CHƯƠNG 3 : NHẬN XÉT – GIẢI PHÁP – KIẾN NGHỊ
3.1. Nhận xét thực trạng của NHTMCP An Bình – CN Bình Dương – PGD Tân Uyên
3.1.1. Những thuận lợi
ABBANK Tân Uyên được sự quan tâm giúp đỡ, chỉ đạo của các phòng ban chuyên môn nghiệp vụcủa ABBANK trong công tác triển khai các nghiệp vụ NH mới, hướng dẫn thực hiện các chính sách quy định mới.
Đội ngũ các bộ công nhân viên có trình độ đại học chiếm tỷ lệ cao. Luôn cố gắng không ngừng học hỏi phấn đấu, doàn kết để tăng hiệu quả công việc, cơ sở vật chất hiện đại đáp ứng mọi hoạt động nhu cầu của KH.
ABBANK Tân uyên có lợi thế về vị trí thuận tiện, gần khu dân cư đông đúc, khu công nghiệp, thành phốmới…
Công nghệthông tin phát triển mạnh mẽkéo theo sựphát triển trong hoạt động NH. Thanh toán điện tử kiên NH đã làm hoạt động thanh toán thay đổi khá nhiều: nhanh hơn, khối lượng thanh toán lớn, đảm bảo an toàn chính xác và tính bảo mật cao. Hội nhập kinh tếvà khu vực quốc tế là cơ hội và thách thức đối với NH.
Doanh sốthẻtín dụng hàng năm đều tăng điều đã thu hút sựquantâm đặc biệt của các lãnh đạo ABBANK. Trong quá trình mở thẻ thanh toán ngoài việc tận tình, chu đáo thì NH còn tư vấn cho KH mở loại thẻphù hợp và có lợi nhất theo mục đích sửdụng của KH. Điều này góp phần thúc đẩy KH đến mở thẻ tại NH. Mặt khác với nhu cầu của người dân ngày càng cao, thìđây là hình thức kinh doanh đầy hứa hẹn trong tương lai.
NH đang cố gắng tạo điều kiện để các doanh nghiệp tiếp cận với nguồn vốn các sản phẩm thẻcủa NH phần nào đãđáp ứng nhu cầu đa dạng của KH, doanh nghiệp là một trong hững KH quan trọng của NH vì thông qua doanh nghiệp NH có thể mở rộng pham vi và quy mô thẻ thanh toán đến với công nhân viên trong doanh nghiệp mà NH đang hợp tác để tăng số lượng KH mới nhằm tăng thịphần của mình trênđịa bàn.
3.1.2. Khó khăn
Do còn một sốhạn chếnên việc đầu tư xây dựng và phát triển hệtrống công nghệthông tin chưa thật sựhoàn hảo như: phòng Kếtoán và phòng ngân quỹlàm việc chung không có không gian riêng, hệthống ATM vẫn còn hạn chếkhiến nhiều KH phải chờ đợi khi rút tiền, không gian mặt bằng khu ATM có chổbị chiếm dụng.
Cần chú trọng trong công tác tuyển nhân sự để đáp ứng cho KH những nhân viên tốt nhất. Ban điều hành vá một số đơn vị như nhân sự như SGD, nhân sự có biến động lớn về nhân sựcấp trung cao. Nguồn nhân lực phát triển không kịp trong khi mạng lưới phát triển quá nhanh công tác đào tạo chưa theo kịp nhu cầu.
Trong tình hình kinh tế thế giới khó khăn, khủng hoảng tài chính lan rộng toàn cầu, hoạt động xuất khẩu gặp nhiều khó khăn… khiến tình hình của NH cũng căng thẳng tại một số thời điểm, thị trường chứng khoán bất động sản giảm sút ảnh hưởng đến khả năng kinh doanh và trảmợcủa nhà đầu tư.
Cần phát triển thêm nhiều sản phẩm thẻ để có tính đa dạng nhiều lựa chọn để phục vụ cho nhu cầu của KH vì thực tếABBANK chưaphát triển nhiều sản phẩm thu hút. Tạo một môi trường thoải mái vì do nằm gần quốc lộnên vẫn còn tiếng ồn..
Cần tăng cường công tác tiếp thị và quảng bá sản phẩm vì theo thống kê kênh thông tin đa số KH biết dến sản phẩm NH thông qua tivi, báo chi, Internet còn số lượng biết qua nhân viên tư vấn KH còn ít.
Do thời gian thành lập còn ít và phải đang cạnh tranh với các chi nhánh NH khác nằm trên cùng địa bàn có nhiều ưu điểm hơn vềvốn, công nghệ như BIDV, Vietinbank…vì vậy NH cần có những chương trình khuyến mãi, tri ân KHđể có thểtạo dấu ấn riêng cho mình và có những KH trung thành, truyền thống.