d) Đạo đức hành nghề đại lý bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam
3.2.3. Nguyên nhân của trục lợi bảo hiểm nhân thọ
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến sự tồn tại của vấn nạn trục lợi trong bảo hiểm nhân thọ, sau đây là một số nguyên nhân chủ yếu:
- Nhận thức của người dân về pháp luật còn yếu kém, nhiều người còn nhận thức rất mơ hồ về bảo hiểm nhân thọ và họ cho rằng quỹ bảo hiểm nhân thọ giống như quỹ phúc lợi, cho nên đã có rất nhiều trường hợp người tham gia bảo hiểm nói sai sự thật nhằm được nhận quyền lợi bảo hiểm.
- Do chưa có các quy định chế tài cụ thể về những trường hợp trục lợi bảo hiểm nhân thọ, dẫn đến hình thành quan niệm “được thì hưởng, không được thì thôi”, “ăn gian không được thì bỏ” trong đông đảo người dân.
- Thị trường bảo hiểm nhân thọ có tính cạnh cao nên các doanh nghiệp bảo hiểm luôn phải giữ bí mật về thông tin khách hàng. Lợi dụng tình hình đó, có một số thành phần xấu đã tham gia cùng một loại hình bảo hiểm ở các doanh nghiệp bảo hiểm khác nhau với số tiền bảo hiểm lớn nhằm nhận được tiền bảo hiểm từ tất cả các công ty.
- Do dân trí thấp, sự lười biếng và lòng tham lam đã thúc đẩy con người thực hiện hành vi lừa đảo nhằm chiếm đoạt những số tiền không xứng đáng thuộc về mình.
- Để tạo sự thuận tiện cho khách hàng trong việc đóng phí bảo hiểm, các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đã cung cấp dịch vụ thu phí bảo hiểm tận nhà, từ đó tạo điều kiện cho đại lý bảo hiểm có cơ hội chiếm đoạt phí bảo hiểm.
- Do đại lý bảo hiểm nhân thọ, cán bộ doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ vô tình hoặc cố ý chấp hành sai các nguyên tắc như: Viết hồ sơ yêu cầu bảo hiểm nhân thọ thay khách hàng, ký tên thay khách hàng, ký kết hợp đồng bảo hiểm nhưng không gặp trực tiếp bên mua bảo hiểm, v.v…
- Do doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ chưa tuân thủ quy trình kiểm tra đại lý và các cán bộ định kỳ, từ đó không thể phát hiện kịp thời các trường hợp trục lợi để ngăn chặn.
3.2.4. Thực trạng vấn nạn trục lợi trong bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam trong những năm gần đây