốt giúp khách hàng đầu tư hiệu quả, không chỉ vậy mỗi một môi giới cũng cần học hỏi, bồi dưỡng
chuyên môn
và nên tích lũy những kiến thức từ cơ bản đến nâng cao để hỗ trợ các NĐT,
tạo dựng
niềm tin của Rồng Việt trong lòng khách hàng. - Về nhân sự, công nghệ và các yếu tố khác:
Về nhân sự: Rồng Việt đang tập trung đầu tư mạnh cho nhân sự, thể hiện qua việc luôn tăng cường tuyển người có tâm huyết và năng lực nghề nghiệp để cải tiến hệ thống nhân sự.
3.3.1 Nhân tố chủ quan
3.3.1.1 Trình độ và kỹ năng nhân viên môi giới
Để nâng cao trình độ nhân viên môi giới, cần có kế hoạch đào tạo cụ thể, nên bắt đầu xây dựng kế hoạch cho môi giới tập sự, đến nhân viên môi giới chính thức, và cả nhân viên lâu năm trong công ty, để họ có thể trang bị cho hành trang nghề nghiệp. Bên cạnh việc đào tạo chuyên môn, thì chia sẻ các kỹ năng mềm là cần thiết.