rút ra cho tổng Công ty Bảo hiểm PVI
1.6.1. Công ty Bảo hiểm Bảo Minh
Công ty Bảo hiểm Bảo Minh thành lập ngày 28/11/1994, cổ phần hóa từ ngày 01/10/2004, hiện đang là một trong những doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ hàng đầu tại Việt Nam, với mạng lưới bao gồm 59 công ty thành viên, 550 phòng giao dịch, khai thác trải đều trên toàn quốc. Để đạt được thành công như hiện nay, công ty đã rất quan tâm đến nguồn nhân lực của mình và đó là một trong những giá trị cốt lõi của công ty giúp tạo ra khác biệt, mang lại lợi thế và năng lực cạnh tranh, quyết định đến sự tồn tại và phát triển bền vững. những biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mà công ty đã thực hiện và mang lại nhiều hiệu quả tích cực cụ thể: Xây dựng chiến lược, kế hoạch nguồn nhân lực Ban lãnh đạo công ty đã có những chủ trương chiến lược, giải pháp đúng đắn và có những bước đi đột phá để xây dựng và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho
từng giai đoạn, từng l nh vực kinh doanh để đáp ứng nhiệm vụ ngắn hạn và dài hạn. Việc xây dựng nguồn nhân lực được chỉ đạo của Ban lãnh đạo phối hợp cùng phòng Tổ chức lao động và các phòng ban nhằm hấp dẫn và thu hút, giữ gìn, đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực bằng cách hình thức phù hợp. Công tác tuyển dụng trong tuyển dụng, công ty luôn bám sát nhiệm vụ kinh doanh của thời kỳ và thực hiện đúng quy trình và tiêu chí tuyển dụng đã ban hành, đảm bảo dân chủ, công khai, minh bạch, gắn liền việc tăng số lượng người lao động với nâng cao chất lượng nguồn nhân lực (cả trình độ học vấn và kinh nghiệm nghề nghiệp); trong đó, đặt lên hàng đầu; đảm bảo hài hòa về cơ cấu, độ tuổi, giới tính, ngành nghề của người lao động… Công ty đã triển khai xây dựng và áp dụng quy trình, quy chế trong tuyển chọn, đánh giá người lao động, mô tả chức năng, công việc cho từng vị trí chức danh, làm cơ sở để tuyển dụng, đề bạt cán bộ. Công ty đã chủ động làm tốt công tác rà soát, sắp xếp lại lao động, quy hoạch cán bộ hàng năm làm cơ sở để tuyển dụng lao động trong kỳ sau. Công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực luôn có kế hoạch hàng năm cho việc đào tạo mới và đào tạo lại người lao động theo vị trí chức danh công việc. Công ty và người lao động luôn thảo thuận và làm đúng cam kết về quyền và ngh a vụ của mỗi bên tham gia trong quá trình học tập, khả năng công tác và thời gian phục vụ cho công ty sau khi hoàn thành khóa đào tạo.
Có thể thấy, công tác đào tạo nguồn nhân lực của công ty là rất chuyên nghiệp nhằm phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho công ty. Trong công tác bố trí sử dụng người lao động, công ty đã tiến hành tổ chức thi tuyển nhằm tuyển dụng người lao động thực sự phát huy khả năng của mình và tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh để người lao động vươn lên; đồng thời cải tổ và nâng cao hiệu quả của hoạt động quản lý bộ máy quản lý nhân sự các cấp, cải tổ phân cấp quản lý tại cơ sở; bổ sung, hoàn thiện tiêu chí chuẩn cho từng vị trí chức danh làm cơ sở để phân loại, phân lớp cán bộ nhân viên hàng năm cho người lao động.
Chính sách lương, thưởng, đãi ngộ với người lao động Công ty không ngừng nghiên cứu đổi mới chính sách tiền lương, tiền thưởng phù hợp với sự phát triển; thực hiện trả lương cho cán bộ công nhân viên theo hiệu quả công việc và theo thị
trường lao động; có chính sách ưu tiên với lao động chất lượng cao, chuyên gia; có hỗ trợ kinh phí cho cán bộ công nhân viên học tập nâng cao trình độ chuyên môn để đáp ứng với nhu cầu phát triển của công ty. Công tác nâng cao đời sống tinh thần cho người lao động Công ty luôn quan tâm chăm lo nâng cao đời sống vật chất, tinh thần, tạo điều kiện thuận lợi để cán bộ công nhân viên phát huy năng lực của mình; bên cạnh đó công ty đặc biệt chú ý tới chính sách ưu đãi đặc biệt cho lao động chất lượng cao như các cán bộ nghiệp vụ, cán bộ chủ chốt, các chuyên gia đang trực tiếp làm việc hoặc đang cộng tác cùng công ty… Các chính sách lương, thưởng, ưu đãi mà công ty áp dụng góp phần tạo động lực thu hút và thúc đẩy cán bộ nhân viên nâng cao trình độ, kỹ năng nghề nghiệp.
