- Nghiên cứu rủi ro nhân lực liên quan đến sức khỏe suy giảm:
3.1.2. Hạn chế rủi ro do mâu thuẫn nội bộ
Để hạn chế rủi ro do mẫu thuẫn nội bộ một cách triệt để, Ban quản lý cần tạo điều kiện thuận lợi trong môi trƣờng làm việc cho mọi nhân viên của mình, cải thiện cuộc sống, cảnh quan môi trƣờng, thƣờng xuyên tổ chức các phong trào thi đua sản xuất nhƣ nâng cao năng suất lao động thi sáng tạo mới, thợ giỏi, bảo quản máy móc thiết bị. Ban lãnh đạo cũng c ần đ ầu tƣ chiều sâu vào máy móc trang thiết bị mới đồng bộ để đem lại hiệu quả, chất lƣợng công việc và đảm bảo an toàn trong lao động, tạo môi trƣờng tâm lý thoải mái nhƣ các giờ giải trí nhƣ tổ chức các buổi tham quan nghỉ mát, tổ chức các phong trào thể dục thể thao rèn luyện sức khoẻ, cùng giúp nhau tiến bộ….
Khi hai thành viên trong nhóm mâu thuẫn với nhau, lãnh đạo của Ban quản lý nên gặp riêng từng ngƣời và giải thích ý định xử lý vấn đề nhƣ thế nào, lắng nghe từ 2 phía, nghe lời giải thích, nghe cái họ muốn, nghe lý do vì sao, nghe cách mỗi bên đƣa ra để hòa giải. Từ sự lắng nghe chân thành, lãnh đạo có thể hiểu rõ sự việc, đọc một phần suy nghĩ đối phƣơng từ đó có thể dễ dàng tìm cách dung hòa 2 bên.
Khi có mâu thuẫn giữa các nhân viên xảy ra, Ban lãnh đạo c ủa Ban cần mở một cuộc gặp riêng và trao cho c ả hai nhân viên cơ hội đƣợc bày tỏ và chia sẻ cảm nhận của mình. Ngƣời chủ trì sẽ kết thúc cuộc gặp bằng một thông điệp mang tính xây dựng khi c ả hai đồng ý thay đổi cách cƣ xử. Đồng thời, ngƣời chủ trì cũng tạo ra suy nghĩ tích cực khi giúp cả hai ý thức đƣợc rằng nếu vấn đề này xảy ra một lần nữa, họ sẽ phải chịu hình thức kỷ luật nặng hơn − c ảnh cáo bằng văn bản, tránh dùng những từ ngữ nhƣ thái độ trong cuộc nói chuyện và thay thế nó bằng những từ nhƣ cách ứng xử hay cƣ xử, những từ chung chung và khách quan hơn.
Ban quản lý Thăng Long cũng có thể tạo ra một diễn đàn giúp giải quyết những mâu thuẫn giữa nhân viên với nhau, và là nơi nhân viên thảo luận về những điểm tốt của nhau. Thiết lập một nền văn hóa cởi mở đồng nghĩa với giải quyết các vấn đề về quan hệ trong một môi trƣờng an toàn cũng nhƣ tôn trọng nhân phẩm của nhau, từ đó góp phần tăng cƣờng vai trò lãnh đạo, quản lý công bằng thông qua việc giữ chân nhân viên tốt hơn là thể hiện sự tôn trọng và ân cần lắng nghe họ.