Tình hình kinh tế xã hội trong nước năm 2011 tiếp tục có những thách thức và khó khăn: lạm phát, tỷ giá có thời điểm biến động phức tạp, cắt giảm đầu tư công, lãi suất tăng cao, đầu tư nước ngoài sụt giảm,... Bằng những biện pháp điều hành kịp thời của Chính phủ, đến cuối năm 2011, một số vấn đề về tỷ giá, lãi suất, lạm phát đã dần đi vào ổn định và đem lại hy vọng cho các doanh nghiệp về điều kiện phát triển sản xuất kinh doanh cho năm 2012. Với tỷ lệ tăng trưởng GDP gần 6%, trong khi chỉ số giá tiêu dùng tăng hơn 18% so với năm 2010, kinh tế vĩ mô năm 2011 thật sự khó khăn và ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, nhất là doanh nghiệp vừa và nhỏ. Hàng chục ngàn doanh nghiệp phá sản hoặc ngưng hoạt động trong năm 2011, thị trường bất động sản đóng băng, các kênh tín dụng được thắt chặt với lãi vay tăng cao (có lúc vượt 24%/năm) là những biểu hiện cụ thể. Riêng trong lĩnh vực kinh doanh CNTT, sự khó khăn cũng rất lớn: cắt giảm đầu tư (trong đó có đầu tư CNTT) của khối nhà nước và tư nhân, thay đổi các quy trình xây dựng dự án CNTT (nghị định 102) khiến nhiều dự án CNTT trong khối nhà nước bị trì hoãn, biến động tỷ giá, lãi suất tạo áp lực tài chính rất lớn lên hiệu quả hoạt động. Năm 2011 cũng là năm thực hiện công tác chuyển giao thế hệ lãnh đạo của HPT. Những thay đổi quan trọng trong bộ máy điều hành của công ty là:
• Bổ nhiệm Tổng Giám đốc mới. Ban Điều hành năm 2011 gồm Tổng Giám đốc (CEO) và Giám đốc Kinh doanh (CBO). Ban Điều hành định hướng xây dựng theo mô hình C-level (C: Chief, Giám đốc các khối, mảng) hiện đang được nhiều doanh nghiệp công nghệ áp dụng để tạo sự linh hoạt và tập trung cao trong công tác quản lý
• Bổ nhiệm Ban Giám đốc mới của các đơn vị kinh tế: Trung tâm Tích hợp Hệ thống, Trung tâm Phần mềm
• Điều chỉnh nhiệm vụ, chức năng, cán bộ quản lý một số đơn vị thuộc khối Văn phòng Tổng công ty để nâng cao hiệu quả của công tác hỗ trợ trong: ứng dụng CNTT, truyền thông, nhân sự, hành chính, tài chính
Ban Tổng Giám đốc cũng đã tiếp tục thực hiện các giải pháp quản trị đã trình bày trong Báo cáo năm 2011. Bên cạnh việc triển khai các kế hoạch chi tiết của các đơn vị, Ban Tổng Giám đốc cũng đặt ra nhiệm vụ trọng tâm quan trọng cho năm 2011 như sau:
• Xây dựng chiến lược phát triển HPT theo hướng “Bản sắc Phần mềm và Dịch vụ” mà năm 2011 là năm khởi đầu. Tập trung vào việc phát triển các sản phẩm phần mềm cho thị trường trong nước, các dịch vụ phần mềm cho thị trường nước ngoài, các dịch vụ giá trị gia tăng trên nên sản phẩm và giải pháp của các hãng công nghệ hàng đầu thế giới (trong đó chú trọng vào các giải pháp phần mềm chuyên ngành), phát triển các dịch vụ có tính khác biệt của HPT
69
BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2011
chuyên môn khác theo định hướng “UniHPT” với mục tiêu cụ thể là: Xây dựng HPT là một tổ chức đa dạng về hoạt động, địa lý và văn hóa địa phương nhưng thống nhất trong giá trị cốt lõi, trong văn hóa doanh nghiệp và trong các dịch vụ, giải pháp toàn diện cung cấp cho khách hàng
• Phát triển các hoạt động kinh doanh của 03 đơn vị kinh tế: Trung tâm Tích hợp Hệ thống, Trung tâm Phần mềm, Trung tâm Dịch vụ Khách hàng, theo chiều sâu về chuyên môn, về thị trường
• Mở rộng thị trường theo hướng lấy công nghệ làm nền tảng, lấy khách hàng làm định hướng, cụ thể cho các lĩnh vực: viễn thông, ngân hàng, tài chính, khối cơ quan quản lý nhà nước
• Mở rộng thị trường theo khu vực địa lý: thị trường Đà Nẵng, thị trường nước ngoài
• Phát triển môi trường làm việc theo hướng chuyên nghiệp, phát huy vai trò của văn hóa công ty, tiếp tục nâng cao đời sống tinh thần của CBNV
Ngoài ra, các giải pháp quản trị khác nhằm đối phó với các khó khăn của tình hình kinh tế, tình hình đầu tư ứng dụng CNTT của khách hàng cũng được Ban Điều hành triển khai như:
• Cắt giảm các chi phí đầu tư, tiếp thị dài hạn
• Cương quyết với việc thu hồi công nợ, thậm chí sử dụng các biện pháp pháp lý khi cần thiết
• Ban hành các giải pháp tài chính khuyến khích kinh doanh có hiệu quả
• Tăng cường việc phát triển các thị trường vừa và nhỏ (mảng doanh nghiệp)
Mặc dù đã rất nỗ lực, đã có sự thống nhất chỉ đạo điều hành rất cao từ Hội đồng Quản trị đến Ban Điều hành, Ban Lãnh đạo, cán bộ nhân viên các đơn vị nhưng kết quả kinh doanh năm 2011 đã không đạt được thành công như mong muốn. Các kết quả về tài chính có sự sụt giảm so với năm 2011 và không hoàn thành kế hoạch đã đặt ra: doanh thu giảm 17% so với năm 2010, lãi ròng giảm 59% so với năm 2010. Việc sụt giảm lãi ròng có nguyên nhân rất lớn từ chi phí lãi vay tăng cao (lãi suất bình quân tăng hơn 40% so với năm 2010, các chi phí chung đều tăng trên 10% so với năm 2010 do lạm phát,...). Việc sụt giảm doanh thu, ngoài những khó khăn khách quan nêu trên còn có những nguyên nhân khác như:
• Việc thay đổi về chiến lược công nghệ của các hãng
• Việc chuyển hướng lựa chọn giải pháp của khách hàng
• Hiệu quả và tính chuyên nghiệp của nhân viên công ty chưa đáp ứng kịp thời với những biến động thị trường, sự thay đổi của đối tác và các hình thức cạnh tranh rất tinh vi của đối thủ.
70 hptVIETNAM CORPORATION
BÁO CÁO CỦA BAN TỔNG GIÁM ĐỐC
• Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả chưa đạt thì hoạt động công ty năm 2011 cũng tạo ra những cơ hội, tiền đề thuận lợi cho năm 2012 như:
• Phát triển một số thị trường mới theo địa lý: khu vực miền Trung, miền Tây, Cambodia
• Phát triển một số thị trường mới theo lĩnh vực: viễn thông, các Bộ Ban ngành, các doanh nghiệp (tư nhân, đầu tư nước ngoài) có dự án đầu tư lớn về CNTT cho hạ tầng
• Có những dự án quan trọng đã có kết quả và chờ ký hợp đồng vào năm 2012
• Có những hướng chuyên môn chuyên sâu của HPT có khả năng tạo sự khác biệt sẽ có kết quả cụ thể trong năm 2012