1.6.2. Công ty Cổ phần Bảo hiểm PTI
Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện (PTI) được thành lập ngày 01/08/1998. Hiện nay 3 cổ đông chính là Công ty Bảo hiểm DB - Hàn Quốc (chiếm 37,32%), Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam (chiếm 22,67%) và Tổng công ty Chứng khoán Vndirect (chiếm 18,68%). Trong quá trình phát triển của mình PTI luôn quan niệm lợi thế cạnh tranh và tài sản lớn nhất của Công ty là nguồn nhân lực khi hiện nay, PTI có gần 2.000 cán bộ nhân viên làm việc tại trụ sở chính và tại 47 công ty thành viên. Với tỉ lệ 92,3% cán bộ nhân viên đạt trình độ cao đẳng, đại học trở lên, PTI đang sở hữu đội ngũ cán bộ năng động và có trình độ chuyên môn cao. Thời gian qua, để bảo đảm việc ổn định cơ cấu nguồn nhân lực của mình, PTI đã thực hiện hợp tác với các cơ sở đào tạo chuyên ngành Bảo hiểm, chuyên ngành marketing, chuyên ngành Tài chính… để tuyển dụng được những lao động trẻ năng động phù hợp với vị trí được tuyển dụng tại Công ty.
Hoạt động đào tạo và PTNNL là một trong những nội dung chính được lãnh đạo và đội ngũ cán bộ, nhân viên PTI quan tâm. Công ty xây dựng các kế hoạch, mục tiêu, nội dung, phương pháp và hình thức đào tạo, đồng thời công tác bồi dưỡng chuyên môn và nâng cao phẩm chất người lao động được Công ty tổ chức thường xuyên các chương trình đào tạo kết hợp trong và ngoài doanh nghiệp để nâng cao chất lượng nhân lực của mình. Do đặc thù của l nh vực bảo hiểm nên các hình thức đào tạo chủ yếu là tập huấn thông qua các hội thảo, các chương trình đào tạo
ngắn hạn để nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng làm việc cho người lao động. Đặc biệt, Công ty luôn xây dựng những tấm gương điển hình về lao động và để họ chia sẻ với tất cả mọi người về con đường để tự học, tự nâng cao năng lực bản thân.
Công ty Cổ phần Bảo hiểm PTI đã sử dụng các công cụ, phương pháp hiện đại nhất để đánh giá công việc của người lao động qua đó là căn cứu đánh giá sự cố gắng và phấn đấu của nhân viên. Kết quả đánh giá người lao động sẽ giúp công ty xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng của mình khi xây dựng được các chương trình, khóa học phù hợp nhất.
Bên cạnh đó, Công ty cũng thực hiện hoạt động bổ nhiệm cán bộ định kỳ sau 3-4 năm với các tiêu chí rõ ràng, minh bạch nhằm thúc đẩy NLĐ trong công ty cố gắng lao động và hoàn thiện các kiến thức, kỹ năng và phẩm chất để ứng tuyển vào các vị trí trên. Công ty rất quan tâm đến môi trường văn hóa làm việc tại văn phòng và các chi nhánh, đảm bảo điều kiện cơ sở vật chất phục vụ cho CBCNV lao động và sáng tạo.
1.6.3. Bài học kinh nghiệm rút ra cho Tổng Công ty Bảo hiểm PVI
Trên cơ sở những kinh nghiệp PTNNL của một số doanh nghiệp, tác giả rút ra một số bài học kinh nghiệm như sau:
Thứ nhất, doanh nghiệp bảo hiểm cần nâng cao nhận thức về vai trò của nguồn nhân lực đối với sự phát triển doanh nghiệp, từ đó có những chủ trương, chính sách, kế hoạch PTNNL đúng đắn góp phần mang lại sự thành công trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Học tập kinh nghiệm của Bảo Minh và PTI về việc phát triển NNL gắn với liến lược phát triển của Công ty, Tổng công ty Bảo hiểm PVI cần duy trì, xây dựng và phát triển chất lượng đội ngũ nhân viên có trình độ năng lực cao, gắn bó với doanh nghiệp, tinh thần làm việc tốt tránh tình trạng chảy máu chất xám.
