Trên cơ sở những kinh nghiệp PTNNL của một số doanh nghiệp, tác giả rút ra một số bài học kinh nghiệm như sau:
Thứ nhất, doanh nghiệp bảo hiểm cần nâng cao nhận thức về vai trò của nguồn nhân lực đối với sự phát triển doanh nghiệp, từ đó có những chủ trương, chính sách, kế hoạch PTNNL đúng đắn góp phần mang lại sự thành công trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Học tập kinh nghiệm của Bảo Minh và PTI về việc phát triển NNL gắn với liến lược phát triển của Công ty, Tổng công ty Bảo hiểm PVI cần duy trì, xây dựng và phát triển chất lượng đội ngũ nhân viên có trình độ năng lực cao, gắn bó với doanh nghiệp, tinh thần làm việc tốt tránh tình trạng chảy máu chất xám.
Thứ hai, trong công tác quản lý và sử dụng nguồn nhân lực, phải đề cao được tính nhân đạo, tôn trọng nhân viên, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên. Học tập kinh nghiệm của Công ty PTI trong việc tạo cơ hội thăng tiến cho người lao động với việc xây dựng những tiêu chuẩn cụ thể cho từng vị trí công việc để người lao động phấn đấu tự học, tự phát triển bản thân theo định hướng của bản thân trong công việc được phân công tại Công ty cũng như vị trí công việc mà họ muốn hướng tới.
Thứ ba, Công ty nên học tập PTI liên kết với các cơ sở đào tạo nhằm tuyển dụng được các sinh viên tốt nhất, học tập Bảo Minh trong công tác đào tạo giữa các thế hệ người lao động nhằm học hỏi lẫn nhau trong công việc, qua đó cũng tăng cường tình đoàn kết trong công ty.
Thứ tư, muốn PTNNL, phát triển doanh nghiệp một vấn đề không thể không quan tâm đó là văn hóa doanh nghiệp. Cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp là tinh thần doanh nghiệp và quan điểm giá trị của doanh nghiệp. Tổng công ty Bảo hiểm PVI cần học tập Bảo Minh trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Qua đó, doanh nghiệp và nhân viên cần thiết phải có sự thống nhất về tinh thần doanh nghiệp và quan điểm về giá trị. Tạo môi trường để nhân viên làm việc thoải mái và yên tâm công tác, quan hệ lao động hợp tác, bình đẳng giữa các nhân viên, giữa nhân viên với các nhà quản trị trong doanh nghiệp.
Quan trọng hơn nữa, đó là doanh nghiệp phải được tự chủ hoàn toàn trong mọi hoạt động theo đúng pháp luật và tự chịu trách nhiệm về hiệu quả kinh tế của mình trên cơ sở những qui định về cơ chế hoạt động của Nhà nước.
Kết luận Chƣơng 1
Có thể khẳng định rằng, doanh nghiệp muốn phát triển một cách toàn diện và bền vững thì yếu tố con người và PTNNL là giải pháp quan trọng tạo ra lợi thế so sánh đối với các doanh nghiệp cùng ngành. Chương 1 của luận văn đã hệ thống hóa và làm rõ được các vấn đề lý luận về PTNNL trong doanh nghiệp khi đã phân tích và làm rõ các khái niệm về NNL, PTNNL. Chương 1 cũng làm rõ nội dung và yêu cầu về phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp bảo hiểm đó là hoạch định phát triển nguồn nhân lực, xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển NNL, tổ chức thực hiện và đánh giá đào tạo phát triển nguồn nhân lực . Bên cạnh đó, nội dung chương cũng làm rõ các yếu tố nội bộ doanh nghiệp như quan điểm của lãnh đạo, tài chính, văn hóa doanh nghiệp… và các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp như kinh tế, văn hóa, dân số, hội nhập… có những tác động không nhỏ đến PTNNL trong doanh nghiệp. Để phân tích thực trạng PTNNL tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI, đề tài đã tìm hiểu kinh nghiệm của PTI và Bảo Minh về nội dung này, qua đó rút ra bài học kinh nghiệm cho Tổng Công ty Bảo hiểm PVI.
Chƣơng 2
PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Trên cơ sở lý thuyết đã trình bày tại Chương 1, chương này luận văn sẽ lựa chọn các phương pháp để áp dụng nghiên cứu cho đề tài. Để thực hiện các nội dung và mục tiêu nghiên cứu của đề tài, tác giả sẽ sử dụng tổng hợp các phương pháp và quy trình nghiên cứu như sau:
2.1. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu thứ cấp được thu thập và phân tích là những dữ liệu tồn tại dưới dạng số liệu thô. Các tài liệu chủ yếu được lấy theo nguồn: Các báo cáo về tình hình nhân lực, báo cáo tài chính, báo cáo kế hoạch SXKD tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI qua các năm, các kế hoạch phát triển ngắn hạn, dài hạn về chính sách PTNNL của công ty…; Các đề tài, báo cáo khoa học liên quan; Các bài báo, tạp chí đánh giá của các chuyên gia; Các văn bản quy định, nghị định của các cơ quan nhà nước về PTNNL; Các nguồn thông tin khác trên Internet.
