5. Nội dung của đề tài
3.3 Một số giải pháp
- Tổ chức thực hiện có hiệu quả hơn các hoạt động marketing của mình
nhằm vượt qua các thử thách về ý thức người tiêu dùng cũng như việc biến động về giá do có nhiều đối thủ cạnh tranh.
+ Thứ nhất, thách thức về ý thức người tiêu dùng. Bên cạnh việc tổ chức các buổi hội thảo, sự kiện với mục đích giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng lựa chọn Pacisoft là nhà cung cấp, công ty còn cần phải tổ chức thêm các buổi hội thảo bàn về vấn đề sử dụng phần mềm có bản quyền. Tập trung phân tích những lợi ích của việc sử dụng phần mềm có bản quyền cũng như giúp khách hàng tham dự hội thảo có cái nhìn khác hơn về việc trang bị phần mềm có bản quyền. Bên cạnh
những trang thiết bị hữu hình, mang lại lợi ích trực tiếp như máy móc, nguyên vật liệu thì những sản phẩm vô hình, không mang lại lợi ích trực tiếp như bản quyền phần mềm cũng chiếm một vai trò vô cùng quan trọng. Sẽ không có chuyện dữ liệu doanh nghiệp bị đánh cắp, làm lộ bí mật kinh doanh, dẫn đến những thiệt hại vô cùng nghiêm trọng cho doanh nghiệp nếu như sử dụng phần mềm có bản quyền. Nếu như thực hiện tốt được hoạt động này, công ty TNHH Pacisoft Việt Nam cũng sẽ vượt qua được thách thức lốn nhất đó là ý thức của người tiêu dùng.
+ Thứ hai, để có thể đối mặt với thách thức ngày càng nhiều đối thủ cạnh
trong lĩnh vực công nghệ thông tin, Công ty TNHH Pacisoft cần tích cực hơn nữa trong việc đưa hình ảnh công ty đến gần với khách hàng. Để có thể thực hiện được điều này, công ty cần đề ra những chiến lược xúc tiến bán hàng phù hợp. Đẩy mạnh việc quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, các diễn đàn công nghệ thay vì chỉ quảng cáo trên website chính thức của công ty và một số trang báo điện tử.
+ Thứ ba, công ty cần đề ra chiến lược giá phù hợp để có thể trở thành nhà cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin tốt nhất, được nhiều khách hàng tin tưởng lựa chọn. Bên cạnh những chính sách hỗ trợ giá trực tiếp từ hãng phần mềm cho khách hàng, Pacisoft cần có những chương trình khuyến mãi của riêng mình. Thay vì chỉ nhận được chương trình giảm giá trực tiếp từ hãng như các nhà cung cấp khác, thì khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng hơn với chương trình giảm giá cộng thêm từ Pacisoft. Tuy nhiên, chiến lược này cần được thực hiện hợp lý bởi đội ngũ marketing chuyên nghiệp, để tránh tình trạng không thu về được lợi nhuận cho công ty. Nếu chiến dịch này được thực hiện tốt cũng sẽ giúp khắc phục được điểm yếu về năng lực tài chính cho công ty.
- Tổ chức các lớp đào tạo ngắn hạn về kỹ thuật cho nhân viên kinh doanh để
có thể trực tiếp xử lý lỗi cơ bản (không phức tạp) cho khách hàng mà không phải phụ thuộc vào nhân viên kỹ thuật, gây mất thời gian cho cả khách hàng và công ty. Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng hơn nếu như những khiếu nại của họ về lỗi phát sinh khi sử dụng phần mềm được quan tâm xử lý ngay lập tức. Để có thể tổ chức được các lớp đào tạo này, công ty có thể thuê các chuyên gia từ bên ngoài về hỗ trợ
đào tạo cho nhân viên. Hoặc có thể yêu cầu nhân viên kỹ thuật trong công ty hỗ trợ (có phụ cấp) cho nhân viên kinh doanh sau giờ làm việc để tiết kiệm chi phí.
- Cần quan tâm đúng mức đến chế độ lƣơng thƣởng, hỗ trợ làm việc ngoài giờ
cho nhân viên để có thể chiêu mộ thêm cũng như giữ chân các nhân viên có năng lực làm việc tại công ty. Bên cạnh hoa hồng chi trả cho nhân viên kinh doanh dựa trên kết quả hoạt động kinh doanh, cần hỗ trợ thêm những khoản phụ cấp làm việc ngoài giờ cho nhân viên. Ngoài ra, ban lãnh đạo công ty cũng cần quan tâm hơn đến đời sống của nhân viên, nhằm tạo sự gắn kết giữa nhân viên và lãnh đạo công ty, cũng như tạo thêm động lực làm việc cho nhân viên.