Thứ hai, trong công tác quản lý và sử dụng nguồn nhân lực, phải đề cao được tính nhân đạo, tôn trọng nhân viên, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên. Học tập kinh nghiệm của Công ty PTI trong việc tạo cơ hội thăng tiến cho người lao động với việc xây dựng những tiêu chuẩn cụ thể cho từng vị trí công việc để người lao động phấn đấu tự học, tự phát triển bản thân theo định hướng của bản thân trong công việc được phân công tại Công ty cũng như vị trí công việc mà họ muốn hướng tới.
Thứ ba, Công ty nên học tập PTI liên kết với các cơ sở đào tạo nhằm tuyển dụng được các sinh viên tốt nhất, học tập Bảo Minh trong công tác đào tạo giữa các thế hệ người lao động nhằm học hỏi lẫn nhau trong công việc, qua đó cũng tăng cường tình đoàn kết trong công ty.
Thứ tư, muốn PTNNL, phát triển doanh nghiệp một vấn đề không thể không quan tâm đó là văn hóa doanh nghiệp. Cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp là tinh thần doanh nghiệp và quan điểm giá trị của doanh nghiệp. Tổng công ty Bảo hiểm PVI cần học tập Bảo Minh trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Qua đó, doanh nghiệp và nhân viên cần thiết phải có sự thống nhất về tinh thần doanh nghiệp và quan điểm về giá trị. Tạo môi trường để nhân viên làm việc thoải mái và yên tâm công tác, quan hệ lao động hợp tác, bình đẳng giữa các nhân viên, giữa nhân viên với các nhà quản trị trong doanh nghiệp.
Quan trọng hơn nữa, đó là doanh nghiệp phải được tự chủ hoàn toàn trong mọi hoạt động theo đúng pháp luật và tự chịu trách nhiệm về hiệu quả kinh tế của mình trên cơ sở những qui định về cơ chế hoạt động của Nhà nước.
Kết luận Chƣơng 1
Có thể khẳng định rằng, doanh nghiệp muốn phát triển một cách toàn diện và bền vững thì yếu tố con người và PTNNL là giải pháp quan trọng tạo ra lợi thế so sánh đối với các doanh nghiệp cùng ngành. Chương 1 của luận văn đã hệ thống hóa và làm rõ được các vấn đề lý luận về PTNNL trong doanh nghiệp khi đã phân tích và làm rõ các khái niệm về NNL, PTNNL. Chương 1 cũng làm rõ nội dung và yêu cầu về phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp bảo hiểm đó là hoạch định phát triển nguồn nhân lực, xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển NNL, tổ chức thực hiện và đánh giá đào tạo phát triển nguồn nhân lực . Bên cạnh đó, nội dung chương cũng làm rõ các yếu tố nội bộ doanh nghiệp như quan điểm của lãnh đạo, tài chính, văn hóa doanh nghiệp… và các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp như kinh tế, văn hóa, dân số, hội nhập… có những tác động không nhỏ đến PTNNL trong doanh nghiệp. Để phân tích thực trạng PTNNL tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI, đề tài đã tìm hiểu kinh nghiệm của PTI và Bảo Minh về nội dung này, qua đó rút ra bài học kinh nghiệm cho Tổng Công ty Bảo hiểm PVI.
Chƣơng 2
PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Trên cơ sở lý thuyết đã trình bày tại Chương 1, chương này luận văn sẽ lựa chọn các phương pháp để áp dụng nghiên cứu cho đề tài. Để thực hiện các nội dung và mục tiêu nghiên cứu của đề tài, tác giả sẽ sử dụng tổng hợp các phương pháp và quy trình nghiên cứu như sau:
2.1. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu thứ cấp được thu thập và phân tích là những dữ liệu tồn tại dưới dạng số liệu thô. Các tài liệu chủ yếu được lấy theo nguồn: Các báo cáo về tình hình nhân lực, báo cáo tài chính, báo cáo kế hoạch SXKD tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI qua các năm, các kế hoạch phát triển ngắn hạn, dài hạn về chính sách PTNNL của công ty…; Các đề tài, báo cáo khoa học liên quan; Các bài báo, tạp chí đánh giá của các chuyên gia; Các văn bản quy định, nghị định của các cơ quan nhà nước về PTNNL; Các nguồn thông tin khác trên Internet.
