5. Kết Cấu Của KLTN
3.2 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Đội ngủ nhân viên cán bộ đôi khi vẫn còn có khoảng cách không nhỏ giữa các
nhân viên ngay cả trong cùng một phòng ban, một số nhân viên thanh toán thư tín dụng còn thiếu cập nhận cũng như hiểu biết rõ về luật pháp và những thông lệ quốc tế. Mặt khác cũng do hạn chế trình độ ngoại ngữ nên đọc và nắm hết những thông lệ quốc tế là không thể. Vì thế, họ giảm đi khả năng tư vấn cho khách hàng trong những trường hợp phức tạp, và khả năng giao dịch trực tiếp qua điện thoại với đối tác nước ngoài. Điều đó gây ảnh hưởng không nhỏ tới việc thực hiện các nghiệp vụ trong hoạt động TTQT.
Hạn chế trong việc nâng cấp công nghệ: máy chủ ít , không thường xuyên nâng cấp phần mềm, không thường xuyên kiểm tra định kỳ máy tính, dẫn đến tình trạng máy tính đứng trong khi chạy report, kiểm tra thẻ của khách hàng.
Đội ngũ nhân sự cho hoạt động thanh toán quốc tế tại Saigonbank-Cn Bình
Hòa trong giai đoạn hiện tại còn hạn chế, chưa có riêng một bộ phận hướng dẫn cho khách hàng (đặc biệt đối với khách hàng giao dịch lần đầu) cho nên quá trình tư vấn, hướng dẫn khách hàng được lồng ghép vào quy trình thanh toán thư tín dụng chứng từ, đôi khi gây mất thời gian và chậm trễ. Một nhân viên phải đảm nhận nhiều công việc nên họ không còn thời gian để nghiên cứu tìm hiểu thêm những cái mới, dẫn đến việc tư vấn khách hàng trong phương thức thanh toán tín dụng chứng từ chưa thấu đáo. Chưa có những chính sách ưu đãi đối với khách hàng chưa giao dịch cũng như đã từng giao dịch.
Nguồn ngoại tệ dự trữ tại Saigonbank-Cn Bình Hòa thường không nhiều, do
đó khi phát sinh các giao dịch thanh toán bằng ngoại tệ, Saigonbank-Cn Bình Hòa phải thực hiện các thủ tục để mua lại ngoại tệ, đáp ứng nhu cầu thanh toán cho khách hàng. Việc Saigonbank-Cn Bình Hòa mua lại ngoại tệ mỗi khi có nhu cầu có thể gây ra một số khó khăn trong trường hợp số lượng hoặc loại ngoại tệ cần thiết cho thanh toán bị khan khiếm, do đó nhằm chủ động hơn trong thanh toán, thời gian tới Saigonbank-Cn Bình Hòa cần có những chính sách nhất định nhằm ổn định nguôn cung ngoại tệ phục vụ thanh toán. Saigonbank vẫn chưa ứng dụng rộng rãi các công cụ phái sinh nhằm phòng ngừa sự biến động tỷ giá cho cả khách hàng và ngân hàng do đó có thể gây ra một số khó khăn nhất định trong các trường hợp tỷ giá hối đoái thường xuyên biến động như hiện nay.