Nội dung của hợp đồng điện tử bao gồm các điều khoản thỏa thuận giữa các chủ thể. Đối với hợp đồng điện tử, các điều khoản này mang tính kỹ thuật điện tử rất cao và thường do người bán (hoặc người cung ứng dịch vụ) làm sẵn và hiển thị trên trang web của mình. Vì vậy khi nói đến nội dung của hợp đồng điện tử, khác với nội dung của hợp đồng truyền thống – hợp đồng mà khi đàm phán để tiến đến giao kết, các bên thường chỉ chú ý tới các điều khoản chủ yếu làm thành nội dung của hợp đồng như đối tượng của hợp đồng, giá cả, điều kiện thanh toán, điều kiện giao hàng vv… Còn ở hợp đồng điện tử, các bên giao kết hợp đồng bắt buộc và trước hết phải chú ý đến những quy định có tính kỹ thuật của công nghệ tin học. Đó là cách hiển thị nội dung của hợp đồng điện tử. Nếu không thao tác tốt, chính xác quy trình kỹ thuật này thì việc giao kết hợp đồng điện tử về mặt nội dung cũng không thể đạt được. Vì vậy, khía cạnh công nghệ kỹ thuật đã gắn kết chặt chẽ với khía cạnh pháp lý của quy định giao kết liên quan đến nội dung của hợp đồng điện tử.
Nếu một email hoặc một hệ thống email cho phép bạn tiến hành thỏa thuận kinh doanh với những điều kiện xác đáng và phía bên kia trả lời lại bằng email rằng họ chấp nhận những điều kiện đó thì đó là một cơ hội tốt cho việc thành lập một hợp đồng có giá trị mặc dù không có việc trao đổi chữ ký giữa các bên.
Với các quy định trên ta có thể hiểu một khi đã tiến hành giao kết hợp đồng điện tử các bên phải tìm hiểu về thông tin của các tổ chức đã cung cấp chứng thực chữ ký điện tử, thôngtin về các cá nhân tổ chức được cung cấp chứng thực chữ ký điện tử; chứng thưc điện tử đó đến bao giờ thì hết hạn.
Như đã trình bày ở trên, nội dung của hợp đồng giao kết trên website thương mại điện tử trong dự thảo quy định khá cơ bản nhưng theo tôi cần quy định bổ sung
việc thực hiện hợp đồng trên website sẽ thực hiện như thế nào về giao hàng và thanh toán. Cần quy định về chế độ phản hồi thông tin khi các bên đã thực hiện các quyền nghĩa vụ phát sinh trong hợp đồng.
Nếu bên khách hàng phải ký quỹ một số tiền thì sau khi thực hiện việc ký quỹ xong việc phản hồi thông tin cho bên thương nhân như thế nào? Để bên thương nhân tiến hàng giao hàng? Và sau khi giao hàng xong việc phản hồi thông tin của hai bên như thế nào? Để cho bên khách hàng thanh toán tiếp số tiền còn lại… Nếu hàng giao không đủ số lượng và đúng chất lượng thì khách hàng cần phản hồi cho thương nhân theo chế độ thông tin nào để khiếu nại? Đây cũng là cơ sở pháp lý để giải quyết tranh chấp phát sinh liên quan đến việc chậm thanh toán và chậm giao hàng trong giao dịch mua bán hàng hóa trên website thương mại điện tử.