Quy trình thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp:
+ Liên hệ với các tổ chức cung cấp thông tin: Tổng cục thống kê, Các sở lao động và thương binh xã hội, Tổng công ty Bảo hiểm PVI …
+ Rà soát các nguồn thông tin đại chúng: Tìm kiếm dữ liệu mới nhất trên các phương tiện thông tin đại chúng… Các dữ liệu được đối chiếu và so sánh để có sự nhất quán thống nhất, đảm bảo nội dung phân tích có độ tin cậy cao.
+ Tập hợp và phân tích dữ liệu theo mục tiêu đã xác định: Sau khi tập hợp và sàng lọc, dữ liệu thứ cấp được sử dụng để phân tích thực trạng PTNNL tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI. Lộ trình và các bước thực hiện nghiên cứu:
Bảng 2.1. Các bước thực hiện thu thập dữ liệu phục vụ nghiên cứu thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Bảo hiểm PVI
Bƣớc
Nguồn thông tin Báo cáo hoạt động PVI qua
các năm ( BCHĐ) Website Phiếu khảo sát (PĐT)
1 2 3 Liên hệ với bộ phận chức năng Thu thập các BCHĐ
Kiểm tra độ tin cậy của báo
cáo
Truy cập Website
Tìm kiếm thu thập thông tin liên quan đến
hoạt động PTNNL
Tiến hành khảo sát qua các cbcnv
Thiết kế phiếu khảo sát
Phân loại thống kê, lập bảng, biểu đồ kết quả và phân tích số liệu
Phân loại thống kê, lập bảng, biểu đồ kết quả và phân tích số liệu
Kiểm tra tính đầy đủ của
PĐT
Phân loại thống kê, lập bảng, biểu đồ kết quả và phân tích số liệu
Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI
Bảng 2.2 Diễn giải quy trình thực hiện:
Bƣớc Nội dung Loại
thông tin
1
- Thu thập các báo cáo hoạt động TCT Bảo hiểm PVI qua các năm ( từ năm 2014 đến năm 2018).
- Kiểm tra độ tin cậy, sự phù hợp của các báo cáo đối với yêu cầu của luận văn.
Thứ cấp
- Thu thập thông tin liên quan đến hoạt động thông tin tín dụng tại
VPI qua website : http://baohiempvi.com.vn Thứ cấp - Thiết kế phiếu khảo sát, tạo bảng hỏi và hiệu chỉnh câu hỏi
- Gửi phiếu khảo sát cho 100 cbcnv TCT Bảo hiểm PVI khu vực Hà Nội lấy ý kiến, thời điểm tháng 05/2019.
- Kiểm tra tính hợp lệ, đầy đủ thông tin của các phiếu khảo sát sau khi lấy ý kiến.
Sơ cấp
2
- Phân loại, thống kê, lập bảng/biểu đồ số liệu về phát triển NNL của TCT Bảo hiểm PVI từ 2014-2018
- Phân tích sự biến động của số liệu.
Thứ cấp - Phân loại, thống kê, lập bảng/biểu đồ số liệu về doanh thu của
TCT Bảo hiểm PVI từ 2014-2018 Thứ cấp
- Phân loại, thống kê, lập bảng/biểu đồ số liệu về số lượng NNL, chất lượng NNL TCT Bảo hiểm PVI từ 2014-2018
- Phân tích sự biến động của số liệu.
Thứ cấp - Thống kê, lập bảng/biểu đồ kết quả trả lời từng câu hỏi từ 100
phiếu khảo sát.
- Phân tích số liệu thu được.
Sơ cấp
3
- Phân tích thực trạng phát triển NNL tại TCT Bảo hiểm Dầu khí PVI. Từ đó đưa ra các giải pháp nhằm phát triển NNL đến năm 2025.
- Kết thúc quá trình nghiên cứu.
Sơ cấp, thứ cấp
2.2. Phƣơng pháp thu thập số liệu sơ cấp
Đề tài đã tiến hành khảo sát, phỏng vấn nhằm tìm hiểu về thực trạng nhân lực tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI, nội dung PTNNL của Tổng công ty Bảo hiểm