Quy trình thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp:
+ Liên hệ với các tổ chức cung cấp thông tin: Tổng cục thống kê, Các sở lao động và thương binh xã hội, Tổng công ty Bảo hiểm PVI …
+ Rà soát các nguồn thông tin đại chúng: Tìm kiếm dữ liệu mới nhất trên các phương tiện thông tin đại chúng… Các dữ liệu được đối chiếu và so sánh để có sự nhất quán thống nhất, đảm bảo nội dung phân tích có độ tin cậy cao.
+ Tập hợp và phân tích dữ liệu theo mục tiêu đã xác định: Sau khi tập hợp và sàng lọc, dữ liệu thứ cấp được sử dụng để phân tích thực trạng PTNNL tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI. Lộ trình và các bước thực hiện nghiên cứu:
Bảng 2.1. Các bước thực hiện thu thập dữ liệu phục vụ nghiên cứu thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Bảo hiểm PVI
Bƣớc
Nguồn thông tin Báo cáo hoạt động PVI qua
các năm ( BCHĐ) Website Phiếu khảo sát (PĐT)
1 2 3 Liên hệ với bộ phận chức năng Thu thập các BCHĐ
Kiểm tra độ tin cậy của báo
cáo
Truy cập Website
Tìm kiếm thu thập thông tin liên quan đến
hoạt động PTNNL
Tiến hành khảo sát qua các cbcnv
Thiết kế phiếu khảo sát
Phân loại thống kê, lập bảng, biểu đồ kết quả và phân tích số liệu
Phân loại thống kê, lập bảng, biểu đồ kết quả và phân tích số liệu
Kiểm tra tính đầy đủ của
PĐT
Phân loại thống kê, lập bảng, biểu đồ kết quả và phân tích số liệu
Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI
Bảng 2.2 Diễn giải quy trình thực hiện:
Bƣớc Nội dung Loại
thông tin
1
- Thu thập các báo cáo hoạt động TCT Bảo hiểm PVI qua các năm ( từ năm 2014 đến năm 2018).
- Kiểm tra độ tin cậy, sự phù hợp của các báo cáo đối với yêu cầu của luận văn.
Thứ cấp
- Thu thập thông tin liên quan đến hoạt động thông tin tín dụng tại
VPI qua website : http://baohiempvi.com.vn Thứ cấp - Thiết kế phiếu khảo sát, tạo bảng hỏi và hiệu chỉnh câu hỏi
- Gửi phiếu khảo sát cho 100 cbcnv TCT Bảo hiểm PVI khu vực Hà Nội lấy ý kiến, thời điểm tháng 05/2019.
- Kiểm tra tính hợp lệ, đầy đủ thông tin của các phiếu khảo sát sau khi lấy ý kiến.
Sơ cấp
2
- Phân loại, thống kê, lập bảng/biểu đồ số liệu về phát triển NNL của TCT Bảo hiểm PVI từ 2014-2018
- Phân tích sự biến động của số liệu.
Thứ cấp - Phân loại, thống kê, lập bảng/biểu đồ số liệu về doanh thu của
TCT Bảo hiểm PVI từ 2014-2018 Thứ cấp
- Phân loại, thống kê, lập bảng/biểu đồ số liệu về số lượng NNL, chất lượng NNL TCT Bảo hiểm PVI từ 2014-2018
- Phân tích sự biến động của số liệu.
Thứ cấp - Thống kê, lập bảng/biểu đồ kết quả trả lời từng câu hỏi từ 100
phiếu khảo sát.
- Phân tích số liệu thu được.
Sơ cấp
3
- Phân tích thực trạng phát triển NNL tại TCT Bảo hiểm Dầu khí PVI. Từ đó đưa ra các giải pháp nhằm phát triển NNL đến năm 2025.
- Kết thúc quá trình nghiên cứu.
Sơ cấp, thứ cấp
2.2. Phƣơng pháp thu thập số liệu sơ cấp
Đề tài đã tiến hành khảo sát, phỏng vấn nhằm tìm hiểu về thực trạng nhân lực tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI, nội dung PTNNL của Tổng công ty Bảo hiểm PVI.
