7. Chi phí hoạt động
3.3.2. Phát triển hình thức quảng cáo qua mạng xã hội Facebook
Hình thức quảng cáo qua mạng xã hội của công ty còn hạn chế. Vì vậy nên phát triển hình thức này mỗi ngày. Vì số lượng khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội là một con số không hề nhỏ. Cụ thể ở Facebook:
• Thường xuyên đăng tải các bài viết, video liên quan đến các dịch vụ mà công ty hiện có. Vào những dịp lễ, tết có thể đăng thêm những bài viết để kích thích các độc giả. Khi tổ chức các sự kiện thì sẽ chọn chế độ nhắc lại để khách hàng có thể ghi nhớ. • Tần suất đăng bài: Ít nhất 10 bài trên 1 tuần. Việc đăng tải nhiều bài viết trên fanpage sẽ giúp công ty hiển thị ở các bảng tin của khách hàng. Chạy quảng cáo để tăng like, comment ở các bài viết. Vì công ty chuyên đào tạo các mảng về dịch vụ chạy quảng cáo. Nên việc khách hàng nhìn vào fanpage trước khi quyết định mua sử dụng dịch vụ ở công ty là khá cao.
• Đăng tải bài viết trên các khung giờ vàng(19h-22h) để có lượng tương tác cao và kích thích người xem.
• Thường xuyên thay đổi nội dung các bài viết trước khi chạy quảng cáo. Sáng tạo bằng cách thay đổi thông điệp, thông tin và các hình ảnh của công ty sao cho sinh
động nhất. Vì muốn đạt hiệu quả tốt nhất trước khi chạy quảng cáo thì bài viết phải thu hút được người đọc.
• Luôn chọn chế độ chạy quảng cáo phù hợp với thiết bị điện thoại cũng như máy tính. Tránh trường hợp bị vỡ ảnh, bị phóng to, thu nhỏ trên điện thoại của người dùng.
• Thường xuyên kết nối với những người làm về dịch vụ và marketing để có thể kết nối thêm được nhiều người làm trong ngành.
• Hashtag là một trong những công cụ đắc lực trên trang mạng xã hội, từ đó người dùng có thể sử dụng những hashtag để tìm kiếm một thông tin nào đó. Thêm những hastag có liên quan đến bài viết cũng như liên quan đến công ty vào các bài viết, video đăng tải. Hiện tải ở một số bài đăng mới nhất của công ty có sử dụng hashtag. Nhưng số lượng hashtag không nhiều và không đa dạng. Vì vậy nên thêm nhiều hashtag ở các bài đăng.
• Cập nhật địa chỉ mới ở fanpage. Địa chỉ cũ của công ty là 47 Mai Am, phường Thuận Phước, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng. Nhưng do tình hình dịch và một số lí do khác, công ty đã dời qua địa chỉ 127 Lê Trọng Tấn, phường Hòa Phát, quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng. Vì vậy, sẽ cập nhật lại trên fanpage để khách hàng có thể biết. • Thêm những sự kiện, những buổi offline của công ty trên fanpage, có thể tạo thêm những mini game cho trang web nhìn sống động hơn. Có thể tổ chức những sự kiện như: Giới trẻ suy nghĩ gì về marketing online?, cuộc thi marketing online, tham gia hỏi đáp, chơi trò chơi và kèm theo những quà tặng nhỏ từ công ty. Hay những dịch vụ được giảm giá 10%-20% trong mùa dịch.
Hình 3.5: Hình ảnh sale online đăng Facebook
• Chạy tương tác, tăng like, follow trên chính trang fanpage của công ty. Ít nhất đạt 5000 like trang và 8000 người theo dõi.