7. Chi phí hoạt động
3.3.4. Xây dựng hình thức quảng cáo qua Email cho doanh nghiệp
Email marketing là một công cụ marketing tuyệt vời mà hiếm có doanh nghiệp nào có thể bỏ qua, có đến hàng ngàn giải pháp có thể triển khai với Email marketing để quảng cáo, giới thiệu sản phẩm & dịch vụ. chăm sóc khách hàng thân thiết… Hiện nay công ty AZ Media không sử dụng hình thức quảng cáo qua email.
Bước 1: Xác định mục tiêu của chiến dịch
Giống như các hình thức quảng cáo, Email Marketing bắt buộc doanh nghiệp phải xác định được mục đích của chiến dịch, mục tiêu doanh nghiệp muốn đạt được thông qua chiến dịch. Cụ thể như: Mục tiêu tiếp cận được nhiều khách hàng có nhu cầu sử dụng các dịch vụ chạy quảng cáo dựa trên hình thức quảng cáo email.
Bước 2: Xác định nhóm khách hàng mục tiêu
Xác định nhóm khách hàng có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất như nhóm giới trẻ vừa ra trường độ tuổi từ 22-25 tuổi, nhóm khách hàng là doanh nghiệp,… để định rõ thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp.
Bước 3: Chọn nhà cung cấp dịch vụ Email Marketing
Cần lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Email Marketing phù hợp giúp chiến dịch đạt hiệu quả tốt nhất.
Bước 4: Thiết kế Email Marketing bố cục đẹp mắt
Thiết kế 1 email mới với đầy đủ thông tin cá nhân, cài đặt bảo mật. Không được quá sơ sài vì sẽ gây mất thiện cảm khi khách hàng nhấn vào xem.
Thiết kế email với bố cục là ở trên điện thoại và labtop. Để người đọc có thể tiện theo dõi dù ở thiết bị nào. Các thông tin trên ảnh phải được hiển thị, nếu chọn chế độ ẩn sẽ ảnh hưởng đến khả năng truy cập email của khách hàng
Bước 5: Tạo dựng nội dung Email truyền tải đúng thông điệp
Nội dung trong Email phải thu hút khách hàng, mang đến nhiều lợi ích giải quyết được nhu cầu của khách hàng. Nội dung phải có lời kêu gọi hành động giúp tạo ra chuyển đổi cho doanh nghiệp.
Thiết kế nội dung email sao cho không có những từ nhạy cảm, những từ cấm. Vì có thể sẽ đưa email doanh nghiệp vào mục spam của khách hàng.
Hình 3.7: Mẫu email gửi cho khách hàng
Những email được gửi đến cho khách hàng sẽ có những mẫu tương tự như trên, có thể đính kèm ảnh, và sẽ thay đổi họ tên khách hàng, cách xưng hô sao cho phù hợp nhất. Bước 6: Kiểm tra, giám sát và đo lường toàn bộ quá trình gửi Email
Bất kỳ một kế hoạch nào cũng cần phải có hoạt động đo lường và đánh giá hiệu
quả. Email Marketing cũng không ngoại lệ, ngoài việc theo dõi hoạt động gửi Email doanh nghiệp cần phân tích dữ liệu từ nhà cung cấp dịch vụ Email Marketing đã sử dụng,các chỉ số phân tích bao gồm: tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ hủy đăng ký và chuyển tiếp.
Ngoài ra công ty sẽ thường xuyên gửi email cho các khách hàng cũ nhân các dịp lễ, tết, ngày sinh nhật…. hay nhắc nhở mỗi khi AZ Media tổ chức các sự kiện, hay các chương trình mới. Ngoài việc gửi các email thông tin thì công ty còn đính kèm một số hình ảnh thực tế, clip video thực tế để tạo ấn tượng tốt cho công ty.
Cuối cùng, doanh nghiệp cần quản lý danh sách người đăng ký email dựa vào đó sẽ đưa ra các kế hoạch Marketing phù hợp với từng đối tượng