- Đối tượng phỏng vấn sâu:
+ Lãnh đạo Tổng công ty Bảo hiểm PVI;
+ Cán bộ quản lý cụ thể tại Ban Tổ chức nhân sự Tổng công ty. - Đối tượng khảo sát: CBCNV Công ty Mẹ - Tổng công ty + Số lượng phiếu khảo sát: 100 phiếu;
+ Trình tự khảo sát: Trên cơ sở phiếu khảo sát đã được thiết kế, tác giả tiến hành lập danh sách các đối tượng khảo sát gửi phiếu bằng 2 cách đó là trực tiếp và qua email. Tổng số phiếu khảo sát phát ra là 100 phiếu, số phiếu thu về hợp lệ là 70 phiếu, đạt tỷ lệ 70%.
- Mẫu phiếu khảo sát và phỏng vấn sâu (Phụ lục 1, Phụ lục 2, phụ lục 3)
2.3. Phƣơng pháp phân tích dữ liệu
Phương pháp thống kê: Qua các số liệu thu thập được từ các nguồn kể trên, tác giả tiến hành lựa chọn và thống kê theo các tiêu chí đánh giá nhằm phục vụ quá trình nghiên cứu đề tài.
Phương pháp so sánh: Thông qua số liệu đã thống kê về thực trạng chất lượng nguồn nhân lực của công ty, tác giả tiến hành so sánh các chỉ tiêu theo thông số tuyệt đối và thông số tương đối. Từ đó đưa ra những chỉ tiêu cụ thể giúp phân tích sát hơn thực trạng phát triển nguồn nhân lực của Tổng công ty Bảo hiểm PVI.
Phương pháp tổng hợp: Mỗi một vấn đề sẽ được phân tích theo nhiều khía cạnh, phân tích từng chiều, từng cá thể và cuối cùng tổng hợp các mối quan hệ của chúng lại với nhau.
Phương pháp mô tả: Tình hình phát triên nguồn nhân lực và triển khai các chính sách PTNNL của công ty sẽ được mô tả cụ thể qua đồ thị và biểu đồ để thấy được xu hướng cũng như biến động theo thời gian, từ đó rút ra được các kết luận trong quá trình nghiên cứu.
Kết luận Chƣơng 2
- Chương 2 của luận văn đã trình bày chi tiết về các phương pháp được sử dụng để nghiên cứu cũng như thiết kế được mô hình nghiên cứu với trình tự qua 3 bước. Nêu ra những ưu điểm và hạn chế của mô hình nghiên cứu.
- Nội dung chương 2 tuy ngắn gọn nhưng rất quan trọng, bởi việc lựa chọn phương pháp và thiết kế mô hình nghiên cứu giúp học viên xác định được cách thức thực hiện việc thu thập thông tin, phân loại, thống kê và xử lý thông tin một cách hiệu quả nhất trong quá trình hoàn thiện luận văn.
Chƣơng 3
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PVI GIAI ĐOẠN 2014 – 2018
3.1. Khái quát về Tổng công ty Bảo hiểm PVI
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Tên đầy đủ
Tiếng Việt: Tổng Công ty Bảo hiểm PVI Tiếng Anh: PVI Insurance Corporation
Tên giao dịch
Tiếng Việt: Bảo hiểm PVI Tiếng Anh: PVI Insurance
Giấy phép thành lập: 63GP/KDBH ngày 28/06/2011, cấp tại Hà Nội, nơi cấp: Bộ
Tài chính.
Vốn điều lệ: 2.600.000.000.000 (Hai ngàn sáu trăm tỷ) đồng Việt Nam Trụ sở chính: PVI Tower - 01 Phạm Văn Bạch - Quận Cầu Giấy - Hà Nội
Điện thoại: (84-24) 3733 5588 Fax: (84-24) 3733 6284
Email: baohiempvi@pvi.com.vn / Website:www.baohiempvi.com.vn / Website
bảo hiểm trực tuyến: www.pvionline.com.vn
Công ty cổ phần PVI – PVI Holdings: Đơn vị thành viên của Tập đoàn Dầu khí Việt Nam, PVI Holdings là định chế Tài chính – Bảo hiểm hàng đầu tại Việt Nam, tổ chức duy nhất hoạt động đầy đủ trong l nh vực Bảo hiểm trên thị trường. Tiền thân là Công ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam thành lập năm 1996, đến năm 2006, PVI là một trong những doanh nghiệp đầu tiên tại Việt Nam thực hiện cổ phần hóa trở thành Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam và niêm yết trên sàn chứng khoán năm 2007 với mã chứng khoán PVI. Tháng 8/2011, PVI đã tiếp tục thực hiện tái cấu trúc theo mô hình công ty mẹ - công ty con. Trong đó, Công ty mẹ PVI Holdings thực hiện các chức năng: quản trị vốn, đầu tư, chiến lược – kế hoạch, tổ chức nhân sự, thương hiệu và công nghệ thông tin; các đơn vị thành viên thực hiện chức năng kinh doanh trong 4 l nh vực cốt lõi:
- Tổng Công ty Bảo hiểm PVI : kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ - Tổng Công ty Cổ phần Tái bảo hiểm PVI: kinh doanh tái bảo hiểm
- Công ty Cổ phần Quản lý Quỹ PVI: hoạt động trong l nh vực quản lý tài sản và đầu tư tài chính
- Công ty Cổ phần Phát triển Tài sản Việt Nam: hoạt động trong l nh vực quản lý và phát triển các tài sản và dự án
(Công ty Cổ phần Phát triển Tài sản Việt Nam do PVI và các Công ty con của PVI đầu tư góp vốn thông qua Quỹ đầu tư cơ hội POF)
Trải qua 21 năm hình thành và phát triển, PVI đã nhận được nhiều phần thưởng và danh hiệu cao quý: danh hiệu Anh hùng Lao động; Huân chương Độc lập hạng Ba; Huân chương Lao động hạng Nhất, Nhì, Ba; Forbes Việt Nam vinh danh trong Danh sách “50 Công ty Niêm yết Tốt nhất Việt Nam”; tổ chức đánh giá thương hiệu quốc tế Brand Finance bình chọn trong danh sách "50 Thương hiệu giá trị nhất Việt Nam", thường xuyên nằm trong Danh sách Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam, Thương hiệu Mạnh Việt Nam…
Hiện tại, Tổ chức xếp hạng quốc tế A.M Best xếp hạng năng lực tài chính của Bảo hiểm PVI ở mức B++ (Tốt) và Tái bảo hiểm PVI ở mức B+ (Tốt).
Tổng Công ty Bảo hiểm PVI: là thành viên của PVI Holdings, hoạt động
trên l nh vực kinh doanh Bảo hiểm phi nhân thọ với vị thế đã được khẳng định trong nhiều năm:
Doanh nghiệp Bảo hiểm số 1 Việt Nam từ 2014;
Doanh nghiệp Bảo hiểm Công nghiệp số 1 Việt Nam, chiếm thị phần lớn nhất trong l nh vực Bảo hiểm Năng lượng, Bảo hiểm Hàng không, Bảo hiểm Thiệt hại - Tài sản, Bảo hiểm Tàu thuyền, Bảo hiểm Kỹ thuật;
Nhà Bảo hiểm cung cấp sản phẩm Cá nhân hàng đầu với các dịch vụ tiện ích hoàn hảo: Bảo hiểm trực tuyến, Trung tâm chăm sóc Khách hàng, Giám định trực tuyến, hotline 24/7: 1900 545458;
Doanh nghiệp Bảo hiểm duy nhất được trao tặng danh hiệu Anh hùng Lao động; Xếp hạng năng lực tài chính B++ (Tốt) từ A.M. Best;
Doanh nghiệp Bảo hiểm duy nhất được thị trường Bảo hiểm London (Lloyd Syndicates) lựa chọn là đối tác cung cấp dịch vụ Bảo hiểm công nghiệp, năng lượng tại Việt Nam;
Top 50 Doanh nghiệp xuất sắc nhất Việt Nam năm 2017
Top 10 Doanh nghiệp Bảo hiểm phi nhân thọ uy tín 2 năm liên tiếp 2017, 2018 Nơi hội tụ các thương hiệu hàng đầu khu vực và Thế giới:
+PetroVietnam-Tập đoàn kinh tế số một Việt Nam;
+ Talanx - Tập đoàn Tài chính Bảo hiểm hàng đầu CHLB Đức (hoạt động từ năm 1903, có mặt tại hơn 150 Quốc gia);
+ OIF - Công ty quản lý Quỹ Hoàng gia Oman (sở hữu 40 tỷ USD).
3.1.2. Sơ đồ tổ chức của Công ty Mẹ-Tổng công ty Bảo hiểm PVI
Sơ đồ 3.1. Tổ chức của Công ty Mẹ-Tổng công ty Bảo hiểm PVI
(Nguồn: Ban Tổ chức nhân sự)
3.1.3 Cơ cấu nguồn nhân lực của Tổng công ty giai đoạn 2014-2018
3.1.3.1 Cơ cấu nhân lực theo các l nh vực
Bảng 3.1. Cơ cấu nhân lực theo các l nh vực, giai đoạn 2014-2018
(ĐVT: Người)
STT Lĩnh vực SXKD 2014 2015 2016 2017 2018
1 Dịch vụ bảo hiểm 807 880 920 943 955 2 Kinh tế – Tài chính 103 156 192 208 216 3 Kinh doanh dầu khí 504 572 674 687 692 4 Quản lý – HCSN 109 143 199 219 223 5 NCKH Đào tạo 110 203 235 245 250
Tổng số 1.633 1.954 2.220 2.307 2.336